探析沟通技巧在新闻采访中的重要性
蒋艳丽
（作者单位：崇左广播电视台）
摘 要： 本文针对新闻采访的特点进行分析，明确沟通技巧在新闻采访中的重要性；然后指出新闻采访中存在的问题，突出表现在采访对象配合度较低、记者采访前期准备不足等方面；最后通过采访前准备、采访中准确切入等方式，获得更多有价值的新闻信息，提升新闻采访的质量。
关键词： 沟通技巧；新闻采访；记者
新闻是人们日常生活中获取新闻信息的重要路径，记者承担着新闻信息采集、信息挖掘及整理的责任，其自身职业素养、专业能力等会直接影响新闻报道的影响力。新媒体时代，新闻的影响力不断提升。新闻采访中很多人存在着不够配合的问题，难以获得有效信息，影响着新闻采访的质量。新闻记者需要提升自身的沟通能力，积极学习各类新闻采访中的沟通技巧，把握采访中的主动权，使新闻采访工作能够有效开展。本文将结合新闻采访的沟通现状进行分析，希望对相关研究有一定的借鉴价值。
5.一般混合感染或是继发感染，常混合感染大肠杆菌、传染性支气管炎、禽流感、慢性呼吸道病等疫病，给诊断治疗带来一定难度。应答，但是感染某些疾病，如：法氏囊、传染性支气管炎、马立克氏病、慢性呼吸道病、白血病、球虫病、大肠杆菌病，或者免疫前后用某些药物如：庆大霉素、链霉素、病毒灵、金刚烷胺等，机体营养不良，缺乏硒和VE都影响免疫效果。
1 新闻采访的特点
新闻采访具有内容丰富多样、时效要求较高及保证新闻价值等多方面的特点。
1.1 内容丰富多样
新闻采访并不是简单地和采访对象交流，而是一个内容丰富的客观概念[1]。采访动作的产生，需要采访环境、采访对象及记者三方面的支持，而具体的沟通方式、技巧将会直接影响采访的质量，丰富多样的采访内容直接决定了新闻采访的特点。
“怀旧”，一方面是两岸听众的审美特征，而另一方面也反映出当代华语流行乐坛存在的问题。如当前各个经纪公司在筹划歌手个人演唱会时，都在打“怀旧”牌，列出该歌手多年来唱过的经典曲目以增加演唱会的市场号召力，让歌迷到现场“见证青春岁月”。[29]这一方面证明了这些流行歌手的影响力，另一个方面也显示了整个流行乐坛一定程度上的青黄不接。[29]
1.2 时效要求较高
新闻采访中一个重要的原则即为“时效性”原则，要求记者在新闻事件发生的第一时间内快速进行采访，及时获得信息且予以报道[2]。新闻采访记者需要将新闻事件背后的真相呈现给受众，还原新闻事件，且通过采访了解事件发生后的社会影响力。
1.3 保证新闻价值
新闻记者需要通过采访的方式，第一时间获取真相且予以发布[3]。在当前网络技术快速发展的环境下，各类消息频出，新闻采访记者需要注意信息的鉴别，保证新闻的价值，客观且真实地报道相关社会信息，筛查出虚假的社会消息，提升新闻的影响力。
2 新闻采访中常见的问题
新闻记者工作于新闻的第一线，会接触到形形色色的人、事物，故而新闻记者需要具备较好的职业道德素养，自觉抵制不良现象的诱导，坚持新闻采访的原则、新闻工作的使命。比如，在采访弱势群体或者受灾害影响的人群时，需要站在他们的角度分析问题，注意提问的方式与表达的语气。在采访中需要认真倾听，尽力营造良好的对话氛围，不能让主观情绪、意识等影响自己的行为与判断能力。新闻记者需要时刻牢记媒体人的职责，坚持为社会大众服务，正面宣传为主，弘扬时代主旋律。
2.1 记者自身素质有待提升
清华大学经济管理学院创新创业与战略系副主任、清华大学全球产业研究院副院长朱恒源教授做了“动荡环境下的战略节奏”的演讲，他表示，未来制造业需要在座的各位企业家能够在变化的商业世界里面，随着变化的发展踏准战略的节奏。
2.2 记者准备工作不够充足
新闻涵盖了社会政治、经济及文化等多方面的内容，新闻记者需要具备广博的知识，较强的理解能力，进而采访出有价值的新闻信息，编写出有内涵的新闻报道，引发社会公众的强烈反响。新闻记者需要提高自身的知识素养，坚持职业理念，明确新闻采访的重要意义，及时、准确地获取新闻信息，注重自身思维能力的提升，积极学习各类新闻采访技巧。具体而言，首先，结合新时期新闻事业的特征，积极学习相关的采访技巧、采访原则等，强化自身的专业理论知识掌握程度，提高新闻记者自身的知识素养。其次，结合工作的实际情况、所面临的各类问题等，积极参与培训，积极学习优秀新闻报道写作、采访方式，增强自身的专业技术与实践能力。
新闻采访期间记者作为问题的提出者，需要具备专业的问题引入能力和较强的现场应变能力[4]。在不同的环境下及时应对各类突发性问题，保证新闻采访工作能够顺利开展。但是，一些新闻采访记者自身素质较低，在突发情况下未能灵活调整问题，影响采访的效果。
2.3 采访对象配合情况较差
新闻采访期间会面临各式各样的问题，新闻采访记者需要持续提升自身的专业能力，进而灵活应对各种突发情况，在有效引导、针对性分析之后，获得更多有价值的新闻信息。在反复的锻炼中，强化记者的信息解读能力、问题分析能力。
“部分原住院病区改为日间病房；老院区新建日间病房；未来的新院区从规划之初，就已将独立日间手术中心纳入设计；未来国际合作院区，虽然现在还在探讨阶段，但如果开展手术，也将以日间为主进行。”
3 沟通技巧在新闻采访中的应用
3.1 提高自身专业素养
新闻采访期间记者需要与受采访对象有效互动，在良好的氛围中获得更多信息。但是，实际的新闻采访中，因为受采访对象和新闻记者之间不熟悉，或者受采访对象对新闻记者不够信任，故而可能对双方互动产生影响，致使受采访对象无法畅所欲言，这也会影响新闻采访的质量。
再者，采访对象自身的语言表达能力也是常见的影响因素，受访者个人文化程度和语言表达能力较低，也就会出现答非所问的情况，采访对象未能够对新闻记者所提出的问题准确回答，或者所回答的信息比较模糊等，这就对新闻记者的问题分析能力、信息处理能力提出较高要求。
新闻记者在采访前需要做好全面的准备工作，比如在人物采访前，需要对人物的经历、教育背景及兴趣爱好等进行全面调查、了解；在事件采访前，则需要对发生的时间、地点及其影响进行调查，以便于合理设置采访问题，有针对性地挖掘有效的新闻信息，使新闻采访工作更加具有价值。但是，当前一些新闻记者在采访前准备工作不足，所提出的问题与采访对象关联较小，采访对象的问题回答欲望较低，或者难以表述出有价值的新闻信息，新闻采访的真实性与价值性特征无法彰显。
新闻采访中，记者自身的专业素质、采访前准备的情况及采访对象状态等均会直接影响新闻采访的质量。
3.2 做好采访准备工作
在新闻采访前，记者需要做好全面的准备工作，对采访对象、采访环境进行前期调查了解，获取受访者个人的信息。新闻记者需要具备一定的亲和力，跟采访对象亲近了才能打开话匣子。
比如，在2017年6月，一次偶然的采访，记者了解到在崇左市扶绥县柳桥镇有一群农村妇女自发地在晚上重拾课本，从“a、o、e”开始学起。面对这群几近文盲的阿姐、阿婆们，因文化水平低，语言不通，采访工作受阻。但是，通过转变采访思路，从她们接送娃娃需要写名字开始谈起，从进城探亲问路说起，通过这些感同身受的事例，很快她们就和记者就谈起没有文化、没有知识的不便。在拉近与阿姐、阿婆们之间距离的基础上，记者打开了她们的“话匣子”，慢慢地，一篇接地气又生动又震撼人心灵的《王平花和她的大学生们》报道出来了，新时代新作为的妇女形象也展现了出来。
3.3 抓住新闻采访亮点
新闻采访与日常沟通之间的区别，在于新闻采访中需要切中问题的要点，获得关键的信息。新闻记者在日常采访期间，需要具备一定的新闻敏感度，及时且准确鉴别有价值的新闻信息，实现高效且有价值的新闻采访。
通过实时荧光定量PCR法分析26例TSCC患者癌与癌旁正常组织中的PRKCI表达水平，我们发现，TSCC组织中PRKCI的表达水平显著增加(P<0.01)(图3A)。利用Spearman相关系数分析来观察TSCC细胞中PRKCI和miR-219的关系。随着miR-219表达升高，PRKCI的表达相应下调，PRKCI的表达量与miR-219的表达量呈负相关(r=-0.984，P<0.01)(图3B)。
新闻采访期间需要抓住新闻亮点，突出新闻价值。以白头叶猴为例，这一动物是世界濒危物种，也是崇左所独有的动物名片。近年来，随着保护意识的加强，人们对其保护力度也加大，崇左境内的白头叶猴数量已突破1 000只，而如何解决因数量种群增多带来的食物短缺问题，成了当地保护部门一直思索的问题。但是，新闻采访时，林业部门人的眼中，看他们的保护工作平常又微小，根本算不上什么，不配合，新闻采访工作受阻。
2015年11月，林业部门组织爱心人士去种树，这也就是一般的新闻。然而，在现场通过沟通，记者了解到，这几年，日益增长的猴群在冬天食物非常匮乏。为此，林业部门通过租用农民山脚地，建立食源植物园，发动爱心人士一同保护生态环境，共同谱写一曲人与自然和谐相处的新篇章。了解这些信息后，记者立即再次跟林业部门对接沟通，采制了《崇左：租地种“猴粮” 人猴成睦邻》的报道。基于以小见大的视角，记者将人猴和谐相处的画面一一展现出来，彰显出新闻报道的价值及社会影响力。
4 结语
新闻是社会大众了解社会信息的重要路径，记者需要在明确新闻工作价值、新闻采访原则的基础上，强化自身的新闻采访能力。新闻记者在采访前，需要尽量全面收集相关信息，做好采访前的准备工作。在新闻采访的过程中，面对各类突发性问题需要灵活应对，对各类信息内容、问题进行分析，提升自身的职业敏感度，获取新闻事件背后的信息，挖掘更多有价值的新闻内容，真正发挥新闻的社会影响力，解决社会问题，促进社会和谐发展。
参考文献：
[1]顿映杰.新媒体时代记者新闻采访工作的应对与创新策略[J].传播力研究,2019(26):111.
[2]方晓茸.新媒体环境下电视台记者做好新闻采访的途径探析[J].新闻研究导刊,2019(16):151,153.
[3]聂大地.媒介融合背景下广播电视台记者采访形式创新探析[J].传播力研究,2019(24):135.
[4]李静.如何让采访对象打开话匣子——分析电视新闻记者的采访技巧[J].记者摇篮,2019(3):37-38.
[5]付全胜.广播电视新闻记者在新形势下提升采访艺术水平的策略[J].国际公关,2019(6):29.
作者简介： 蒋艳丽（1982—），女，汉族，广西桂林人，本科，记者，研究方向：记者编导。