江门市新会区妇幼保健计划生育服务中心 广东 江门 529100
【摘 要】本文主要探讨了人性化护理方法在乳腺癌患者临床护理中的重要性。实行的方法：对该院 2016 年 1月—2016 年 8月收治的 50例乳腺癌患者进行人性化护理服务, 对护理前后的护理满意度进行对比。 结果和护理前相比, 实施人性化护理服务后, 乳腺癌患者的护理满意度得到有效提升,非常明显的高于护理前, 两者经比较后差异明显，P< 0.05。可见，采取人性化护理方法对乳腺癌术后患者进行临床护理的重要性。
【关键词】乳腺癌；人性化护理方法；临床护理
【中图分类号】R473.73【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）13-172-02
0、引言
随着乳腺癌发病率的不断升高，乳腺癌如今已成为一种临床上比较常见的恶性肿瘤疾病，严重影响着女性的身体健康。切除患者乳房是主要可根治性的治疗方法,为了有效防止癌细胞扩散，也常常采用化疗的方式对患者进行辅助性治疗。因此，乳腺癌患者的护理工作也引起了临床医护工作者的重视。但是，许多乳腺癌患者在切除了患者乳房后, 不仅会对患者自身的整体外观造成比较严重的影响, 同时也会对患者的心理造成较大的承受压力[1]。因此，该院积极选用人性化护理方法以患者为中心对术后乳腺癌患者进行临床护理，有效地提高了乳腺癌患者护理工作的质量，也能让患者护理水平得到有效提升。
此次实践：该院对2016年 1月—2016 年 8 月的50例乳腺癌患者实行了人性化护理方法。详细的人性化临床护理方法如下。
1、实践资料
针对该院2016年 1月—2016 年8月期间选取的50例乳腺癌患者,年龄35岁到68岁之间,平均年龄 (56.2±2.6) 岁；病程 1~12 年不等, 平均病程 (4.5±1.3)年。
2、人性化护理实施方法
2.1建立人性化护理理念
随着人们的生活水平提高后更在乎于精神需求, 护理人员良好的心理素质对工作的开展起着非常重要的作用。在对患者进行护理时承担起对病患人身安全进行保护的责任, 以满足病患的身体和心理需求，促进治疗，对护理理念进行优化更新改进, 面对各种情况，护理人员要始终保持稳定的心态，用良好的工作态度和诚挚的语言关心每一位病人和家属，使病患能够体会到医护和护理人员对其的关心、帮助, 并得到充分的理解与尊重。
2.2 护理人员的素质
护理人员在对其进行护理时，要经常与患者进行沟通和交流。同时，务必要注意个人素质：?护理人员在工作交流时一定要言语和善、耐心，面带微笑、仪表端庄、给予患者安慰，使其保持健康、乐观的心态。?要热情主动的开展护理工作, 护理操作时动作要轻柔, 给患者患者进行心理辅导；让患者及其家属的不良情绪和紧张心理得到有效缓解, 让患者及其家属认可和信任；帮助他们消除精神上的恐惧心理，保持良好的心态，与病魔做斗争。?要定期组织乳腺癌护理人员进行业务相关知识的学习，这样有利于加深护理人员熟悉乳腺癌患者的临床表现、护理措施以及乳腺癌常见的并发症和乳腺癌患者常遇到的问题，提升护理人员对乳腺癌以及常见并发症的护理知识和健康指导知识，同时，也可以让护理人员的健康指导知识和专业护理知识得到有效提升。
2.3 加强对患者的心理和情感护理
（1）护理人员要对患者的术后护理情况多加注意，针对乳腺癌患者, 特别是女性病患, 其心理情绪很容易发生变化, 因为她们会感觉乳腺癌术后自身将失去女性的尊严, 这种不良情绪将严重影响治疗。所以, 在对乳腺癌病患进行护理时, 应该加强对其的心理护理。主动与患者沟通，了解患者的病情，帮助患者疏导不良情绪，及时充分的掌握病患的心理变化, 让病患充分的认识该病、感受到医护人员对其的关心呵护, 消除病患心中的压抑与痛苦, 使病患能够正确的认识与面对该病, 从而积极主动的配合治疗，并做好术前心理准备。如发现患者病情较为严重，要安排患者提前就诊。
（2）做好导向工作：对于初诊患者，护理人员要做好导向工作，及时对患者提供指导和咨询，帮助患者顺利地完成就诊，并使其快速适应医院的环境。由于医院的患者较多，护理人员要做好健康教育工作，对患者进行乳腺癌及其常见并发症的防治宣讲教育。乳腺癌患者往往既有迫切进行手术治疗的意愿，又有对手术切除乳房表现出的焦虑、恐惧、悲观甚至绝望的心理状态。所以，护理人员要加强和患者的交流沟通, 告知患者和乳腺癌疾病相关的知识和医学技术的发展情况, 另外还可以为患者讲解一些手术成功的案例, 让患者的顾虑得到有效消除, 同时介绍手术大夫精湛的医技和成功的病例等，以帮助患者树立战胜疾病的信心。
（3）病患在知道病况后, 心理上本身就会有很大的压抑, 所以更容易受外界环境的影响, 形成负面情绪。 因此, 在病患住院期间, 护理人员应该加强对病患的住院环境的检查, 从而为病患提供一个清新、舒适的住院环境。病房内除了空气清新、干净整洁, 被褥干爽舒适外, 还可以改变病房的颜色, 使病房能够从视觉上感觉到柔和, 从而减轻病患心中的恐惧心理；其次, 病房内的灯光也要保证柔和, 并避免噪声的发出, 使病患能够到达充分的休息, 减少忧虑心理。
2.4实行调查问卷
本次采用调查问卷形式，对患者的护理满意度进行调查,调查的内容主要包括：就诊环境、护士的行为举止、仪容仪表、服务态度和健康宣教五个方面对工作满意度进行评估。问卷调查共发出50份, 有效调查问卷回收50份, 有效回收率为 100%。
2.5结果分析
该数据采用 SPSS17.0 软件进行统计学分析, 和护理前相比, 实施人性化护理服务后, 乳腺癌患者的护理满意度得到有效提升, 显著高于护理前, 两者比较差异有统计学意义 (P<0.05), 见表 1。
3、总结
分析表明,在乳腺癌护理中, 应用人性化护理服务, 可以让患者护理满意度得到有效提升。要想在乳腺癌患者的护理工作中真正有效的开展人性化护理服务, 需要做到三方面：?加强护士的道德修养。在实际的护理工作中并不是每一项工作都能够通过质和量来直接衡量, 主要是通过护士的责任感和自觉性来完成。而护士的责任感和自觉性主要就通过护士自身的道德修养来提升, 所以要想真正有效的实施人性化护理服务就需要以道德修养为基础。?加强护士专业知识的培训。如果在实际的护理工作中, 护理人员缺乏护理知识和观念, 只熟悉和了解常规治疗和护理, 护士的特色化角色就不能有效的履行, 这样就会对护理工作造成一定的影响, 所以要加强护士的专业知识培训, 让护士能更好完成自身的工作。?加强团队精神的培养。在对乳腺癌患者进行护理时, 常昼夜为患者提高护理服务, 在护理中也经常出现各种不确定因素和突发事件,每一名患者的情况和需求也存在差异。所以在护理工作中, 要加强培养团队精神, 通过相互合作和配合, 才能为患者提供更好的护理服务。采取人性化护理方法对乳腺癌术后患者进行临床护理的好处体现在两个方面：一方面，可以有效提升患者的护理效果，让患者的护理满意度得到有效提升, 且临床效果很明显提升。另一方面，在医院的诊治质量也得到很好的提升，从而减少护患纠纷的发生，且构建和谐的护患关系。
参考文献：
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论文作者:谭丽笑
论文发表刊物:《系统医学》2016年13期
论文发表时间:2016/11/2
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