摘要：目的：探讨人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。方法：随机抽取我院2019年1月-2019年8月间收治的46名骨科患者为研究对象，依照不同的护理方式将其分为人文组和常规组，比对两组患者的护理质量、护理满意度。结果：人文组患者的护理效果及护理满意度均高于常规组，P＜0.05。结论：通过采取人文关怀护理模式能在护理质量、护理满意度的提高上产生积极影响，具有临床研究价值。
关键词：人文关怀护理模式；骨科患者；护理质量；护理满意度
骨科疾病会为患者身体带来一定的不适感，严重影响其正常生活，在护理过程中，也容易发生不良事件，这些事件会影响患者的情绪状态，从而降低治疗效果[1]。因此要提高对患者护理工作的重视程度，注意细节护理。基于此，本文将探讨人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2019年1月-2019年8月时段内的骨科患者为此次研究对象；随机选取抽取46名，并将其平均分为两组，常规组采取常规护理模式，人文组采取人文护理模式。其中常规组男女患例比例为：15:8，年龄区间为32~67岁，平均年龄为（49.51±4.13）岁；人文组男女患例比例为：13:10，年龄区间为31~67岁，平均年龄为（49.27±4.16）岁。所有患者自愿参加本次研究，其他基础资料无统计学意义。
1.2方法
常规组采取常规护理服务，定期检查患者病情康复情况，叮嘱其按时用药。人文组则采取人文护理干预：①环境护理：护理人员在患者办理好入院档案后，热情地向其介绍病房情况及护理内容，每日定时打扫病房、开窗透风，保持病房环境的清爽舒适，可适当用图画或绿植装饰环境，帮助患者调节情绪。②心理干预：护理人员每天应增加每天与患者的交流次数，并按照情况配以轻柔、优美的音乐，营造良好的交流环境，及时了解患者在康复期间产生的情绪问题，并进行针性的梳理，鼓励患者家属多与患者进行交流，并陪伴其做一些康复训练，帮助患者树立治愈信心，提高康复速率。另外为缓解患者疼痛感，护理人员可定期采用冷敷或按摩等物理方法帮助其进行缓解，改善患者情绪状况[2]。③知识宣教：护理人员要在护理期间及时向患者及其家属做好知识宣教工作，向其说明疾病形成原因，病人此阶段应以怎样的康复治疗为主，帮助患者及其家属提高自我护理意识。定期组织健康知识座谈会，向病人分享成功治愈案例，并鼓励治疗效果较好的病患分享康复经验，帮助其他病患养成良好的治疗习惯。
1.3观察指标
1.3.1护理质量：通过随机观察及调查随访，统计两组患者护理过程中不良事件发生概率、护理投诉概率及患者疼痛程度。
1.3.2护理满意度：选用骨科自制的《护理满意度测评卷》来统计两组患者的护理满意度评分。健康宣教、专业技能、心理服务、病房环境四项参数满分均为20，得分越高，护理效果越好。
1.4统计学分析
以SPSS17.0对数据进行统计分析，计量资料用（）表示，X2，t检验。统计值有统计学差异的判定标准为P≤0.05。
2 结果
2.1患者护理效果
经过一段时间的护理后，人文组患者护理不良事件、投诉发生概率均低于常规组，患者疼痛感低，护理效果好，P≤0.05差异有统计学意义见表一。
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2.2患者护理满意度比较
人文组患者的四项参数评分均低于常规组，P≤0.05差异有统计学意义，见表二。
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3 讨论
骨科患者治疗时间较长，而且需要持续忍受病痛折磨，因此在治疗过程中，或多或少都会存在情绪波动[3]。人文护理是一种以人为本的护理模式，强调从患者需要入手，尽量提高其在护理期间的舒适度，进而提升治疗效果。
本次研究表明，通过采用人文关怀护理模式，能有效提升护理质量及护理满意度，具体原因分析如下：首先环境护理，提高患者舒适度。骨科疾病病程长，住院时间久，打造良好舒适的住院环境，能帮助患者尽快适应护理生活，并有助于建立良好的医患关系，为以后护理治疗做好基础。第二心理护理，有效降低患者疼痛感。一些患者受情绪影响，会放大病痛感觉，从而加剧疼痛感，愈发降低疾病治愈信心。通过定期为其进行心理疏导，能帮助患者减轻心理压力，调整情绪状态，从而摆脱药物镇痛情况，找到见到有效的舒缓范方法，积极配合治疗。第三知识宣教，提高护理意识。很多患者尤其老年患者，对骨科疾病都怀有一定的恐惧心理，加上疾病本身带来的疼痛感，因此在治疗过程中较为被动，因此影响治疗效果。通过定期组织健康知识讲座，能有效提高患者及其家属对疾病的了解程度，并做好饮食、运动注意，养成健康的生活习惯，提高护理效果。
总而言之，通过采取人文关怀护理模式，能有效提高护理效果及患者的护理满意度，具有研究推广价值。
参考文献：
[1]李霞,吴慧.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].首都食品与医药,2019,26(21):129.
[2]尹竹萍.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(30):142.
[3]张甲.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].首都食品与医药,2018,25(20):170.
论文作者:任阳阳
论文发表刊物:《健康世界》2020年3期
论文发表时间:2020/4/9
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