（中国民航科学技术研究院 北京 100028）
摘要：随着人工智能时代的到来和我国民航业的高速发展，智慧民航的概念应运而生。未来，随着人工智能在民航中的广泛使用，越来越多的数据能够融合共生，人工智能技术将会在民航多个领域中扮演重要角色，多个民航岗位的工作流程和工作内容将会发生巨大的变化。本文通过分析人工智能时代下的民航行业人才需求，研判行业人才培养的重点，重构民航人才培养的方向与路径，以适应人工智能对行业岗位变迁的影响。
一 、引言
人工智能（AI）主要研究和开发用于模拟、延伸和扩展人类智能的理论、方法、技术和应用系统。如今，人工智能已经变得非常重要，作为未来的颠覆性技术，人工智能已成为各国抢占科技制高点、提升国际综合竞争优势的核心驱动力。如今各国都在加大对人工智能的布局，将人工智能发展提升到了国际战略规划中，人工智能也已逐渐进入与产业深度融合发展新阶段，它是世界各个行业智能开发的引擎之一。
从全球民航业来看，人工智能技术日新月异，从飞机制造到航班运行，从空中交通到地面保障，从组织管理到商业模式，人工智能技术正在全方位重塑民航业的形态、模式和格局。为了顺应这一潮流，中国民航正在以“智慧民航”建设为抓手，努力探索一条智慧发展之路，人工智能技术也得以在在航空安全、机场智能化、运营管理等多个领域之中发挥积极作用。但我们也应看到，新一轮科技革命不仅改变了民航业原有的运行方式、商业模式，也在冲击着行业从业者的工作方式以及就业岗位的逐步更替与变迁，这对民航人才的转型和发展，即是机遇，也是挑战。
二、人工智能时代下的民航人才需求
（一）丰富的工作经验积累
纵观民航行业，人工智能已经在智慧机场的建设中得到充足的应用，航站楼动态布控、安检口人证核验、智慧航显等各类功能应用，不但提升了机场的服务质量和效率，也大大解放了人力，甚至替代了一些岗位。但是我们也应该看到，在飞行中，即便是人工智能可以通过云计算分析得出正确的飞行路线，但训练有素、经验丰富的飞行员显然能够更为灵活地应对恶劣天气或系统故障等许多突发问题的挑战上；在安全检查方面，人工智能还需要人类从旁监督，而安检员凭借自身的经验以及使用设备，在搜查危险物品的同时，还可以为旅客提供更人性化服务。因此我们必须意识到，民航业利用人工智能是朝着更加便捷，安全的方向发展，但是打铁还需自身硬，没有过硬的技术和丰富的经验，再好的设备也起不到任何作用，所以我们仍需肩负建设民航强国的梦想继续前行。
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（二）复合型的跨界人才
人工智能时代，关于人工智能即将大规模蚕食人类工作岗位特别是技能岗位的预言，一直是热门话题。面对人工智能来袭，什么样的人才能够符合民航发展的需要？结合人工智能的技术本质与劳动力特征，可以预见，人工智能时代，行业的发展需要的是一种兼具科学素养和人文素养的复合型人才，从而实现从态度到实践、从理念到行为、从内在到外在的全面跃迁，在理念层面、专业层面和实践层面掌握与机器竞争、对话、合作的能力。
（三）应用实践型技术管理人才
以机场灯光管理为例，机场有大量的灯光系统和照明设备，需要靠一支训练有素，经验丰富的团队24小时轮值管理，而AI技术不但可以根据天气条件和照明需求轻而易举分析出机场的节能需求，还可以对机场生产区进行例行巡检，分析哪里潜在发生异常的可能，规划巡检人员的路线，既做到无死角的巡检，又能大幅提高效率。对于灯光班的工作人员来说，除了要积累原有的工作经验，还需要掌握AI系统应用的基本编程、自动化控制等知识，能够从事AI系统的运行、调试、操作、维护等各种工作。因此基于未来AI智能的广泛应用，能满足新型工作岗位的技能需求的应用实践型人才将成为民航行业用人的典型需求。
三、人工智能时代民航人才培养的路径
（一）及时高等教育人才培养理念和目标
民航直属院校需要遵循“通识+专业”式的人才培养理念，以兼具科学素养和人文素养的复合型人才培养目标为现实起点，来进行人才培养模式的构建，为人才培养提供良好的平台基础。 加强学科建设，构建人工智能与专业技术能相融合的课程体系，大力推进人工智能的交叉学科发展，将有助于形成完善的培养循环体系，将人才培养模式与民航行业重大发展需求结合起来，既有助于建设专业的深入的民航行业人工智能研究领域，也有助于行业内更多与人工智能不断融合中的岗位获取更加适用的专业人才，解决人与人间的竞争与合作、人与人工智能之间的竞争与合作等问题。
（二）助力人才实现“复合式”跨界发展
在传统行业转型升级、数字化技术普及以及人工智能替代等因素的影响下，那些只会简单、单一、重复、可替代技能的人才终将被市场所淘汰。因此，对于现有的专业性技能人才来说，保持学习力，积极掌握新兴技能，或在已有技能基础上扩展关联技能，培养综合能力至关重要。因此，在未来的民航企业中，应当给予不同岗位的员工加以引导和培训，特别是在人工智能的基础上可以交叉完成的岗位，必须使技能人才走出原有舒适圈，主动学习更多的专业技能，掌握人工智能的原理和技术，才可以成为凌驾于人工智能之上的复合型人才。而对于管理层人员来说，除了要尽早系统性地培养他们的思维品质和逻辑思维能力，并锻炼沟通能力之外，还要更多的关注自身的创造力、情感沟通能力以及解决复杂问题的能力等其他AI无法替代的能力。
（三）建立科学的人才培养评价系统
从人工智能发展的角度来看，现在“智慧民航”的AI应用大都还在第一代AI的阶段。在接下来的几年里，技术已经日趋成熟，再加上资本的驱动，AI的进化速度将变得非常快，然而应对快速行业变化的人才培养却是一个长期的任务，更是一个不断探索的过程。如何在短时间内建立适应新型业态的科学的人才培养路径，笔者认为应在民航行业积极推动人工智能嵌入人才培养过程，利用数据分析技术，构建基于大数据和云计算为关键要素的，动态代、个体化、全覆盖的民航专业人才培养过程评价体系，通过对每个专业人才培养过程的微观和个体化跟踪，以及对未来发展的预测，进而能及时、有效地对可能出现的问题进行疏导或警示，从而实现对人才培养过程的科学研判，及时更新的人才培养目标和实施路径，制定更为合理、快捷的人才培养体系。
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论文作者:代璐
论文发表刊物:《论证与研究》2019年10期
论文发表时间:2019/12/18
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