（ 浙江省永康市前仓镇卫生院 321300）
摘要：目的：探究卫生院西药房的发展模式。方法：从西药房服务模式的转变、药房模式的转变、药品登记制度和门诊药师查房制度等方面进行探究西药房的发展模式。结果：西药房模式从过去封闭式的小窗口转变为现在透明化的药房管理模式。开架药房以及封闭滚动式药柜被提出应用。药品咨询窗口的设立为患者建立了良好的药物知识了解路径。药品登记制度、和门诊药师查房制度被提出以后，患者的用药需求得到更好的满足。结论：卫生院西药房的管理随着医疗事业的发展共同进步，发展模式在被应用过程中也逐步完善。
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关键词：卫生院；西药房；发展模式
Abstract：Purpose：Explore the development mode of the western pharmacy of the hospital.Methods：The development mode of western pharmacies is explored from the transformation of western pharmacy service mode, the transformation of pharmacy mode, the drug registration system and the inspection system of outpatient pharmacists.
Results ：The western drugstore model has transformed from a small, enclosed window into a now transparent pharmacy management model. Open shelf pharmacy and closed rolling medicine cabinet are applied.Conclusion：With the development of the medical industry, the management of the western pharmacy of the hospital has progressed along with the development of the medical service, and the development mode has been gradually improved in the application process.
Keywords：Institutes of health；pharmacy；Development model
随着社会的发展，医疗事业的管理体系得到优化和完善，卫生事业在在发展的道路上也逐渐加快了角步，这为患者提供了更高的医疗服务模式。在竞争环境中，医院也不断完善管理方式，增加各个科室的基础配套设施，培养工作人员爱岗敬业的工作精神，各个医疗岗位的工作人员也以更加专业的工作素质和崭新的工作面貌去对待各项工作。就西药药房的管理而言，管理结构和管理体制的变化都会对患者造成影响，建立透明敞开的服务模式可以对管理结构和改革体系进行升华。
一、西药房服务模式的转变
在过去西药房往往是封闭式的小窗口，窗口外的患者排着长长的队伍，过去和医师的沟通交流也存在难度，患者在取药期间存在很大的不便性。而如今药房的管理方式就出现了变化，从过去的封闭式转变为现在的透明敞开式。药师的工作也变得更加公开透明。这样药师在过去存在的不良工作态度就得到纠正，他们会增加对工作的认知，主动对患者提供帮助，向患者说明药物使用方式、服用量以及注意事项。病患可以更为清晰的了解药物的疗效以及不良反应。敞开式服务更便于患者向医生询问问题，医生可以根据病患的需求对其进行答疑。面对面的服务也能将医生的精神面貌更好的展示的在患者面前，改变患者的治疗情绪。
二、药房模式的转变
2.1开架药房
我国的市场经济逐渐提升，医药事业也在发展变革。卫生院可以通过设立开架式药房的方式，售卖非处方药品。开架式药房模式更为高效合理的满足了病患的用药需求，患者可以根据自身的病症去选择合适的药物。这样避免了排队取药浪费的时间。药师从旁指导，帮助患者选择合适的药物，方便了患者，也提升了工作效率。药品的价格是公开透明的，这就增加了患者的用药保障，杜绝药品收费混乱的现象出现。
2.2封闭滚动式药柜
封闭滚动式药柜是一种新式的药柜，这种药柜外观简易、被应用过程中也更加便于对药品的管理。便于药师对药品的拿取和盘点。过去的药柜摆放方式复杂，占地空间较大，这就严重的影响药品管理人员的工作效率，也给其工作增加了不便性，延长了药品管理人员的工作时间。封闭滚动式药柜的应用将药品的分类方式清晰的罗列出来，让医师可以对药品的位置一目了然，拿药取药的速度也显著提升，满足了病患的药品供应需求。工作效率的提升就增加了医师向患者介绍药物的时间，可以让更加清晰的对患者进行用药指导，说明药物使用价值。美观整洁的药房环境也可以给予患者新的感官，缓解患者治疗期间的焦躁情绪。
2.3药品咨询窗口的设立
来医院就诊的患者年龄不同，文化程度也各不相同。患者的流量巨大，单单依照药师的口头解释显然是不现实的。药品咨询窗口的出现就增加了患者的用药安全性，患者可以通过咨询更好的了解药性，药物之间的相互作用以及用药期间的注意事项。咨询服务的设立也更好的满足了患者的治疗需求，解除患者治疗疑虑的同时也提升了患者的用药安全性。建立科学用药的原则可以让患者正确解答用药疑问，患者也可以将心中的疑问直接向医师咨询，避免病患在治疗期间存在重复用药的状况。药师也可以及时发现患者错误的用药观念给予纠正。
随着药品咨询窗口的设立，药师的工作也产生了更大的便利，在对患者提供治疗服务期间，也能锻炼自己和病患的沟通能力，掌握更为全面的理论知识技巧，培养患者的信任感，更加热忱的为病患提供医疗服务。
三、药品登记制度和门诊药师查房制度的建立
3.1药品登记制度
建立清晰的药品登记制度，可以建立药物备案系统。保证药房药物的供需统一性。药师需要分清药品的种类，了解什么是常用药品，什么是急诊必备药品。在确定药品种类规格以后，也需要帮助病人缓解治疗痛苦，为病人提供更为全面的医疗服务。在用药等级制度被应用期间，病人的特殊用药方式也会被记录在案，病患的用药需求得到满足的同时，患者的治疗痛苦也能及时得到解除。药品等级制度在建立以后，患者的用药安全性显著提升。而药师也能了解药房内的药品库存含量，及时补足药品，保证药物的正常供应。
3.2门诊药师查房制度
卫生院制定门诊药师查房制度时需要落实药师的排班要求，通常药师时轮流上班，在规定的时间协同医师完成查房工作。药师在查房过程中，也需要对病患的疾病表现症状进行记录，结合患者的实际状况和医师联合制定用药方案，给予医生针对性的建议，让治疗工作更加顺利的开展。通过查房，药师可以更加准确的了解病患的病情，向病患细致的说明药物使用原理、药物服用剂量以及药物之间的相互作用，提升患者用药的安全性。
结束语：在社会主义新时期，卫生院西药房的发展模式出现了新的变化，西药房在发展过程中，也建立了适应病患需求的发展管理模式。对药品的管理模式进行了转变、升华，保证患者用药合理性的同时，提升医师的专业素养。通过这种方式既缩短了药师与患者的距离，也使得医患关系由淡漠转为亲密，树立了药房的良好形象达到合理安全的用药目的。西药房的发展模式为 21 世纪药房的发展提供了新思路，它满足了患者对药剂人员提出的高标准、严要求，适应了社会主义市场经济，值得应用和推广。
参考文献：
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陈坚颖. 卫生院西药房的发展模式探讨[J]. 医学信息旬刊, 2010, 23(5):1345-1346.
论文作者:王恒
论文发表刊物:《医师在线》2018年2月上第3期
论文发表时间:2018/5/7
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