【摘要】目的：对消毒供应室护理管理中融入细节管理的应用效果进行评价分析。方法：将2016年3月-10月我院消毒供应室融入细节管理的管理效果与2015年消毒供应室未融入细节管理的管理效果进行比较。结果：2015年科室医护人员对消毒供应室的满意率为32.7％，明显低于2016年3-10月科室医护对消毒供应室84.5％的护理满意率，细节管理实施前后科室护理满意率差异具备统计学意义（P<0.05)。结论：消毒供应室融入细节管理有助于充分发挥消毒供应室职能更好地服务于各个科室，提升科室护理人员满意度，增强供应室工作人员安全意识、防范意识与服务意识，具有较高的临床应用推广价值。
【关键词】消毒供应室；细节管理；效果
【中图分类号】R197.323 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）09-0242-02
现代医学对无菌操作重视度的提高一定程度上将消毒供应室的管理工作推向新高度，强化对消毒供应室的科学化、系统化、细节化管理成为各个医疗机构加强消毒供应室管理的重要工作内容。将细节管理融入消毒供应室管理中旨在降低医院感染率，充分发挥消毒供应室职能，促进护理质量提高。本文对比分析2015年与2016年3-10月我院消毒供应室管理效果，现作如下报道。
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
抽取我院2015年-2016年3月-10月参与消毒供应室管理的14名工作人员作为本次研究对象，本组对象中包括男8名，女6名；年龄28～54岁，平均年龄（36.4±4.2）岁；工作年限2～10年，平均年限（5.7±1.2）年。2名主管护师，6名护师，1名助理护师，2名消毒人员，1名工人，1名窝炉工。
1.2 方法
1.2.1成立细节管理小组 成立由若干名护理人员组成的细节管理小组，由本组中消毒供应室管理工作经验丰富且工作责任心强的工作人员担任小组组长，对消毒供应室的日常工作质量进行定期检查，汇总每个工作环节中经常出现的问题，加强对薄弱环节与重点环节的质量控制管理。加强对新入职工作人员的岗前培训，培训合格后方可入职[1]。
1.2.2分类回收各类器械与医疗用品 视回收器械设备性能的差异选择合适的消毒方式，完成消毒处理后于包装室内存放，然后在进行归置分类；对回收物品的消毒质量与性能进行严格检查以便及时检出消毒不合格物品，重新消毒，确保每一个物品均消毒合格；然后结合物品性能选择恰当的包装，先行物品消毒质量检查再进行包装，完成包装后在其包装外部表标明物品名称、消毒日期与有效期[2]。
1.2.3定期检测消毒设备 对消毒供应室所使用的消毒设备进行定期检测、维修、保养，确保消毒设备处在正常使用状态，提高器械、物品消毒质量。
1.2.4送物车与回收车分开使用 为避免送物车与回收车混用，在车上标注醒目的标签以区分，定期对送物车与回收车进行消毒并于固定位置存放；未防止发生交叉感染，对于送物车上已消毒的物品回收人员不得接触，同时送物人员也不得接触送物车上已消毒的物品。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆明确消毒物品的固定摆放位置并严格践行，每次使用完后务必将其归于原位。
1.3 观察指标
比较细节管理实施前科室护理人员对消毒供应室的满意度与消毒供应室工人人员安全意识、防范意识、服务意识的变化情况。采取评分法结合调查问卷的形式评价科室护理人员满意度。通过评分法评价供应室工作人员安全意识、防范意识、服务意识，评分范围为0～100分，评分越高表示工作人员安全意识、防范意识与服务意识越强。
1.4 统计学处理
采用SPSS17.0软件处理实验数据，计量资料使用x-±s表示，采用t检验；计数资料使用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2015年科室护理人员对消毒供应室服务满意率为32.7％,明显低于2016年3～10月科室医护对消毒供应室84.5％的护理满意率（P<0.05)。
2015年消毒供应室工作人员安全意识、防范意识、服务意识明显差于2016年3～10月，差异有统计学意义（P<0.05),数据见表1。
表1 细节管理实施前后消毒供应室人员安全意识、防范意识、服务意识比较分析
时间 安全意识 防范意识 服务意识
实施前67.8±4.7 75.4± 5.2 78.4±8.7
实施后 94.4±7.8* 96.2±10.5* 97.4±9.8*
注：与实施前比较（P<0.05)。
3.讨论
在经济、政治、文化快速发展的当代社会，各行各业的技术、管理、人才竞争日益激烈，与人民群众生活息息相关的医疗行业也存在着激烈竞争，信息化时代的广大人民群众思想进一步解放，知识面更加宽广，对就诊过程中的服务质量要求标准提高。医院是否能为患者提供优质、高效、廉价的医疗卫生服务成为行业竞争中立于不败之地的关键。而提高护理质量的前提是做好护理服务中各个环节的细节管理，细节决定成败，同时也是优于其他比较对象的关键。
具有完整管理系统的细节管理注重强调细节工作在完整操作流程中的作用，科学、明确、详细的管理制定是细节管理得以实施的重要前提保障；细节管理不单纯依赖于制度保障，同时与管理者及被管理者的执行力有关，只有认真对待，贯彻落实，踏实做好每一个流程每一个环节的质量控制才能充分发挥细节管理应有的效果。细节管理的实施与当前环境条件相匹配，把控每一个工作细节。本文研究显示细节管理实施后我院科室护理人员对消毒供应室的满意度明显提高，供应室管理人员安全意识、防范意识、服务意识增强，这主要得益于细节管理在供应室工作流程中所发挥的良好应用效果。
综上所述，加强医院消毒供应室的细节管理不仅能显著提高消毒供应室工作效益，更好服务于医院各个科室治疗与护理工作的顺利开展，赢得科室医务人员好评，同时还能增强供应室管理者安全意识、防范意识与服务意识，提高医院整体护理服务水平，临床应用前景好，值得广泛推广。
【参考文献】
[1]郝筱.细节管理融人消毒供应室护理管理中的效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(64)：160-161.
[2]李姗姗.细节管理在消毒供应护理管理中的效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2016,16（30）：267-268.
论文作者:帅国静
论文发表刊物:《医药前沿》2017年3月第9期
论文发表时间:2017/4/2
标签：细节论文; 科室论文; 服务意识论文; 安全意识论文; 物品论文; 效果论文; 意识论文; 《医药前沿》2017年3月第9期论文;