优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析陈讷论文_梁映雪,陈讷

梁映雪 陈讷（广州市增城区人民医院护理部；广东广州511300）摘要：目的：探讨优质护理服务在神经内科患者临床治疗中所发挥出的作用。方法：本次研究以我院接受治疗的36例神经内科患者为主，收治时间为2018年10月-2019年8月，将其分为两组，采用常规护理、优质护理两种干预手段，分别作用于对照组和观察组。结果：观察组患者生理机能、自我能动意识等各项心理及生理指标均得到明显改善，患者对本次护理服务满意度较高，对应比值为94.44%，与常规护理模式下的对照组相比较，组间差值具有可比性（P<0.05）。结论：通过对护理人员进行培训，使其树立正确的护理观念，在具体护理工作中，优化护理流程，在患者住院环境、心理等方面给予更多的优质护理，可改善患者的心理状态，提高患者的生活质量，有利于患者身体的尽快康复。关键词：优质护理；神经内科；生理机能；自我能动意识1.资料与方法1.1一般资料本次研究以我院接受治疗的36例神经内科患者为主，收治时间为2018年10月-2019年8月，其中，所选患者中存在癫痫、脑梗死、脑出血三种病症类型，患者无精神病史，心肝肺等重要器官健全，共20名男性，其余16名患者均为女性，最大年龄为82岁，对比分析两组患者年龄、性别等基本信息，组间差值不具有可比性（P>0.05）。1.2方法将常规护理应用于对照组。在患者住院治疗期间，医护人员应遵医嘱给予患者适量药物，严密监测患者各项生命体征，开展心理疏导、用药指导等基础护理工作，根据患者身体情况，对患者的饮食内容作出调整，为患者身体补充日常所需的能量，确保患者的住院安全[1]。将优质护理模式应用于观察组。首先，定期组织医护人员进行培训，向其传授更多护理知识和技能，提高护理人员的工作责任感，使其对患者的病情有一个全面的了解，根据患者的实际需求，具有针对性制定完善的临床护理方案，确保其具有较高的使用价值。此外，对原有的护理流程进行优化，遵循“以患者为中心”的服务原则，根据患者的病情情况，对交接班制度作出合理的调整，医护人员按照相关规定，完成工作交接。对于病情较为严重的患者，应严密监测患者的各项生命指标，随时做好抢救准备。为了给患者提供一个舒适的住院环境，医护人员应将室内温度调控在合理数值范围内，提高患者的舒适度。受到疾病、家庭经济等各方面因素的影响，部分患者心理难免会受到创伤，继而表现出焦虑、抑郁等负面情绪，针对这种情况，医护人员应给予患者更多的心理护理，寻找话题主动与患者进行沟通，向其讲解更多的疾病相关知识，使其对自身病情有更多的了解。此外，应给予患者更多的鼓励，增加患者对疾病治疗的信心，用乐观、积极的心态去面对以后的生活。1.3观察标准 对患者的心理及生理发展情况进行评估，主要包括生理机能、自我能动意识、社会生活和心理情绪特征四项指标，向患者展开满意度调查，总分为100分，若得分值在90分以上，则表示为满意，若得分值高于75低于90则表示为基本满意，若得分值在75分以下，则表示为不满意。1.4统计学处理将SPSS20.0统计学软件用于本次实验数据整理，计量、计数单位用（x±s）、%来表示，在t、x2检验方式下，若组间差值符合P<0.05的要求，则表示为具有可比性。2.结果2.1观察组患者心理和生理发展情况明显优于对照组，组间差值具有可比性（P<0.05）。2.2观察组患者中满意、基本满意总人数为17人，总体满意度为94.44%，对照组中共4人表示不满，总体满意度为77.78%，组间差值具有可比性（P<0.05）。3.讨论对于以往传统的护理模式而言，在护理工作实际开展过程中，工作人员将重点放在了医生所嘱咐的内容上面，忽略了患者的实际住院需求。在这种情况下，患者的需求难以满足，引起了部分患者情绪上的变化，增加了护患纠纷事件的发生概率，不利于医护人员后期工作的开展，同时也会对医院整体形象造成影响。近年来，我国医疗服务体系不断健全，对护理人员也提出了更高的要求。为了让患者得到更加全面的护理服务，需要对以往的护理模式进行优化，在患者心理、生理等方面分别开展相应的优质护理工作，让患者感受到来自医护人员的关怀与温暖，双方建立良好的信任关系，提高患者治疗的依从性，便于各项治疗、护理工作的合理开展，从而达到良好的治疗效果，帮助患者身体早日恢复健康[2]。在本次研究当中，通过对以往的护理流程进行优化，根据患者的心理、生理需求，开展环境护理、心理护理等各项优质护理工作，患者情绪得到有效控制，心理状态良好，大大提高了患者对护理服务的满意度。由以上结果中描述可知，观察组患者心理、生理改善情况、护理满意度所对应数值均优于对照组，组间差值具有可比性（P<0.05）。由此可见。在对神经内科患者临床治疗中优质护理的应用价值较高，适宜采纳。参考文献：[1]顾敏,陈要武.设立质量敏感指标推进普外科优质护理持续改进[J].护理学杂志,2015,30(13):4-7.[2]李宁.细节化优质护理在脑梗死患者中的应用评价[J].中国医药导报,2015,12(28):164-168.

论文作者:梁映雪,陈讷

论文发表刊物:《医师在线》2019年11月22期

论文发表时间:2020/4/17

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