贵阳市妇幼保健院 550002
【摘要】目的：讨论细节管理在神经内科护理管理中的应用效果。方法：随机选取2017年1月～2019年 1月我院神经内科患者100例，按随机数字表法分成对照组和实验组各50例，对照组给予患者常规护理，实验组给予患者细节护理管理，观察实验组和对照组患者护理效果。结果：实验组护理满意率明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在神经内科患者的护理中，可采取细节管理，护理效果显著，值得临床推广和应用。
【关键词】细节管理；神经内科；常规护理
Observation and Analysis of Application Effect of Details Management in Nursing Management in Neurology Department
Ban Chaowen
Guiyang Women and Children's Health Hospital 550002
[Summary] Objective: To discuss the application effect of detail management in nursing management of neurology department. Methods: 100 patients from January 2017to January 2019 were randomly selected, and 50 patients were divided into control group and experimental group according to the random number table method. The control group gave routine care to the patients, and the experimental group gave details to the patients. Nursing management. To observe the nursing effect of patients in experimental group and control group. Results: The satisfaction rate of nursing care in experimental group was higher than that of control group. Conclusion: In the nursing of neurologics patients, details management can be adopted, the nursing effect is remarkable, and it is worth clinical promotion and application.
[Keywords] detail management; Neurology; Regular care
神经内科在我院是较为重要科室，神经内科所收治患者均有共同的特点为：年龄大、发病急、病情严重等特点，而且大部分患者在发病的时候，均出现程度不同的功能性障碍[1]
。随着我国经济水平的发生，生活质量的提高，大多数人对生体的重视程度有所提高，对护理的要求也随之提高，因此常规护理，已经满足不了现代患者的需求[2] 。我院在本次调查中采取了细节管理，并选取2017年 1月～2019年1月我院神经内科患者100例作为调查对象，详
情如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
现随机2017年1月～2019年1月我院神经内科患者100例， 按随机数字表法分成对照组和实验组各50例，实验组包含男性患者25例、女性患者25例，年龄为54～89岁，平均（71.5±1.2）岁，文化程度为：初中以下5例、初中
10例、高中或高中以上10例、大学及大学以上25例，对照组包含了男性患者20例、女性患者30例，年龄为55～88岁，平均（71.3±1.3）岁，文化程度为：初中以下10例、初中
10例、高中或高中以上5例、大学及大学以上25例，实验组和对照组患者均签署护理知情书，实验组和对照组患者年龄、文化程度、性别等资料无明显差异，不具有统计学意
义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组给予患者常规护理，实验组给予患者细节护理管理，护理方式如下：①对护理人员进行细节管理：定期开展知识技能培训、考核，从而达到提高护理技能、理论以及服务质量的目的；开展定期的护理人员讨论会，将工作中出现的问题进行分析和总结，并值得合理的对策，从而提高护理人员风险预见性以及安全意识；②对护理人员护理技能进行细节管理，护理人员的护理水平能够决定护理效果，因此神经内科对护理人员的护理水平要求较高，如果存在不当的操作将直接影响患者治疗效果，在对患者进行鼻饲过程中，应对流质食物营养成份进行合理的搭配，同时要做好防护准备，降低误吸、呛咳的发生率；③对患者实施服务细节管理：增加护理人员的服务意识，在护理中以持以耐心、温柔的态度，对患者进行护理[3] ，面对患者提出的要求要尽可能的满足，增加和患者沟通的次数，提高患者的护理依从性；在进行技术操作时，护理人员应动作熟练、反应敏捷，增加患者的信任感；④对患者进行心理细节管理：护理人员要了解并掌握患者的心理情况，根据患者心理波动进行有效的心理疏导，降低患者的不良心理情绪。
1.3 疗效观察和评价
观察两组患者护理满意率。我院采用问卷调查，采取患者自评方式，总分值为100分，高于90分为非常满意、高于70分为满意、低于70分为不满意，护理满意率=非常满意+比较满意。
1.4 统计学方法
将调查中的相关数据输入到SPSS 22.0统计学软件包予以处理，计数资料应用n（%）描述，计量资料应用（±s） 描述，组间经t和x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
实验组护理满意率明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3 讨 论
细节管理是新型护理模式，是在传统护理模式基础上完善而成，在完善了传统护理方式的不足之处的同时，保留了传统护理模式的优点。在护理过程中，我院秉承“以
患者为中心”的护理理念，结合患者性格、年龄、病情等因素对患者进行护理，在开始护理的过程中，要定期开展培训，提高护理人员的知识水平以及风险掌控程度，提高业务水平，从而达到提高护理满意度；对患者进行细节管理，神经内科大多数患者都存在吞咽功能障碍，因此在对患者进行鼻饲的过程中，要对其进行精细护理管理，降低患者的呛咳等发生率；神经内科患者年龄较大、病情较为特殊，大多数患者存在一定程度的心理情绪以及压力，大多数患者表现出焦虑、恐惧等心理，甚至有部分患者出现不配合治疗的现象，因此对患者进行有效的心理疏导，提高患者治疗依从性，提高治疗效率。
参考文献
[1] 吴惠玲,唐娅.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析
[J].中国医药指南,2015(6):251-252.
[2] 华可.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析[J].健康前沿,2016,25(11).
[3] 廖陆女.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果分析[J].医药卫生:引文版:00163-00163.
论文作者:班朝文
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第11期
论文发表时间:2019/8/15
标签：患者论文; 实验组论文; 细节论文; 神经内科论文; 对照组论文; 护理人员论文; 统计学论文; 《医师在线（学术版）》2019年第11期论文;