摘要：从某种程度上来看，电能损耗直接导致了国家整体电能大量浪费和损失。故配电网损耗的缩减已然是人们倡导节能减排的生活、生产方式所必需解决的任务和难题。鉴于此，文章指出了目前企业发展所面临的电能损耗等现存问题，并针对这些问题提出改进方法和举措建议，以便对于企业发展找寻到最好的途径。
关键词：电力营销策略；降损节能技术
1引言
现阶段，电力部门的发展竞争越来越激烈，整个过程中需要对电力部门的发展制定一系列的营销策略，针对现在的电力发展状况，提出合理可行的建议，帮助电力企业在市场上占据主要地位，在整个发展中不被淘汰，除了需要制定相关的营销策略以外，还需要对电力进行降损节能策略的研究和发展，以便于不被行业所淘汰。
2电力营销策略
2.1优质服务策略
随着电力市场化改革的深入，尤其是新电改后售电侧的开放，服务质量的高低、服务品质的好坏和服务项目的范围及数量，将直接关系到企业的生死存亡。只有不断提高服务水平，得到客户的认可和社会各界的理解，才能发现和创造更多的机会，赢得更多的市场。对此，需从以下几点入手：一是，全时段服务策略。对供电公司负责的各种服务项目全部实行终身负责制，任何时候、任何地点，只要涉及供电服务，随叫随到，随时能感到供电的温馨服务，让客户产生安全感、放心感，落实“你用电，我用心”口号。二是，技术服务策略。要让客户对自己使用的设备熟悉，提供必要的技术支持和技能培训，使客户能够正确使用和保护用电设备，减少不必要的麻烦和损失，降低客户服务投诉率，提高企业的服务声誉和品牌形象。三是，主动服务策略。客户走完购电程序，就会享受终身的电力服务。供电企业定期、定点为远程客户上门服务，主动帮助遇到问题的客户解决用电上的疑难问题。四是，定期服务策略。定期走访用电客户，召开用户座谈会，开展服务质量跟踪和用户满意度调查，征求客户对各项服务的意见和要求，定期展开调研并形成报告。五是，网络服务策略。供电公司要在互联网上建立自己的网站和官方微博以及官方微信公众号，主动披露供电服务信息，为客户提供周到、便利、快捷的沟通渠道，能够及时解决客户提出的问题。六是，回访服务策略。要及时对服务过的用电客户进行回访，开展客户满意度调查。及时收集接装用户信息，分析流动客户情况等。通过以上活动不断改进供电服务水平和工作质量。
2.2内部管理策略
（1）转变观念
现代企业的竞争，已经不仅仅是产品、技术、品牌等方面的竞争，更深层次上的是观念的竞争。电力公司前身是供电局，最早是政府部门，当时用电客户戏称其为“电老虎”。员工服务意识淡薄。随着电力改革不断深化，电力公司的服务性质越来越突显，在今后的电力市场竞争中服务水平是企业竞争力的重要参数。供电公司需要转变员工的观念，增强员工的服务意识，全面树立服务至上的理念，要让全体员工认识到服务的优劣决定了公司的存亡和自身的饭碗，服务是提高产品附加值的有效途径，同样是公司未来在市场上取得竞争优势的有力手段。促使员工对营销工作的认识从推销观念上升到服务营销层面。除营销部门员工需要加强服务水平、改善服务态度外，生产部门和其它部门都要时刻考虑用电客户的需求和感受，以此为导向开展工作。
（2）加强员工培训
实践证明员工培训是企业投资中风险最小，收益最大的投资，是提高企业员工技术水平和专业知识以及素质的重要途径。针对供电公司部分员工学历、技术水平停滞不前，内部员工水平参差不齐，内部交流较少的问题，供电公司应该鼓励员工利用业余时间参加在职学历教育和技能知识学习并获取学历证书或技能水平证书，提高自身知识水平和技能水平。同时，建议采取全面培训、重点提高原则，针对不同在岗工种员工开展有差异、有计划、系统的培训，对技术业务骨干和管理人员开展针对性的重点培训。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还有就是供电公司应该开展经常性的内部交流，提升员工适应不同岗位的能力并挖掘其潜力。
2.3新电改特色业务拓展策略
（1）开发用电APP。APP具备购电、能耗监控、博客社区等功能。在APP推广阶段可以采取客服推荐、社区推广、赠送APP购电红包等措施。首先重点推广博客社区功能，在此社区中供电公司不断更新各类安全用电、节能及环保等话题的博文，同时用户也可以发布相关类型博文和用电感受，期间供电公司应加强对用户发布文章审核。通过手机互联网平台构建的社区，能够是的电力用户不再有距离感。（2）推广测量间隔为一秒或很多时间的智能电表。安装了这种电表后用户能够通过APP看到自己的实时能耗，没有安装智能电表的用户也可以通过给电表拍照来上传能耗数据。（3）丰富产品线，满足不同用户需求。成立专门的客户分析部门研究用户分类，根据年用电量和大量智能电表和用户上传的历史数据以及客户调查结果对每个用户量级下拥有不同用电特性的用户群组进行细分。在客户细分的基础上供电公司丰富其产品线，设计不同类型的电力套餐。比如针对冬季电采暖的用户推出冬季暖心套餐，针对关注环境问题的人士推出绿色电力套餐，针对年轻人推出早晚特价套餐等。（4）套餐推荐系统。公司利用收集的历史数据进行大数据分析，让用户通过勾选简单的几个问题，如自己的居住地右边和大致能耗水平，就能够直接获得一个精准的套餐推荐。同时通过APP的社区系统，用户间讨论不同的电力套餐和节能技巧，对用户按需选择套餐也有帮助。根据实际情况适时适当地调整以上四点措施，如果可以用心实施以上措施并顺利进行的话可以提高用户的品牌忠诚度。
3降损节能技术的方法
3.1成立QC小组，探讨线损管理工作的科学性和合理性
QC小组，即容纳擅长线损管理工作的工作人员，通过协同配合，检测和研究线损难以掌握和把控的某个线路和配变台区，通过自身丰富的经验和精湛的机能来准确查找和分析，从而使得管理更加及时和高效。QC小组工作人员将自身的经验和具体实践总结归纳，逐渐形成标准的管理模式和理论体系，使得今后的工作遇到新的问题可以对症下药，及时解决。
3.2加强降损节能管理制度
改进的方法和方式远远无法从根本上解决电能生产损耗问题，因此健全和完善合理的监督检查制度仍然是必需的。要想将责任制度有效实施下去，必须将个体归纳到践行者当中，确保每个人在自己的职责范围内做好节能工作，树立节能意识，将节能的信念贯彻到每个员工的举止行为当中，从点滴小事进行规范，从根源上解决偷电漏电以及私换电路、私改线路等问题。
3.3对电网进行改造，节约能源能耗
电网改造节能技术是在改造费用固定的基础上进行的，在充分利用现有的电网改造费用的基础上，采用多样化的优化定量计算新技术降低电网的损耗。整个过程，首先要对老式的变压器进行改造，根据变压器选择最合适的，在用电过程中可以降低损耗并且维护费用少的，在选取的时候要具体根据城乡的具体电网情况进行，对相应的变压器供电线路和位置进行调整和整理。其次在电网的改造过程中，尽量采用安全经济的技术，优化电网的结构，实现降损节能的目的。
4结束语
提高电力企业自身经济效益的同时，能有效带动社会经济效益的发展。要想保障电力企业持久的生命力，必须将企业自身发展和经济效益以及国家政策有效结合起来，在时代洪流中找到最适合自己发展的营销模式，从而增强电力企业的市场竞争力，立足市场，从而推动国民经济的迅速发展，实现我国综合国力的提升。
参考文献
[1]杨南南.电力营销策略与降损节能技术措施[J].通讯世界,2016,10:205.
[2]胡春光.电力营销策略与降损节能技术措施[J].中国战略新兴产业,2017,48:69.
[3]罗长春.新形势下的电力营销策略与降损节能技术措施探析[J].中国新技术新产品,2013,20:162-163.
论文作者:苏丽娜,苏武军
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/9/17
标签：电力论文; 客户论文; 用户论文; 员工论文; 公司论文; 策略论文; 套餐论文; 《电力设备》2019年第7期论文;