摘要：现阶段，我国电力行业发展迅速，供电企业在开展电费营销管理工作的过程当中，普遍存在营销管理方式相对落后、技术手段以及管理水平与现实情况脱节的问题。鉴于此，文章首先针对现阶段供电企业电费营销过程中普遍存在的问题进行简要分析和阐述，接着提出了注重基础信息整理、加强人力资源整合以及建立相对完善规范的电费管理制度等策略与方法，以期为相关的供电企业负责人提供参考。
关键词：供电企业；电费营销；管理方法
引言
电费的管理与核算并不是一个小工程，从大的方面来说，它可以作为一种提高电费管理质量的重要手段。这一工作涉及的部门是非常广泛的，而且对于企业的重要性也是不言而喻的。电费核算本身来说就是一项专业性非常强的财务工作。因为它所面对的是巨大的金额数字工作不仅仅枯燥并且还要求高精确，因为失误造成的成本损失是巨大的。对于一个供电企业来说，要想从根本上保证自身企业能够长久健康地发展下去，那么电费的管理与核算就必须加强。想要做到这点并不是很容易的，首先要明确电费管理与核算体系中出现了什么问题，根据问题寻求有针对性的解决途径。
1提出创新模式的背景原因
（1）企业战略部署的职责要求。一直依赖于原有电费管理系统的“业务分级管理、核查分阶监督、资金分层归集”电费管理方式，是在基层岗位进行自行抄表、计费、统计之后再逐一通过报表汇总，书面上报到站所点营销中心，通过一层一层递阶归总的陈旧管理模式，易导致电费职能分散，责任岗位重复，数据集中混乱，导致业务流程不统一，电费表单准确性低且时效性差。（2）长期以来，供电企业实行抄核收一体化营销管理模式。粗放型管理模式下，电费职能分散，管理数据的准确性、时效性差，业务流程不统一；电价政策执行不易跟踪检查，存在管理漏洞、不能真实反映各供电单位的电力销售情况等弊端。随着电力体制改革的深入，供电企业管理的客户越来越广，粗放型、经验型的管理无法满足客户不断增长的服务需求，更解决不了管理中的涌现出的新问题。打破一体化营销管理模式，抄表与核算完全分离，电费核算业务集中管理显得尤为必要。
2未来供电企业电费营销管理策略与方法
2.1健全供电企业电费回收管理与电费核算制度
供电企业应加强制度建设，提升电费回收成功率与电费核算水平，确保电力回收工作拥有较好的运行规范。建议供电企业根据国家颁布的政策，按照电费回收标准，严格费用收取标准，加强对电费的回收管理。供电企业应科学制定专门的管理小组，企业财务部门与营销部门协同合作，在电费回收管理工作中落实责任制。供电企业应建立统一的业务管理和账务核算规则，电费销账与银行到账信息在系统内建立强制关联，电费银行账户自动对账，实施电费销账在线稽核，细化营销明细账维度，理清电费管理中财务和营销的职责界面，以此加强电费资金风险管控。
2.2完善制度
要想从根本上提升，企业在电费核算与管理方面的质量水平，一个完善制度的保障是必不可少的，其对于整项工作的重要性可能在理论中并不能够得到充分体现，但在实践工作中这一重要性就逐渐显露出来。因为电费的核算与管理并不是一项简单的工作，它本身的工作量巨大，并且具有长期性，系统性，复杂性等诸多特征。并且在实际情况下还容易出现各种突发问题，所以说供电企业必须要根据自身企业的实际情况有着重点的进行合理规划。这样在制度规划的保障下，各项工作就能够有条不紊地合理开展。无论是工作效率还是质量水平都能得到一个很大层次的提升。举个例子来讲，在人员管理方面要完善员工考勤制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆将电费管理与核算的任务分配到个人，让负责的人员能够清晰认识到自己身上所肩负到的责任，这样一旦电费的核算出现了什么问题，就可以直接对应到人。在这种适当的工作压力下，负责的工作人员将会以更大的精力投入到工作当中。并且将工作情况与效绩考核挂钩，定期对工作人员进行考核，对于成绩优秀的给予奖励，对于成绩不达标的进行一定的处罚。
2.3加强对专业人才的培养
现代企业的竞争除了是经济和科技实力的竞争外，其实还是人才的竞争，尤其在电力服务市场上，供电企业想要获得更好的发展就必须提升服务质量，改变传统的电力营销观念，深刻认识到电费核算管理的重要性。所以一方面供电企业应该对相关职务进行认真分析，合理分配人力资源和其他各项资源，同时安排好员工的工作，明确员工的职位和职责范围，将工作责任落实到具体个人。另一方面应该制定合理的人才培养计划，帮助员工制定合理的个人职业生涯发展规划，使他们能获得更多的专业知识，提高专业技能，挖掘他们的潜能。这样才能促使员工个人发展和供电企业整体发展的协调。
2.4改革电费核算工作理念
对员工实行有效的培训，促使员工转变传统的观念，加强法律意识和经济意识，对于拖欠电费的用户，经财务核实后可采取强制断电措施。如实核算数据，记账化管理。供电企业要想进一步管理用户用电数据，还需对数据进行账本化管理，将用户的用电数据进行计算，并且以表格形式来管理，方便审核，随后将其打印成纸质数据报表，再把用电生成的费用转交到收费站和收费平台中，让用户根据数额进行缴费。由于用电数据完全是由供电企业进行管理，因此，对于用户的用电量，企业人员必须如实记录，确保数据的真实可靠性。
2.5注重基础信息的整理以及加强系统层面的应用
为确保电力营销整体流程的科学性、有效性、稳定性，就需要充分发挥出现代化科技的力量，通过实时在线监控了解整个企业的用电情况。控制企业收费数据、代收电费银行、代收网点的收入。在这种实时监控下，数据的安全性有了保障。对此企业可以组建专门部门制作内部系统平台，查询每天电费收支情况，综合判断回收率、实际收入等数据，同期分析上升或下降幅度，明确企业中的电费浮动情况，综合判断后了解电力营销面临的风险，通过计算机检索技术的辅助来找到风险用户，自动生成电费催缴用户名单并执行，降低电费风险。基于智能电网的持续发展以及智能用电体系建设工作的持续进行，自动抄表方式也随之产生，并成为目前供电企业采集方法以达到电能表的远程查抄、计量以及收费，从而令供电部门及时了解各个用电消费者实际用电状况，并及时了解供电网络负荷情况，作为设定关键参数的参考。其次，则可以通过整理计算模块本身，对计费标准有更为规范的统一和认识，这样将可以在很大程度上保障电费计算过程处于可控制范围内。最后，则需要对系统的容量进行扩大，从而切实提升了运行速度，确保了业务本身以及数据在集中处理之后，可以完全支撑平台的运营和运作。
结语
综上所述，由于有效地管理电费和电费的核算机制是供电企业的主要工作，也是主要利益所在，因此供电企业要想进一步完善内部的管理机制，在根本上转变传统管理模式，将电费管理信息技术化，让技术去监管用电数据和缴费情况。同时落实员工的职责，不断提高工作的效率和质量。主动与网络支付平台的密切合作，为用户缴纳电费提供便捷，减轻传统抄表的负担。
参考文献：
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论文作者:李沁璇
论文发表刊物:《电力设备》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30