黑龙江省鸡西市中医医院 158100
中国人民解放军95960部队保障部 710089
【摘 要】目的：研究手外科应用优质护理服务的临床效果。方法：本研究共选择2016年12月-2018年2月被本院手外科收治的220例病患展开治疗，将他们按照入院治疗的先后顺序分为两组（A组与B组），给予A组的110例病患在治疗期间实施常规护理干预，给予B组的110例病患在治疗期间实施优质护理干预，比较所有病患的整体护理情况。结果：对比两组病患的护理满意度，医生满意度差异性低，差异无统计学意义P＞0.05，而就病患满意度来看，B组病患满意度显著高于A组，其中，A组病患满意度为72.73%，B组为95.45%，差异显著，统计学有对比价值P＜0.05。结论：优质护理服务运用于手外科病患中可提升医务工作者的工作效率以及病患的护理满意度，有一定的推广价值。
【关键词】手外科；优质护理服务；临床效果
就当前来看，随着经济的不断上升以及民众生活水平的持续变化，医院常规的护理服务已经无法真正满足病患的临床要求，为此，以病患为中心的优质护理服务则受到越来越多临床医师与病患的关注，此护理模式主要通过提升医务工作者的综合素质的前提下来使病患真正享受高质量的护理服务，从而预防一些护理的不良事件。本文研究手外科治疗过程中优质护理服务模式的临床实施效果，具体报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次选取2016年12月-2018年2月被本院手外科收治的220例病患作为研究对象，将所有病患以入院治疗的先后顺序分为B组与A组，每组各为110例，其中A组男病患60例，女病患50例，年龄在21-66岁之间，平均（40.62±4.58）岁；B组中男病患62例，女病患48例，年龄在22-68岁之间，平均（41.35±4.89）岁。对比两组病患的相关临床资料，对比结果差别不显著P＞0.05，有可比性。
1.2方法
两组病患均实施常规护理干预， 而研究组病患则在常规护理的基础上实施优质护理干预，内容如下：
在科室内成立一个护理经验丰富的优质护理小组，医护人员秉承以人为本的护理理念，让病患感受医护人员的关怀，此小组中共包含五名医护人员，分别负责各床位的护理质量检查与调查问卷的发放工作，并且负责病患的专业知识讲座与科室医护工作人员知识的考核与培训工作等。其次，向病患展开心理护理干预，医护人员应当针对病患的兴趣爱好、身体情况以及性格特点对其心理状况以及日常行为给予有效的护理干预，让病患养成良好的生活习惯，保持积极的治疗心态，让其树立战胜病魔的信心，使疾病得以治愈。通过自身所学的专业知识向病患说明所患疾病的基本特点，叮嘱病患在治疗过程中需要注意的饮食规律，不可食用油炸辛辣的食物。引导病患在身体允许的情况下展开身体锻炼，以此来提升病患的免疫力与抵抗力。对于情绪相对消极的病患，医护人员应当与其交流沟通，掌握病患的内心想法，让其得到更为真切的安慰，使病患的负性心理得以消除，让病患以积极的心态面对自身的疾病状况，在医生的治疗与医护人员的护理中能够更加积极的配合，这在某种程度上促进了身体的恢复。
1.3评定方法
对比两组病患在护理前与护理后的SAS评分与护理满意度，满意度包含病患满意度与医生满意度，总分为100分，得分低则效果差，反之亦然。
1.4统计学方法
对相关数据展开统计，此统计主要以SPSS19.0的统计学软件对具体数据加以处理，用±s来代表基本的计量资料，数据与数据之间的差距可以用X²加以检验。当显示P＞0.05时，表明对比结果无较大差别，统计学也无对比意义，当显示为P＜0.05时，表明对比结果有明显差别，为此，统计学有一定的对比意义。
2.结果
对比两组病患护理前与护理后的SAS评分情况，护理实施前，两组病患的SAS评分无统计学意义，完成护理后B组病患的SAS评分改善情况显著优于A组，B组护理后SAS评分为（44.08±3.42）分，A组为（53.35±4.26）分，统计学有对比意义P＜0.05。对比两组病患的护理满意度，医生满意度差异性低，差异无统计学意义P＞0.05，而就病患满意度来看，B组病患满意度显著高于A组，其中，A组病患满意度为72.73%，B组为95.45%，差异显著，统计学有对比价值P＜0.05，具体详情参见表1。
表1 比较 A组与B组病患SAS评分与护理满意度
3.讨论：
就我国临床护理来看，其护理工作一般以临床为主，护理工作人员往往欠缺对病患生活以及心理护理的关注度，实际上这属于护理工作的缺陷问题。优质护理是一个围绕病患实施的护理模式，在护理工作中，医护人员会全方位的考虑病患的内心想法、心理顾虑以及生活问题，让病患真切的感受医护人员的关心，共创良好护患关系，这对于提升治疗效果也有一定的帮助。本研究中，A组病患实施常规护理干预，B组病患在此基础上实施优质护理干预，对比两组病患护理前与护理后的SAS评分情况，护理实施前，两组病患的SAS评分无统计学意义，完成护理后B组病患的SAS评分改善情况显著优于A组，B组护理后SAS评分为（44.08±3.42）分，A组为（53.35±4.26）分，统计学有对比意义P＜0.05。
由上可见，优质护理对手外科病患的护理SAS改善情况有一定的促进作用，具有临床推广价值。
【参考文献】
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论文作者:倪淑燕1,白丽丽2
论文发表刊物:《中国研究型医院》2018年5卷2期
论文发表时间:2018/7/3
标签：病患论文; 满意度论文; 统计学论文; 两组论文; 浙江省论文; 评分论文; 医护人员论文; 《中国研究型医院》2018年5卷2期论文;