摘要：由于用电检查人员及装表人员的技术问题，或者是开发商施工队工作人员的疏忽，便会导致计量串户和用电电表错误接线的问题。使得用户的日常用电量计量不准确，不仅给用户带来了一定程度的经济损失，而且也给企业的日常工作增加了难度。在本次的低压用电检查串户问题的探讨中，文章着重分析了低压用户检查错误接线以及计量串户的类型、原因和危害，并提出了相应的解决方案，希望能借此提高电力企业的整体服务质量。
关键词：低压；错误接线；计量串户；预防措施
为人们提供优质的电力资源，给人们的日常生活带来更高的便利是电力企业的经营理念。可是电力人员在安装电表的过程中因为专业技能的欠缺而普遍存在用电错误接线和计量串户的问题，这不仅让人们开始怀疑供电企业的服务水平与质量，更对人们日常生活的用电带来了直接的影响。要想提高供电服务的整体水平，就必须打造出一个没有供电问题的稳点用电服务平台，这样还可以在一定程度上提高相关服务机构的社会地位。所以，对用电检查的错误接线以及计量串户的问题，我们要加强防范，积极开展相关方面的研究，对该问题的预防和修正进行探讨。
1 用电错误接线及计量串户的类型
1.1 用电错误接线类型
目前，用电错误接线串户的类型大致有两种情况，一种是由于装机人员的疏忽，把用户的电表位置安装错，导致的用电串户现象的发生。另一种就是供电企业收集了用户的用电信息，可是用户的电表电源点和计量点都安装在用户住宅附近，这种情况工作人员最容易因为疏忽而错误接线，从而造成了电表串户的问题。
1.2 错误的用电接线和计量串户的现状
随着城市建设的逐步发展，住宅小区的不断开发，因为施工监管的问题而导致的计量串户和接线错误的事件投诉不断发生，但是伴随着国家电网建设的不断进步和健全发展的业务体系，现在已经将这种用电错误接线和计量串户的现象有效的遏制住了，不管是系统档案的核查工作还是入户检查、核对，已经都可以按照规定来正常运行，这样便能更好的保证住户的档案工单、电表、档案不会出现错误，服务人员在住户进行电表缴费时还会提醒用户及时的进行电表核对工作，这也保障了用户用电不会出现计量串户和用电错误接线的问题。
1.3 用电错误接线及计量串户的危害
用电错误接线及计量串户的危害主要分为两个方面：
①对台区线损分析产生影响，因为用户电量的计算点并不是在实际的配变台区而是在配电台区，这样如果用户出现实际用电量和计量点不符合的情况时就会让两个台区的线损产生偏差，导致用户对供电企业不满，造成用户投诉，并产生不良影响，这种情况容易让用户对供电企业产生不信任，为以后工作的开展设置了障碍。
②对电表采集的成功率产生影响。如果电表的采集点安装在其他用户的楼道中，就会让电表的真正用户的用电信息采集不到，甚至不能正常进行用户用电信息的采集，从而对电表终端信息采集的成功率造成影响，另外，在电表终端的采集器采集不到准确的用户用电信息时，电表终端的运行强度便会增大，这样，容易造成电表的损坏。
2 用电检查错误接线及计量串户原因
用电检查错误接线及计量串户问题一般是由电力人员对电表安装不当或者用电检查人员工作疏忽导致的。
2.1 电表安装问题
常见的电表安装问题主要有以下2个：①计量所工作人员责任意识不强，在电表安装过程中，将用户名、标签和资产号贴错，导致电表串户，为用户带来经济损失；②在开发商施工过程中，电表安装不合理，使电表接线错误，导致计量串户。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2 用电检查人员问题
用电检查人员日常工作疏忽，对电表检查不严格，也会导致电表错误接线及计量串户问题。电表检查方式包括人员到户检查和万用表短路方法检查两种。传统的用电主要依托于人工服务。电力人员手中掌握的用户信息比较多，用电信息与用户不符合，就会导致用电串户现象的发生。应用万用表短路检查方法对用户的日常用电进行计量的过程中，用电检查人员为了降低日常工作量，并不会对每一个用户都进行现场检查核实，导致普遍存在电表错误接线及计量串户问题。
3 用电检查错误接线及计量串户预防措施
3.1 注重业务受理信息质量
要保证业务受理信息质量，就需要做好以下3方面的工作：①电力企业要对用户信息进行核查，确保用户名、联系方式和地址等基本信息准确。②与用户居住地开发商进行沟通，向其索要用户电表信息，并附加用户关系承诺书，确保电表安装的准确合理。③对用户关系表中的信息进行核查，确定其与受理用户信息一致后进行电表的安装。对业务受理过程进行控制，并对该阶段的用户信息进行核查，能够避免用电检查错误接线及计量串户问题。
3.2 控制安装前接线质量
安装电表之前，电力人员要检查出线开关处信息与用户地址是否匹配、出线与电能表是否匹配、开关是否与用户地址匹配等。检查人员可以应用电阻法、短接法和万能表等对电表、进户线信息等进行核查。对用户信息审核结束后，要对电表箱进行上锁，避免人为对电表进行干扰和破坏。
3.3 控制安装前质量
装表人员要对电表信息和用户信息检查，检查用户名、用户号和住宅信息等是否匹配。这些基础信息核查准确后，要将其粘贴在电表上，然后领取电能表进行安装。电表安装完成后，要对其接线进行检查，进而对用户信息进行二次核对，核对无误后，锁上电表箱，并在电表箱上面张贴用户信息。
3.4 控制送电和客户电表信息告知环节
电能表安装完成后，检查人员要对电表安装质量进行检查。电力人员只需要抽取一部分电表进行检查即可，电表检查抽取比例要控制在1/10.完成电表检查后，将检查结果上报有关部门，客户经理对装表信息进行整理，并交给业主，并加强与业主的沟通，使其再次对用户名、房号和电表底数等进行核查，确保电表计量的准确性，维护业主权益。
3.5 加强电力人员素质培养
重视对电力人员进行技能培训和素质培养，能够降低其电表安装中的失误率，提升整体安装质量。电力企业要对装表人员进行定期和不定期的培训，使其能够熟练掌握一系列装表工作和电表核对工作，并对其进行考核，考核通过之后，予以安排上岗。对装表人员进行综合素质培养，能够降低其日常工作过程中的失误率，避免错误接线和用电串户现象的发生，以提高电力企业整体服务质量。
4 结束语
低压用户用电错误接线及计量串户问题是人们日常用电中的常见问题。电力企业和电表安装人员要对用电错误接线及计量串户问题具有明确的了解，并对其产生原因进行分析，从根本上对该种现象进行遏制。电力人员也要重视电表的更换工作，并在电表更换过程中对用户信息进行核对，降低用户日常用电计量过程中的失误率，为用户提供一个良好的用电环境，从根本上提升供电企业的服务水平及市场认可度。
参考文献
[1]王鹏伍，杨一帆，牛逸宁.电能表接线错误造成的短路故障及防范措施[J].华北电力技术，2015（04）：35-39.
[2]崔永哲.电能表的安装及错误接线的检查分析[J].科技创业家，2012（20）：139.
[3]阳超.浅谈电能计量装置故障的预防及差错处理措施[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2015（12）：290.
论文作者:张蓓,荣旭东,高伟,徐伟,翁同洋
论文发表刊物:《基层建设》2018年第19期
论文发表时间:2018/8/13
标签：电表论文; 接线论文; 用户论文; 错误论文; 人员论文; 信息论文; 用户信息论文; 《基层建设》2018年第19期论文;