黑龙江省林业第二医院肿瘤结核病医院 153100
摘要：目的：分析外科护理管理中应用微信平台的效果。方法：以我院普外科护士17名为研究对象，在科室护士群体中建立微信群，由护士长进行监督和管理，借助微信平台布置工作计划、学习专业理论知识及专业业务等，及时发布新知识及问题信息，共同进行分享。结果：与应用微信平台进行护理管理之前（2015年1月~8月）相比，应用之后（2015年9月）科室晨会、例会时间明显缩短，护士参与护理管理工作的参与度明显增强，参与管理的护理人员表示应用微信平台有利于提升专科护理水平，增强科室同事之间的沟通与交流。结论：在外科护理管理中应用微信平台，有助于护理管理效率、专业护理水平的提高，同时激发护理人员参与管理工作的热情，增加了护士之间彼此的交流，为患者安全提供了保障。
关键词：微信平台；外科护理管理；应用效果
在医院病房日常管理工作中，信息沟通是非常重要的，治疗工作中有大量信息需要相互传递、落实，但是在传统病房工作制度的影响下，很难真正实现信息的互通，同时在传统信息传达模式之下，护士对相关护理信息的了解及反馈需要较长周期，护理制度改革及更新执行力非常差。当代医疗背景下如何保证患者安全并提升护理管理效率，已经成为护理管理工作中亟待解决的问题[1]。为此，本次研究在护理管理工作中融入信息化技术，借助微信平台基于普外科护士建立微信群，在科室信息传递与沟通方面获得了良好的效果，现在进行如下报道。
1资料与方法
1.1基线资料
我院普外科共有护士17名，其年龄在22.5~43.2岁之间，平均年龄为（26.51±2.32）岁。
1.2方法
1.2.1建立微信平台。
①建立微信群。基于科室17名护士建立名为“磁性团队2017”的微信群，不仅能需要为患者提供优质护理服务，同时还坚持磁性管理理念；②成立微信管理小组。由群长管理微信内容的正确性、回复率等，并善意提醒发布与工作无关内容；③制定微信管理办法。科室若有特殊事件发生，不仅相关责任人要上交先关文书及记录，同时还要及时将信息发送到微信群中，每天休息之前成员都要浏览群消息，及时分享并回复。
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1.2.2应用微信平台
①布置工作计划：建立微信群后由护士长布置各项工作，各管理主干应及时了解工作重点，明确质量控制项目等，召开工作例会时确保工作初步反馈，工作中遇到的困难可以在例会中提出，大家一同分析问题的原因与解决方案；②学习专业业务知识：微信成员有责任将自己工作范围内的新知识发送到微信群中，方便群成员学习，微信有存储的功能，成员可以随时查阅信息，群成员可以将其作为隐性资料库使用；③学习专科护理知识：责任组长应将护理要点、相关注意事项等及时发到群众，微信平台为资深护士提供了展示自己护理水平的平台，以激发其工作热情；④加强风险管理：利用微信群可以及时的将各种安全通知传达给个人，从多个环节确保患者的护理安全；⑤加强质量控制管理：质量控制小组或护士长遇到问题时，当天即可在微信群中说明，以引起大家的重视，护理部检查过程中，可以提前将检查标准发到微信群中，护士长在查房时遇到的问题也可以在群中告知；⑥加强沟通与交流：微信为科室护理人员提供了良好的沟通纽带，通过微信沟通可以看出高年资护士的专业水平与责任心，年轻护士的积极主动和谦虚好学，遇到特殊情况需要调班、请假时，群众护士会踊跃顶板，总之，微信群建立以后，护士工作中遇到的困惑及时得到了解决，创造了一个积极向上的团队氛围。
2效果
与应用微信平台进行护理管理之前（2015年1月~8月）相比，应用之后（2015年9月）科室晨会、例会时间明显缩短，护士参与护理管理工作的参与度明显增强，参与管理的护理人员表示应用微信平台有利于提升专科护理水平，增强科室同事之间的沟通与交流。
3讨论
现代医院护理管理中，外科护理质量直接关系到患者生命的健康安全。随着医院规模的逐步扩大，手术室也在逐步完善中，但手术室护理人员层级不同，专业水平也参差不齐。依靠以往的通讯和晨会沟通方式已经无法满足当前手术室护管理工作的需求，亟须尽快建立起一种符合现代手术室护理管理的沟通和交流模式[2-4]。微信是近年来逐步发展起来的即时通讯软件，其在信息交流方便具有诸多的优势。
微信平台在护理管理工作中便利非常多，但是也存在一定局限性，需要提醒的一点是，微信交流并不能替代传统交接班，科室不能因为建立了微信群就不再组织交班或者忽视床边的交班工作。应用微信平台展开护理管理工作，对护士综合素质提出了非常高的要求，要求护士从微信上下载各种文件和资料，同时还要求护士有非常强的慎独精神，不仅在工作中注意及时沟通，同时其他时间也要进行交流与沟通，不能在上班时间看与工作不相关的内容，因此护士长必须加强教育力度，不断提升外科护士的职业素养。
由于护理工作存在一定特殊性，集中教育与培训必然会占用护理人员的休息时间，其教育效果不佳，应用微信平台之后，护理人员的理论与实际操作技能均明显提升，及时将文字、视频等资料上传到群众，极大的丰富了学习内容，有效提高了护理人员的学习积极性，在这种学习模式下护理人员可以利用休息时间进行碎片化学习，不仅学习途径便捷，同时学习方式也更加轻松。本次研究中应用微信平台进行管理，是科室护理管理方式的一次新的尝试，取得了令人满意的效果。随着信息化建设的不断推进，未来信息化手段在外科护理管理工作中的应用将会更加广泛，挖掘出其巨大的潜力，从而更好的将信息资源融合到护理管理工作中。
参考文献：
[1]刘翠薇，刘国红，高琴，李琼，贾艳丽. 微信平台在普外科护理文书质量控制中的应用[J]. 现代医院，2016，02：277-279.
[2]伍晓莹，林志玉，潘烨，潘传迪，杨海霞. 基于微信公众平台的延续护理在PICC带管患者中的应用效果研究[J]. 中国护理管理，2016，06：819-823.
[3]王益丽，吴友红，章学媛，洪春霞，卓玉荣. 微信平台在神经外科护理管理的应用[J]. 中医药管理杂志，2017，04：178-180.
[4]郑晓妮，王卫红. 基于微信群的翻转课堂模式在外科护理教学中的应用效果[J]. 教育现代化，2017，07：65-66.
论文作者:乔焕芳
论文发表刊物:《健康世界》2017年第9期
论文发表时间:2017/7/24
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