摘要：在供电企业以及相关的用电企业中起着重要作用的属于用电检查工作，在现实的检查工作为了保证并有效的提高用电检查的效率并能达到良好的经济效益，两者必须坦诚相待，真诚协作。供电企业在使其质量和服务水平不断提高的基础前提下用电企业必须要按照相关的法律法规自觉遵守并且能严格执行。本文阐述了用电检查的基本概念及在实际工作中常见的问题以及面对这些问题的一些应对措施。
关键词：用电检查；面临问题；解决对策
1当前用电检查管理的现状分析
1.1窃电行为猖獗，现场取证难
用电管理中存在窃电行为猖獗，现场取证难度大、证据不充分的现象。在一些中小城镇和农村，由于部分客户安全用电意识淡薄，窃电事件常有发生，尤以动力用户和照明用户为主。窃电行为的发生，不仅会给供电企业带来重大的经济损失，也会威胁到整个电网的安全，同时也会威胁到窃电人员的安全。用户窃电时，一般是通过改变电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现，窃电工具小巧，且窃电大多发生在室内，对于窃电者而言他们可以在很短的时间内销毁窃电工具，恢复现场，这在一定程度上增加了检查的困难。即使现场抓住窃电者，但是由于不能人赃并获，并且就被盗的电能的数量也只有经过系统的统计与计算才可以确定，所以供电企业对窃电者进行现场检查的难度加大，也正因为现场实际情况的特殊性，同时造成现场取证难，或者就是能取证，证据也不够直接、充分。
1.2线路出现破损现象严重、工作效率低
在电力系统的运行中，线路破坏情况较为严重，线路损耗率往往是企业管理质量的重要指标，一直以来，我国电力设备线路都存在损耗率相对较高的问题。与此同时，电力企业用电检查工作人员对待工作不够认真负责，没有充分认识到电力检查工作对企业和用户的重要性，导致检查工作没有很好地完成。另外，用电检查工作的人员数量有限，而每个人负责的地区往往又比较大，导致用电检查员的工作量比较大，因此为了完成任务，很多检查人员在实际工作中基本上都只是走个过场，工作效率低下，工作质量不高。这些问题长久以来都未能做到有效地解决，对新形势下电力企业的生存和发展产生了严重影响。要想降低线路损耗率，就要采用新型电气设备，而对于用电检查人员而言，其工作是不断完善自我专业技术，努力提高我国用电检查的服务质量。
1.3服务供给能力不足
传统的用电检查工作主要将工商企业、重要客户作为检查的重点对象，但是近年来随着社会不断的发展进步，家用电器的种类、数量也越来越多，使得电器的用电量的比重也在不断增加，但是我国电力企业的用电检查工作还是按照以往的方式，对存在的问题，也难以及时的发现。还有一些电力企业在进行用电检查工作时，仍然使用老旧的设备，由于设备使用多年，无法检查出现代新技术存在的问题，检查方式非常落后，在用电模式多样化的时代，无法满足用电检查的实际需求，从而引发了很多安全问题。
1.4用电检查人员的管理水平有待提高
用电检查工作的有效开展与用电检查人员的素质有很大的关系。有部分用电检查人员对于窃电行为认识不足，当窃电现象发生时，无法从源头上解决问题，不能做好窃电的预防和处理工作。特别加上群众对检查人员检查用电情况持反感的态度以及受到其他因素影响，导致用电检查人员在检查的时候并不是十分投入，积极性不高，工作松懈。电力检查人员需要提升自己的素质，将自己的服务水平提高一层，在做好为群众服务的同时，提高用电检查力度，为进一步规范用户科学用电，树立供电企业品牌形象，提供强有力的技术支撑。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2新形势下用电检查工作中的应对策略
2.1规范用电检查模式
提高用电检查的工作质量首先要规范用电检查的模式，根据实际的工作过程，选择最适合的工作模式，例如分组检查的工作模式，不限定时间、地点，根据实际需求进行检查，也可以是按规定的时间进行检查，设置不同的小组，各个小组可以相互监督，不断的改进检查工作的内容，提高用电检查工作的质量，促进双方的共同进步，还可以建立一些评价、奖励工作模式，给各小组创造一个良好的竞争机制，通过竞争也相互学习，学习彼此的经验，也提高了各小组的团队协作能力，充分发挥出团队各成员的潜能。不断的规范用电检查模式，在企业用电检查工作中，发挥其最大的力量。
2.2加大安全用电宣传力度，间接杜绝窃电歪风
用电检查工作要平衡好服务群众和打击窃电行为。检查的最终目的是使电力用户意识到窃电的危害，减少或杜绝窃电的发生。所以，一边要加大检查力度和惩处力度，一边要做好安全用电、文明用电等宣传活动。在宣传活动中，发放有关电力法律法规的宣传单及安全用电手册，甚至用安全用电示图漫画等方式向电力用户宣传相关的法律法规。除此之外，加大对窃电较为突出的地区的管理。该处的电力用户用电安全意识薄弱，用电检查人员要在该地区关于电力政策、法规进行面对面的讲授。通过面对面的普法讲解，增强用户的安全用电意识，防止窃电行为的发生。
2.3提高用电检查人员的专业素质和技能
从供电企业角度出发，为了保证用电检查工作人员的专业素质和技能，并且对于我国的电力法能够及时的掌握，必须做到端正用电检查工作人员的态度，充分意识到用电检查工作的重要性，同时要及时举办开展力度较强的培训工作，使他们能够得到进一步的提升。从用电检查工作人员自身角度来讲，要保持自己有一颗不断进取的心，能够积极主动的学习关于用电检查的专业知识，还要向有经验的人学习，是自身的专业素质和技能能够得到有效的提升，俗话说的好，“取人之长，补己之短”。
2.4提高窃电查处效率
窃电行为取证较难并且难以及时发现非法操作行为，因此企业可安装终端管理装置，该装置能够检测用电的功率及电能表中的各项数据信息，之后对这些数据信息进行全面的整理与分析，这样就能够了解到用电所在地的实际情况，并在此基础上进行检查工作，这样能够更具针对性，有效节约时间，并且能够提高检查效率。另外，还可使用GPRS远程抄表系统，其能够自动抄录用户的用电情况，包括电压及电流等多个方面，同时还能够对线路中的多个节点进行全面的监测，这样就能够及时获取盗窃证据，进而使非法窃电行为得到有效控制。除此之外，还可采用多功能电表，其能够全面反映电能表的运行状况并显示各项数据信息。以上所提到的三种方式都能够有效解决窃电行为，进而为反窃电工作的开展提供有力支持，供电企业可结合自身的发展状况合理运用这几种不同的方法。
2.5加强电力企业和用电客户之间的沟通
通过和客户之间的沟通，有利于查找用电检查过程中发生的问题，对违规用电的行为及时指出，并采取相应的措施，检查人员的工作态度也要保持认真严谨。检查人员要经常与客户进行沟通，及时的了解客户的用电情况，并为客户提出改善意见，这样既可以减少客户纠纷问题，又可以提高客户对供电服务的满意度，同时也提高了用电检查人员的工作效率。
结束语
为了保障配网的可靠、稳定运行，需要加大用电检查管理力度。电力企业要开展专项提升培训，提高用电检查人员的综合素质，在用电检查工作中要做好对用电用户的帮助、指导。除了服务用户之外，为了保障用户和企业的双重利益，供电企业还要加强对用户用电的监督和检查，加大窃电行为的检查和惩处力度。
参考文献：
[1]徐光琰，周辉.用电检查工作中的难点和解决方法[J].电子制作，2013（13）
[2]杨明明.电力企业用电检查管理模式及营销策略的探讨[J].今日科苑，2013，（21）：145-146.
论文作者:宿文军
论文发表刊物:《电力设备》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/25
标签：工作论文; 窃电论文; 人员论文; 用户论文; 客户论文; 电力论文; 力度论文; 《电力设备》2018年第3期论文;