图书馆阅读服务的馆员素质提升策略
张 嘉 秦皇岛图书馆
摘要： 随着知识经济时代的到来，网络信息技术在图书馆的广泛应用，读者对图书馆员的服务提出了更高的要求，要使图书馆适应时代的要求，除了靠科学化管理外，图书馆建设工作中一项重要的任务就是尽快提高图书馆馆员的整体业务水平与能力，以读者的最终需求为中心，所以图书馆服务要以满足读者的需求为最终目的和落脚点不断地对图书馆服务进行优化。在优化服务的过程中要注重自身业务水平的提高，最终推进图书馆服务的方式和内容不断优化，更好的推进阅读服务。
关键词： 图书馆；馆员；素质；提升；策略
作为基础设施建设的公共图书馆，作为社会公共产品和公共服务体系的重要组成部分，它承载着对大众的知识服务和社会教育的基本功能，是社会主义政府实施和保障公民基本文化权益的重要途径之一。现今公共图书馆是一种公益性的基础设施，它体现了人人平等、包容性以及一种开放性精神。并且随着现代信息科技在图书馆中应用程度的不断提升，与之相应的市民阅读需求也在不断的增加，为此图书馆推出了多元化的服务，旨在满足市民阅读的不同需要，营造更优质的阅读环境。同时，为了改善服务质量和方式图书馆管理人员的工作方式以及工作内容在不断变更，这就对图书馆管理人员的素质有了更高的要求。因此，结合当前图书馆工作的特点，重新认识图书馆工作以及提高管员的专业素养非常必要。
一、图书馆馆员专业素质的内容
随着互联网信息技术的不断发展，公共图书馆的具体服务方式也在不断变更中。因此要求公共图书馆馆员的职能由传统的馆藏维护和图书管理这种机械化的作业方式转向信息的传递、检索以及维护和改善。与此同时，在职能转变的过程中要求图书馆馆员对于自身的素质要不断提高：
1.树立自身正确的职业观。 要求图书馆馆员不仅要重视自身工作，而且要热爱图书馆工作。要提高自身良好的职业道德的素养，树立全心全意为广大读者服务的职业意识。
2.提高自身理论素养。 图书馆学是一门理论和实践并重的学科，馆员的理论知识是否丰富，理论知识是否扎实直接在日常的图书馆服务活动中就能够体现的淋漓尽致。在一定程度上，我们还说图书馆学这门理论课程是否学透影响着图书馆馆员的创新能力的发挥，所以我们说丰富而扎实的理论知识是作为一名合格图书馆馆员的重要要求之一。
3.培养自身良好的沟通能力。 图书馆馆员工作的价值是通过在日常的图书馆工作中为读者提供各种服务活动中实现的，因此我们说馆员与读者能够进行良好的沟通，是图书馆提高其服务质量的重要途径之一。因此新时代要求馆员应具备一定的心理学、社会学知识能力，力图在馆员良好的沟通能力下，在日常的服务过程中能够与读者进行合理有效的沟通，并且建立出相互信任的关系。
4.提高自身的科技素质。 随着信息全球化的不断发展，对于图书馆馆员的科技素质要求也在不断提高，要求馆员在处理和加工、传播具体的信息等方面有一定的认知和操作技能，并且要具备获取信息的能力，掌握日常基本的信息技术操作技能，比如最基础的计算机日常操作，信息的检索，多媒体信息技术的具体运用等等以便能够更好的推进图书馆信息化建设。
公共图书馆专业素质的提升前提是要求工作人员必须深刻理解素质建设的重要性。随着信息科技的不断发展，数字化、信息化图书馆的建设对于新时代的图书馆馆员的素质要求提出了多样化的要求，但是由于长期以来我们的图书馆馆员的素质参差不齐，严重影响了图书馆现代化、信息化和数字化建设的进程。因此，我们必须从发展的眼光看待图书馆馆员的素质建设工作，在科学发展观的基础上，创新图书馆馆员的教育培训活动，以人为本，坚持落实科学发展观，在实践活动中完善和落实图书馆馆员的教育培训方式、内容。通过多元化激励措施，来提高馆员的学习积极性。
二、公共图书馆阅读服务的重要意义
2018年采收季，甘肃静宁和全国其他苹果产区一样，出现了苹果价高热销局面，苹果出园售价之高、销售之快，出乎预料。据笔者了解，目前静宁卖出红富士最高价14元/kg，普通山区红富士70 mm起步价8元/kg以上，川区红富士70 mm起步价7.2元/kg以上，价格几乎是2017年的1倍。由于客商多，还出现了抢购现象，一些优果率高的园子出现客商地头等着装货，果子下不了树的现象，这种景象已多年不见。
4.定期进行岗位轮换制度
三、阅读服务中图书馆馆员专业素质提升策略
图书馆人才的使用是公共图书馆最基本的服务保证。要着重提高公共图书馆工作人员的素质与水平，这对提高社会阅读服务来说非常重要。
1.图书馆馆员专业素质建设的重要性
考虑到蔡元培研修民族学的便利，但采尔在为其夫人周养浩草拟的入学申请书中，便把民族学作为研修专业，并也在申请书中明确说明蔡元培将在汉堡居留并进行学术研究：
（2）参照《中药新药临床研究指导原则》评估疗效，计算出总有效率（A概率+B概率）。A（显效标准）：治疗后心功能改善幅度至少达到2级，并且心脏超声检查也改善明显；B（有效标准）：心功能在治疗后改善1级，心脏超声检查有一定的改善；C（无效标准）：未达到上述标准。
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3.提升图书馆馆员的理论知识水平
强化电子信息化建设是目前图书馆的重要任务之一，这也要求馆员们需要具备良好的信息管理技术和网络鉴别能力，并且最终落实到特殊服务上。对此要求我们的图书馆要综合馆员的年龄以及教育水平，信息素养，最终在素质培训实践活动中，要更多的开展各类信息技术技能培训活动，以此来提高馆员的技能水平。在必要的阶段要开展多元化、针对性的在岗教育培训工作，定期举办专题讲座，让馆员实时了解图书馆发展的动向。
对于公共图书馆来说，它的最终目的是让阅读成为一种引导大众文化生活的一种风尚，促进公众阅读模式的形成和发展。因此要求图书馆馆员要在日常服务工作中适度引导、鼓励读者自觉的利用公共图书馆的资源，在潜移默化中引导大众读者树立图书馆意识，使其逐渐培养阅读和使用公共图书馆的习惯。但是近些年来，我们的公共图书馆仍旧存在着服务方式单一、被动以及图书馆区域发展不平衡的情况。相较于中西部地区东部沿海地区，由于在资金和技术方面的巨大优势，公共阅读服务的开展结合了流动图书馆和网络自动图书馆两种模式，极大程度上解决了交通不便和阅读时间给读者的困扰。而在中西部地区，公共图书馆的形式仍旧局限于单一的等读者上门的方式，服务较为被动，而且服务质量参差不齐。
2.积极开展信息化知识与技能培训活动
促进图书馆馆员的基本素质要求结合图书馆馆员的日常工作状态以及图书馆的发展要求和现状特点，对馆员进行理论教育。一方面要不定期的开展理论知识讲座，另一方面可以开展专业的学术研讨会，在拓宽馆员的视野和理论素养的同时，通过馆员之间积极的理论交流活动，相互之间取长补短，共同促进理论水平的不断提高。此外，还要求图书馆管理模式要改善，以开放的态度积极学习其它图书馆优秀的管理模式和创新性的理论。对此，图书馆需要鼓励馆员对其它不同类型的图书馆进行参观学习，在交流中获取成功经验。
公共图书馆作为社会公益性文化项目的重要组成机构，要求要重视大众读者对于知识以及信息的不同需求，加强图书馆馆员和大众读者的图书馆意识，落实好儿童和青少年的图书馆意识，努力创造条件以满足不同读者的多元化需求。图书馆馆员需要对自身工作有深刻的认识，努力服务社会大众，在图书馆工作过程中获取自身价值的实现，贯彻落实公益图书馆的最终目标。让阅读大众化，让更多的读者在公共图书馆里学习，获取信息和知识。
岗位轮换制度指的是由馆员轮换在不同各岗位上工作。图书馆定期进行馆内岗位之间人员互换的轮岗制度是非常必要的。轮岗的实施可以更好的激发馆员的潜力，让各个馆员之间能够取长补短，拓宽工作思路，能够对馆员多角度思考问题的能力进行培养，全面了解馆内各岗位的工作流程与工作职能，通过岗位轮换制度的实施，使馆员业务水平工作质量得到提升，为图书馆发展奠定可靠的人才保障。
5.完善图书馆馆员绩效考评体系
光合细菌是最早被人们发现的具备光能合成作用的原核生物，是在厌氧环境下实施不放氧光合作用的所有细菌的统称。在水产养殖过程中所应用的光合细菌大多是光能异养型红螺科当中的部分种类。光合细菌是一种没有形成芽孢能力的革兰氏阴性菌，由于其具备类胡萝卜素及细菌叶绿素等光合色素而展示出相应的颜色。红螺菌科以硫化氢或其他有机物当作供氢体，经过光合磷酸化取得所需的能量，在水体当中经过降解硫化氢与有机质而达到净化水体的目的。光合细菌包含大量的叶酸、蛋白质及生物素等其他营养物质。
现阶段的体系结构主要有C/S、B/S和P2P结构，其各有优劣势。由于B/S体系结构的主要事务逻辑完全在服务器端通过浏览器实现，对客户端的硬件配置要求不高，网络也不必是专门的网络环境，且只需要维护服务器，方便用户使用，因此该体系结构广泛用于现阶段应用系统的开发建设。但其对应用服务器提出了更高的要求，需要更加优化的系统结构和相应硬件配置。并且由于系统是建立在广域网之上，面向不可知的用户群，对安全的控制能力相对较弱，必须辅以相应的软硬件措施，确保数据的安全。
对于提高图书馆馆员素质来说，科学有效的教育培训手段和正确的教育内容非常重要。它可以是的馆员在短期时间内快速获得认知，提高理论知识水平，以及专业素质。在进行手段和内容的结合的同时要求图书馆建立和完善绩效考评和评价体系，将馆员的专业素质与业务能力和个人利益挂钩，促使馆员积极主动的参与培训活动，主动提高自身专业素质。
目前，绝大多数图书馆馆员绩效考核评价体系多不清晰，评价过程随意性较强，对馆员的激励作用不显著，对此，应通过岗位竞聘、荣誉称号授予、职称评定、奖金发放等措施来完善绩效考核体系，同时，应就图书馆的发展及馆员的职业发展树立短期、中期、长期目标，为馆员的不断学习、不断提升指出明确的方向，进而有效激励馆员积极学习专业知识与技能，不断提升自身专业素质。
四、结语
公共图书馆服务体系是社会基础设施建设的一部分，也是国家文化服务体系的重要组成部分，而馆员作为公共图书馆的组成部分，其素质是国家文化体系建设的关键环节，可以说公共图书馆馆员的素质决定着公共图书馆服务的质量和水平。因此公共图书馆应重视和加强馆员的素质教育，才能在公共图书馆服务体系中建立起一支高素质的队伍，更好地为社会主义文化繁荣发展服务。
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中图分类号： G251
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)027-0396-02