（江苏省南通大学附属医院 江苏南通 226001）
【摘要】目的：分析手术室护理中应用优质护理服务的可行性。方法：选择2015年12月-2017年2月60例手术室患者并随机分组。常规服务组采用常规护理服务，优质服务组采用优质护理服务。比较两组手术室护理满意度；平均住院时间、手术所需时间、术中疼痛感；干预前后患者焦虑等情绪状态评分。结果：优质服务组手术室护理满意度高于常规服务组，P＜0.05；优质服务组平均住院时间、手术所需时间、术中疼痛感低于常规服务组，P＜0.05；干预前两组焦虑等情绪状态评分相近，P＞0.05；出院时优质服务组焦虑等情绪状态评分优于常规服务组，P＜0.05。结论：手术室护理中应用优质护理服务的可行性高，可有效改善患者心理状态，使其克服不良情绪，缩短手术时间和住院时间，减轻疼痛感，提升满意度，值得推广应用。
【关键词】手术室护理;优质护理服务;可行性
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）23-0215-02
手术室是医院重要治疗场所，其护理服务工作可决定手术成功与否和术后康复。因此，需强化手术室护理工作，以优质、贴心的护理服务获得患者的认可，提升患者满意度[1-2]。本研究分析了手术室护理中应用优质护理服务的可行性，报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2015年12月—2017年2月60例手术室患者并随机分组。优质服务组男19例，女11例；21～80岁，年龄（41.12±2.13）岁。肝胆手术16例，卵巢手术8例，其他手术6例。
常规服务组男18例，女12例；21～79岁，年龄（41.34±2.17）岁。肝胆手术16例，卵巢手术9例，其他手术5例。两组一般资料相似，P＞0.05。
1.2 方法
常规服务组采用常规护理服务，优质服务组采用优质护理服务。
（1）术前护理。术前对患者和家属介绍手术室环境、手术流程，引导其正确认识手术，消除思想顾虑。详细了解患者药物过敏史、脏器功能等，做好术前评估工作，制定手术室护理方案。术前和患者谈心，消除其负面情绪，介绍成功案例增强其信心。
（2）术中护理。术中调节手术室温湿度，确保患者舒适。做好术前沟通，通过鼓励性话语减轻患者恐惧感。通过提供棉垫等方式增加患者舒适度，避免长时间接触手术床导致关节损伤。术中协助患者安置体位，使其处于舒适状态。术中监测患者生命体征，及时处理异常状况。术中需做好患者保温工作，避免受寒。除此之外，还需进行输液体加热，以避免出现低体温情况。协助医生密切监视患者生命体征，及时处理突发情况，减少感官刺激。
（3）术后护理。术后用温生理盐水擦拭患者皮肤血迹，做好回访工作，对患者生命体征进行监测。嘱咐家属在术后指导患者卧床休息，强化营养，在病情恢复后可进行简单的康复锻炼[3-4]。
1.3 观察指标
比较两组手术室护理满意度（满意、比较满意、不满意，其中，满意度为满意率+比较满意率）；平均住院时间、手术所需时间、术中疼痛感；干预前后患者焦虑等情绪状态评分。
1.4 统计学处理方法
SPSS22.0软件统计，P＜0.05代表差异显著，计量资料、计数资料分别用t检验和χ2检验。
2.结果
2.1 两组手术室护理满意度相比较
优质服务组手术室护理满意度高于常规服务组，P＜0.05。如表1。
2.3 两组平均住院时间、手术所需时间、术中疼痛感相比较
优质服务组平均住院时间、手术所需时间、术中疼痛感低于常规服务组，P＜0.05，见表3。
3.讨论
手术室是医院重要科室之一，是外科患者抢救的主要场所，可确保手术效果，保证手术顺利进行。目前如何提升手术室护理服务工作质量已经成为各个医院的重要研究课题[5-6]。优质护理在手术室中的应用是通过围术期提供优质护理服务提升护理服务质量，重视患者的生理和心理护理，可缓解患者不良情绪，使其更好接受手术治疗，并配合医护人员的工作，减少并发症的发生。相对于传统护理而言，优质护理服务更关注患者心理状态的改善和主观能动性的提高，对于提升患者依从性意义重大[7]。
本研究中，常规服务组采用常规护理服务，优质服务组采用优质护理服务。结果显示，优质服务组手术室护理满意度高于常规服务组，P＜0.05；优质服务组平均住院时间、手术所需时间、术中疼痛感低于常规服务组，P＜0.05；干预前两组焦虑等情绪状态评分相近，P＞0.05；出院时优质服务组焦虑等情绪状态评分优于常规服务组，P＜0.05。
综上所述，手术室护理中应用优质护理服务的可行性高，可有效改善患者心理状态，使其克服不良情绪，缩短手术时间和住院时间，减轻疼痛感，提升满意度，值得推广应用。
【参考文献】
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论文作者:倪健健
论文发表刊物:《心理医生》2017年23期
论文发表时间:2017/9/12
标签：手术室论文; 患者论文; 手术论文; 常规论文; 优质服务论文; 时间论文; 满意度论文; 《心理医生》2017年23期论文;