摘要：文章从对员工帮助计划（EAP）的概述出发，结合员工帮助计划的起源与在国内外的发展应用，分析了员工帮助计划的作用与经济效益，对员工帮助计划的服务项目从把脉与评估、宣传与推广、全员培训、改善企业环境等方面作了相应的分析介绍，希望这项计划在未来的日子里能在国内发展得更好。
关键词：员工帮助计划；心理健康；服务项目；经济效益；有效途径
引言
随着现代经济社会的建设进程在不断推进，各行业公司的发展规模也在逐渐扩大，而作为公司发展的重要基石，员工的健康发展直接与公司的经济效益挂钩。然而在残酷竞争的现代社会中，许多员工会因为各种原因使得心理健康出现问题，同时带来各方面的疾病困扰。所以，企业管理者有必要就这一问题采取措施以帮助员工健康发展，而员工帮助计划（EAP）则是这么一种改善员工心理健康问题的有效途径。
一、员工帮助计划的概述
员工帮助计划是由英文Employee Assistance Program直译而来，作为一项由企业提供的系统福利项目，对员工及其家人改善心理问题提供了很大帮助。在企业关于员工帮助计划的工作中，特地安排专业的人员从员工对企业的认知、个人心理问题的倾泄以及必要的培训咨询等方面着手，帮助员工提升对企业的认同感、改善系统内部氛围结构和改良工作绩效。
员工帮助计划包含了多项的服务，其中还包括对员工的短期治疗服务，这一举措受到了员工的一致好评，这对帮助企业管理员工经营健康品质的生活有着积极的意义。由于在公司内部长期的压抑情绪得不到排解，员工可能会有诸如酗酒、药物滥用、家庭矛盾等问题的出现，通过企业的员工帮助计划，可以很好地解决和预防上述现象的出现。
另一方面，员工帮助计划还包含了培训的内容，不单只是为员工提供短期治疗服务，更有不定期的健康教育宣传和长久的心理问题咨询服务，这对引导员工在复杂多变而且竞争激烈的职场环境中，对遇到的问题挫折及时调整宣泄，使得内心的心理压力减缓而言都是有利的。
二、员工帮助计划的起源与发展
1、EAP的起源
员工帮助计划（EAP）起源于美国，起因是由于在上世纪20年代初，开放自由的美国社会因员工酗酒、药物滥用的问题日益突出，使得经济社会的建设不能得到良好的发展，那时也正是美国处于经济大萧条的时期，因此，美国企业管理人员就此展开了对员工精神问题的援助，也奠定了现代员工帮助计划（EAP）的基础。
随着时间的推移，很快局面进入了二战的范围内，尽管当时的美国社会已有一系列关于改善员工酒精依赖的方案措施，但是由于残酷的战争压力使得这些方案难以很好地完成，OAP（Occupational Alcoholism Program）计划也因此得到更深层次的发展改良，到最后发展成为了现今也包括对员工家属问题帮助的员工帮助计划（EAP）。
现代社会的员工帮助计划已经逐渐完善，发展成为了一门系统的科学服务，诸如压力控制（stress control）、职业生涯发展（career development）、健康饮食习惯（healthy eating habits）等方面的内容，都是基于企业的员工帮助计划的，旨在为员工的生活、工作提供全面帮助，使其从心理健康、工作健康等层面受益，从而为企业创造更多经济效益。
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2、EAP在国外的发展
在美国，EAP已经成为了企业管理中一项基础的管理内容，大部分员工都能够享受EAP服务；而更令人惊喜的是，英国的EAP服务竟然已经全面普及，这是因为英国十分看中EAP在解决员工压力问题的效果，为了保持员工的心理健康水平，英国企业根据员工的级别层次开展有针对性的计划内容活动，员工帮助计划实际上为英国企业带来的效益自然也是直观有效的；处于亚洲地带的岛国日本，则以相似的爱抚管理模式作为EAP的重点项目，它十分重视员工的心理状态和健康水平，因为在他们看来，只有保持良好的身心状态，才能更好地发挥自己的能力为企业创收，否则过多的努力都是无用功的表现。
3、EAP在中国的应用
中国的EAP发展属于尚不成熟的阶段，相关概念和措施最早是由于跨国公司在中国的发展进程而为人们知悉，就算是国内早期自身开展的相关员工帮助计划（EAP）也因与企业的发展实际不符而受到许多阻碍，例如由企业与医院开展的EAP，各自的专业主攻领域不同，使得在开展进程中会受到很多因素的影响，所以不能得到大规模的发展完善。但是，随着中国的外贸联系的增多，以及跨国公司在本土的长时间发展，加上国内的意识已经跟上，所以实际上近年来中国的EAP已经得到了很好的发展扩大，也在逐步探索着符合中国国情的员工帮助计划模式。
三、员工帮助计划的作用与经济效益
员工帮助计划带来的影响是全面而又深刻的，可从员工的心理健康、企业文化、管理成本、投资回报率等方面分析其作用和经济效益。首先从员工的心理健康层面上来看，员工帮助计划有效缓解了他们的心理压力，使得他们的心理情绪宣泄有着很好的出处；通过EAP所带来的影响，员工的整体素质得到提升，自然企业的文化氛围也变得越来越好；再就是通过初期的投资付出，在企业的整体发展进程中，EAP可以降低企业的管理水平，并可以很好地吸引员工和调动他们的积极性；自然，综合上面的影响，企业在这方面的投资回报率自然就能得到保证。
四、员工帮助计划的服务项目
员工帮助计划的服务项目是极其丰富的，其中，把脉与评估是服务项目功能中的基础部分，它是作为服务于对问题源头的处置而产生的，当人们产生压力时，把脉与评估功能在其中的作用就是分析产生压力的原因，然而采取评估的行为；宣传与推广则是通过加强员工关于心理健康教育的认识程度而展开的，在具体的实施方案中可通过制作卡片和海报进行宣传，使员工更为贴切地关注心理健康教育的问题；全员培训是在企业内部对全体员工和管理者的培训内容，使员工的心理素质得到提高、管理者的心理管理水平有所进步；再有就是改善企业环境,提高文化氛围，这里可通过硬件层面的环境改善和软件层面的环境改善来说明，硬件层面的环境改善是指企业的整体建筑环境，通过合理的改良可以改变员工的心理状态，软件层面则是指企业的组织结构变革、团队建设、工作轮换等内容。
五、结束语
综上所述，员工帮助计划在我国已经得到逐步的完善提高，它的服务项目内容极其丰富，不管是从员工个人的身心健康还是企业的经济效益来说，都是有着很大的帮助的。所以，为了更好地创造良好的企业文化氛围和提升人们的幸福指数，要提高大众和企业对EAP的认识水平以及重视程度，从而使得EAP造福于更多人员。
参考文献
[1] 张西超.员工帮助计划（EAP）：提高企业绩效的有效途径[J].经济界，2003(3).
[2] http：//www. eap.com.cn .
[3] James Mother , The employee assistance handbook. New York: Wiley C press,1999.
论文作者:朱燕
论文发表刊物:《基层建设》2016年19期
论文发表时间:2016/12/6
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