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【摘 要】建筑企业的办公室是整个工程运转和信息转达的纽带和中心，不仅是发挥着协调各部门分工合作的作用，也是联系施工上下级之中的重要纽带。因此，良好、稳固和积极的办公环境对于整个建筑企业施工效率和质量具有重要作用，更是稳固建筑企业的内部基础。然而，精细化管理作为提高办公室工作效率的重要的途径，对我国建筑企业的管理问题具有重要意义。据此，本文就我国建筑企业办公室管理现状进行了进行深入分析，并就精细化管理对我国建筑企业的促进和协调措施进行了明确的阐述，希望可以对我国企业的稳定与发展奠定良好的内部基础。
【关键字】办公室；建筑企业；精细化；管理
市场化经济体制改革以来，我国的建筑行业得到了长足的发展，逐步成为了我国经济的重要支柱。然而，随着当今市场的迅猛发展，行业内部的竞争愈发激烈，企业除了需要对自身的产品提高质量之外，还需要不断的提升自身的内部管理水平。企业办公室作为建筑企业内部协调和管理的重点，面临最直观的压力，可以通过将精细化管理引入到办公室工作来提升工作质量，以此来减少办公室处理事情所需要的时间和资源，在提升办公效率的同时也推动了企业竞争力的发展。而精细化管理作为社会分工的精细化，利用引入服务质量精细化管理的理念，利用自身明确、精准和细致的特点来对办公室工作进行高效管理，最终良好、稳固和积极的办公环境，稳固建筑企业的内部管理基础。
一、办公室管理工作引入精细化理念的必要性
经济的发展必然带动行业的创新，当各规模企业不断出现时，就会引发企业之间的激烈竞争，最终引发企业之间的竞争，企业除了要加强自身技术水平提高产品质量以外，还需要加强对企业自身的内部管理，加强对于办公室的管理水平。这不仅仅是关系到企业整体形象的重要问题，也是协调各部门供暖工作顺利开展的重要纽带，更是信息交流的中心。以建筑行业为例，其办公室工作往往由于责任心、权责不明以及制度缺陷等原因造成了办公室效率低下，形象不佳，导致办公室的工作职能难以真正发挥。
据此，分工明确、定位精准以及管理细致的精准化管理对于建筑企业的办公室管理工作具有明显的促进作用。办公室工作应用精细化管理可以有效的应对当下建筑企业办公室管理中出现的分工模式和制度约束力不强的问题，可以有效的提高办公室工作效率，协调部门工作提高施工效率，完善对于企业形象的提升。将精细化管理应用到繁琐的办公室工作中有助于理清工作思路，分清轻重缓急从而统筹兼顾，合理安排，从根本上提高办公室办事效率。
二、我国建筑企业办公室管理的现状
（一）工作人员责任心薄弱
就我国现阶段的状况而言，建筑企业办公室由于自身的工作比较零碎，往往是进行相对杂乱的事物处理，因此，大多数的员工以其技术含量低的理由来麻痹自身的意识，闲置自身的意识和知识，长此以往便出现了不良栖息地蔓延，导致整个办公室的员工都缺乏对于工作的积极态度，不能安心的做好本职工作。除此意外，由于缺少相应的培训和进修机会，造成这项员工在技能上的缺失，而且滋生了不被重视的思想，导致自身的能力停滞不前，不能对自身的义务进行很好的履行，但是，加上来自于薪资和职务的联系，导致不少的连锁反应的出现，员工不断的滋生厌恶情绪，责任感薄弱，工作态度散漫。这也一部分是由于这部分人原本就是因为企业办公室由于不重视而导致办公室员工来源复杂，大多数人的技能和综合素质难以达标，造成办公室工作人员整体素质不高，最终引发了不少的连锁影响。
（二）管理权责模糊不清
由于建筑企业办公室的主要职能便是沟通和协调，然而，建筑企业中的办公室人员具有极大的流动性。因此，工作的临时性也造成了权责不清的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆就我国当下的建筑企业现状来看，大多办公室都没有基于这一层次的思考，也就导致这个部门的工作具有十分大程度的临时性，导致权责不清的问题时常发生，多头管理和交叉管理的问题时有发生，极大的影响企业的发展和生存，甚至这也引发了由于协调缺失而造成的企业各部门管理难以协调的现象，制约了办公室工作的正常发挥。
（三）管理制度不完善
由于建筑企业本身较多的涉及现场施工，因此，而忽略了对于办公室管理制度的完善，造成了员工责任心缺失和管理权责不清的问题。然而，日常事务的顺利进行离不开对于制度的依赖。而我国建筑企业目前的办公室管理制度往往都是单一的，而且对于实际情况具有极大的不适应性。
三、建筑企业办公室的精细化管理应用
（一）强化工作人员的精细化理念
首先需要对员工的责任意识进行提升。因为建筑企业办公室的管理工作所涉及的内容十分复杂，也需要各员工从自身树立起责任意识，对每项工作都认真完成，以积极主动的态度来保障工工作的成效和质量，并且敢于直面自身的错误。然后，需要提升员工服务意识。服务意识是办公室管理工作的关键之一，也是办公室作为企业窗口的重要职能体现。这首要便是礼仪要求，直接关系到整个企业形象的提升。不仅需要以丰富的接待礼仪知识为基础，还需要一定的协调能力，以良好的心理素质为基础，避免来自于环境所造成的紧张和心浮气躁，认真贯彻服务意识和服务要求。同时还需要把握服务的创新精神，开展服务工作，避免工作中所出现的模板化、僵硬化以及缺乏个性化特点等问题。尤其是需要根据接待工作应当不同接待对象、不同要求的进行不同的服务，灵活应当服务过程中需要应当的各类问题，避免公式化的工作模式，运用新的工作方式、工作作风，积极适应不同的工作要求，对接待工作中不足的地方及时改变，并进行细节上的创新，将接待工作上升为一门艺术，积极发挥好建筑企业办公室的重要职能。
（二）大力推进精细化管理的制度建设
每个岗位工作的内容、范围以及相互关系都需要进行很好的确定，以此实现对于岗位职责的精准定位，以完善而细致的管理规章制度，对办公室的每一项工作都进行有效的划分，保障其有章可循和稳定有序，以及各部门之间的工作协调性，促进整体工作效率的提升。以高要求来对自身的工作进行规范，保障失误问题的少出现甚至不出现。把握工作中所出现的问题，进行及时反馈、整理以及分析，最终以报告的形式反馈给管理层。结合员工的奖惩制度，以指标数字量化的形式来推动员工积极性的提升。总之，只有在办公室接待工作中从精细化制度入手，将具体精细化管理经验转变为一种精细化管理制度，从而提升员工的工作能力，严格执行管理制度，才能进一步提升员工的精细化接待工作能力。
（三）建立办公室目标管理和计划监控系统
办公室工作除了需要精细化的管理制度以外，还需要以精细化理念为指导的监管系统，保障自身所制定的制度和目标可以按照预想的方向发展，确保工作的效益可以顺利的达标。通过将自身的所筹划的远期战略进行分层划分，落实年度、季度的考察当中去，集合办公室各成员的力量，进行有效的实施。为了督促更方面人员可以按质按量的履行自身的义务和，需要建立相应的监管系统。以相应的反馈和总结，使每个办公室成员及时掌握与自己相关的信息，并提前对下一步的工作做出调整和安排。通过这套管理系统，将目标制定与实施过程和人员的工作情况结合在一起使办公室工作更好得完成。
（四）建立办公室工作的考评体系
由于合理的奖惩机制是员工工作态度的有效激励，因此，建立完整的办公室考评体系可以对办公室成员的工作业绩进行有效的评估。在精细化管理理念的指导之下，以精准、细致、公平和全面为主要原则，最大限度的保障评估体系有效运行，在绩效奖励和能力提升的基础，体现企业的人性化关怀和以人为本的管理中心。以员工的业绩、能力和态度为评估体系的重要指标进行综合考虑，将结果与物质奖励和职位任用进行关联，在促进工作效率提升的基础上，激发员工工作激情，整体提高办公室的工作成绩。
结束语：
建筑企业办公室整个企业进行信息交流和沟通的枢纽中心，也是发挥着协调建筑企业内各部门进行合作的重要职能。然而，精细化管理理念的引入则可以有效落实办公室管理责任，将工作责任具体明确的规范到个人，明晰各人员各职位之间的分工和权责，监督检查并整合工作中发生的问题，同时还可以对工作业绩进行符合实际的评估。因此，通过利用精细化管理来实现对于办公室工作的合理规划，提升管理和沟通机制的运行效率，提高企业竞争能力。因此，完善的办公室管理制度对于提升工作积极性和工作效率具有明显作用，还能一定程度上规范违规行为，营造良好的办公环境。
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论文作者:林丽华
论文发表刊物:《低碳地产》2015年第20期
论文发表时间:2016/8/20
标签：办公室论文; 工作论文; 企业论文; 精细化论文; 建筑论文; 员工论文; 权责论文; 《低碳地产》2015年第20期论文;