（广东电网有限责任公司湛江供电局 524051）
摘要：随着经济的发展和科技的进步，我国社会发展的各个方面取得了不错的成绩，为未来的创新和完善打下了良好的基础。由于我国宏观调控和产业结构调整给电力市场的开拓带来了一定的风险，限制了相关企业的进一步发展，就需要对供电企业电力营销中的风险管理进行了解和分析，从而能根据出现问题的地方做出调整和改进。本文主要通过分析电力营销管理风险的内容和识别方式，提出相应的风险控制的方法，希望能够对我国电力事业的发展起到推动作用。
关键词：供电企业；电力营销；管理；风险控制
随着经济发展、生活水平不断提高、科学技术不断进步，使得供电企业的发展占据了相当重要的地位。其中，电力企业营销在供电企业中处于核心地位，关系着供电企业的生存与发展，同时也存在较大风险。因此，加强供电企业电力营销风险的研究存在重大意义。做好供电企业的电力营销管理风险分析，明确问题根源，提出具体可行的防控措施，加强电力营销管理工作，做好供电防控措施，最大程度地规避营销风险，才可以实现企业的效益最大化。
1风险控制的简述
风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。它对风险管理的最终效果起到了十分重要的作用。风险控制的主要目的是减少发生的损失和降低风险发生的概率。风险控制主要是根据控制措施的费用应当与风险相平衡的原则，对所选择的安全控制措施进行严格实施以及应用。降低风险的途径有很多种，其中主要包括风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。
2供电企业电力营销管理风险控制策略
基层供电公司在电力营销工作过程中，结合实际情况积极探索适合自身的电力营销管理风险控制手段，根据不同情况制定不同的风险管控策略，从而将电力营销风险造成的损失降到最低。具体来说，该公司风险控制手段主要分为以下几类：①自然风险控制。自然风险具有不可控性、周期性，一旦发生便无法控制好，供电公司可以通过提取坏账准备金或投保企业财产保险来有效控制。②供需矛盾风险控制。供电公司可以通过改革电价、加强用电需求管理、合理分配电力建设资金的手段，来优化电网结构、减少居民用电，实现有序用电构。③大用户直购电风险控制。④竞争对手风险控制。⑤电网调度运行风险控制。⑥居民阶梯电价实施风险控制。
3供电企业电力营销风险控制原则
（1）风险认知原则。供电企业要充分认识到企业面临的潜在风险，并且做出正确的判断与应对。营销管理风险控制工作是供电企业营销工作的核心，也是决定供电企业未来发展的重要因素，因此供电企业必须要遵守风险认知原则。在进行营销管理工作时，必须要充分对可能出现的风险进行预测和认知，从而做好相应的准备工作，尽可能减少风险发生的概率，同时减少风险发生后对供电企业的破坏。（2）识别服务原则。供电企业的服务工作也存在着一定的风险，供电企业在进行电力营销风险控制时，还要严格遵守识别服务原则。要严格按照相关规定对客户进行服务，确保服务的质量。供电企业要确保在规定时间内完成相应业务，从而完成供电企业的电力服务承诺。与此同时，供电企业还要做好服务质量的分析工作，科学、合理的处理客户的举报与投诉问题。
4供电企业电力营销管理风险控制措施
4.1自然风险控制手段
所谓自然风险，就是指自然突发的，非人为因素可控的风险。自然风险虽然不可控制，但却具有一定的周期性。当自然风险事故出现后，往往会造成极大的不良影响，也很难进行控制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然而自然风险却并不是不可预防的，供电企业可以通过提取坏账准备金或投保企业财产保险等方法来控制自然风险，从而降低自然风险事故对供电企业运营的影响。
4.2电力供需矛盾风险控制手段
所谓电力供需矛盾风险，顾名思义就是供电企业生产出的电量和当地居民实际用电量之间的不平衡，继而导致电力资源供不应求。要控制电力供需矛盾风险，供电企业首先要改革电价，实施居民阶梯电价。其次，供电企业要进一步加强用电需求管理工作，要鼓励居民用电时避开用电高峰。再次，供电企业也要合理调配好电力建设资金，做好电网结构的优化工作，从而避免某些地区居民用电量和供应量不均衡的情况出现。
4.3大用户直接用电风险控制手段
对于某些用电大户直接用电导致的风险，供电企业在具体操作时：①要争取足够大的电力市场，要进一步提升业务人员的公关能力，使其可以协调好用户和地区供电公司之间的客情关系。②供电企业要做好供电服务水平的提升工作，通过培训来提升营销队伍的客户服务能力，通过良好的服务来使客户满意。③供电企业要进一步加大对电网的投资力度，要通过可靠的电力产品和优质的售前售后服务来吸引更多的客户。
4.4竞争对手风险控制手段
在面临竞争对手带来的风险时，供电企业首先要做好用电宣传工作，要重点宣传绿色电力能源，通过新能源来吸引消费者。其次，供电企业要重视企业文化的建设，要打造出一个当地知名的电力品牌。再次，供电企业要做好政府部门公关工作，从而尽力获取政府部门更多的支持，继而使广大消费者更加信任供电企业。
4.5电网调度运行风险控制手段
在应对电网调度运行风险时，供电公司首先要做的就是提升无功管理，要确保电网长期处于最节能的状态，从而实现电压质量的提升，同时还可以降低电线损耗。其次，供电公司要根据实际情况合理安排电网运行方式，只有确保电网安全稳定的运行，才可以为消费者提供最为可靠、优质、安全的电力产品。再次，供电公司还要做好对调度值班人员的培训工作，不断提升调度值班人员的专业技能，从而确保电网调度工作的稳定，保证工作质量。
4.6居民阶梯电价实施风险控制手段
居民阶梯电价是供电企业运营过程中的一个重要手段，然而在实施居民阶梯电价时也很可能会出现一定的风险。针对于此，供电企业首先要做好用电宣传工作，确保当地居民可以意识到电价改革的必要性和对他们的好处，从而促使当地居民有意识地节约用电、科学用电、合理用电。其次，供电企业要时常展开客户调查工作，了解客户的真实想法和意见，并且根据当地实际情况和客户的意见来划分阶梯电价的档次和范围，继而制定出科学合理的实施方案。再次，供电企业要定期举行消费者用电意识培训，鼓励当地居民积极参与到培训工作当中，提高他们的科学用电意识，同时教授他们日常用电常识，增进供电企业和消费者之间的客情关系。
结语
总而言之，电力营销管理运营十分重要。其中有很多潜在的风险。相关电力企业要抓住机遇，直面挑战，顺应时代潮流和改革趋势，规避风险，适应市场需求，注重安全防范，提高业务水平，在竞争中占据有利地位，实现利润最大化，提高企业经济、社会效益，进而提高我国的电力水平。
参考文献：
[1]华晓东.县级供电企业电力营销管理风险控制分析[J].中国电力教育，2013（33）：200～201.
[2]龚小艳.浅谈供电企业如何加强电力营销的风险管理[J].华东科技：学术版，2015（8）：305.
[3]王晓莉.供电企业电力营销风险管理的必要性及管控措施分析[J].中国新技术新产品，2016（19）：129～130.
[4]姜雅馨，亢春磊.供电企业电力营销管理中的风险控制[J].企业改革与管理，2014（19）：80.
论文作者:庞振芳
论文发表刊物:《河南电力》2018年15期
论文发表时间:2019/1/22
标签：供电企业论文; 风险论文; 风险控制论文; 电力论文; 电网论文; 电价论文; 营销管理论文; 《河南电力》2018年15期论文;