摘要：电力营销管理是电力企业管理工作的重点，关系着电力企业经济效益的增长，受多种因素影响，电力企业开展电力营销管理工作过程中存在一些不良问题，一定程度上影响电力企业经济目标的实现。本文认真分析电力营销管理中存在的问题，并提出相关优化对策。
关键词：电力营销管理；问题；解决措施；存在
当前我国社会发展迅速，各行各业对电能需求不断增加，对电能质量提出更高要求，电力企业应充分认识到电力行业面临的新形势，加强电力营销管理，不断提高服务质量与水平，为电力单位更好、更快的发展做出应有贡献。
一、电力营销的定义
电力营销就是电力企业根据市场需求，与客户建立良好的关系，在提供满足客户需求的电力资源或电子产品，实现销售电力资源的目的，在满足客户需求的情况下，提供安全、性价高、便捷的服务产品是企业与客户建立良好关系的前提。新形势下的电力企业已经不再是垄断行业，电力市场竞争变得越来越激烈，新时代要求企业不但要提供安全、稳定、可靠的供电服务，同时要做好电力营销，才能进一步巩固客户管理，使企业长期发展。
二、电力营销管理的作用
（一）促进电力企业的发展
电力企业营销管理对企业的发展具有非常重要的意义，但当前的电力系统仍存在较多的问题，如工作人手不足，人才分配不合理，导致其水平没有完全发挥；工作人员专业水平欠缺、管理方式、模式落后等一系列的问题都是导致电力企业发展的绊脚石，做好电力营销管理可以有效解决这些问题，促进企业的发展。
（二）促进电力企业转型
电力营销管理规范化是企业实现转型的基础，同时也可以推动企业的发展和提高经营效率，获得多经济利益，我国经济改革的大力发展，促进了社会环境和企业的改革，此事企业将会面临更大的挑战。企业要适应时代的发展，保持一定的活力，电力营销管理规范化是必然的。
（三）促进电力企业竞争力的提升
当前的电力企业已不再是垄断企业，所以也将面临着激烈的市场竞争，科学合理的电力营销管理可以直接提升企业的市场竞争能力。面对激烈的市场竞争，做好电力营销管理是提高企业实力的有效途径，雄厚的实力可以帮助企业在市场中打下牢固的根基，所以必须要做好电力营销管理，做好每一个环节的管理。
三、网络背景下电力营销服务存在问题分析
（一）营销机制不健全
在电力营销项目的发展现状来看，在互联网的发展背景下，电力企业营销模式也在不断扩宽，服务类型逐渐增多。但很多企业在具体的发展建设过程中，相应的营销机制建设却存在建设不健全的现象，严重影响了企业的服务发展，限制了营销模式的创新进步，难以有效提高企业的营销水平。
（二）服务意识不足
电力企业要想促进行业发展，也应该促进服务产业的进步。但是在行业的实际发展过程中，很多企业的服务意识还相对薄弱，他们不能促进行业的健全发展，在一定程度上限制了企业营销服务综合水平的有效发展。在面对互联网行业迅猛发展的社会背景下，很多企业不能促进自身经营模式的改变，促进信息化设备的更新。而且一些企业内的服务人员缺乏较好的服务态度，导致消费者的抵触思想，限制了行业发展效率的提升。
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（三）信息安全存在漏洞
很多电力企业在进行电力营销发展的过程中，缺乏一定的信息安全监管体系，使得企业内部信息出现外漏现象，影响了企业电力营销发展。为企业造成了一定的经济损失。在面对互联网形势发展的过程中，企业的用户人群被不断扩大，对应的用户信息也不断增加，但是互联网本身具有一定的虚拟性，如果企业不加强响应的信息监管，就会导致客户的信息丢失，造成一定的信息安全问题。
（四）营销人员缺乏专业的服务水平
我国的电力营销服务起步较晚，工作人员无法处理工作遇到的难题，营销水平不高，已阻碍了电力企业的发展。提高营销团队的专业水平已经成为企业发展中的重要一步。
四、建立完善的电力营销管理机制
（一）建立完善的电力营销管理体系可以促进电力企业好又快的发展，根据企业发展的具体情况，制定符合企业基本情况的管理制度，并严格实施；建立责任制度，将责任分配到每一个工作人员身上；建立起一个完善的奖惩制度，对于管理过程出现的违法违章现象一定要严厉处理；建立绩效考核制度，将电力营销管理情况与管理人员绩效挂钩，提高员工积极性，同时建立完善的监督制度，确保电力营销管理工作的进行按照制度来实施。
（二）树立电力营销的竞争意识
（1）树立居安思危意识。电力单位应树立居安思危意识，即市场经济体制下面临激烈的市场竞争，一旦参与到市场竞争，会遇到各种意想不到的问题，因此电力单位应积极采取措施，不断提高自身服务水平及实力。
（2）做好迎接竞争准备。为在市场竞争中占据优势，电力单位应做好迎接竞争的准备，一方面，增加基础设施资金投入，根据辖区区域大小，适当增加服务大厅网点数，不断扩大服务范围，及时收集与解决用户用电遇到的问题。另一方面，做好电力营销宣传。
（3）制定长远竞争策略。电力单位应制定长远竞争策略，明确各阶段电力营销目标，进一步细化实现目标的计划与步骤。
（三）加强电力营销的服务质量
企业在发展中，应以服务质量的要素作为指导思路，从根本上提高服务质量，例如，故障维修、便民服务平台等各个环节的管理都要做好，从细节上做好管理工作，提高电力营销的服务质量。
（四）建立健全营销管理信息系统，加大科技信息投入
建立健全营销管理信息系统，把更多的现代科学信息技术应用到电力营销管理中来已经成为我国供电企业营销的主要方向。为此，不断完善和更新供电企业的营销管理技术信息系统，改进管理信息系统中的不足。
（五）提高营销人员的专业服务水平
经济高度发展的今天，电力行业不再是垄断行业，面对剧烈的市场竞争，提高营销人员的专业服务水平是必然的，定期对营销人员进行专业培训，让其意识到服务的重要性，提高服务水平，增强优惠意识，才能有效对激烈对抗市场竞争。、
结束语
电力企业要在激烈的市场竞争中站住脚，必须从各个方面提高营销管理水平，提高服务水平，为客户提供更优质的服务，才能为企业树立良好的对外形象，获得更多客户资源，是企业获得更多的经济效益。
参考文献:
【1】李芸.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].科技展望，2017,27（2）
【2】钟耀明.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].电力设备，2018年第25期
【3】刘天佑.电力营销管理中存在的问题分析[J].电力设备，2018年第4期
论文作者:染艳红
论文发表刊物:《防护工程》2019年10期
论文发表时间:2019/8/14
标签：电力论文; 企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 市场竞争论文; 互联网论文; 水平论文; 《防护工程》2019年10期论文;