严怡婷
（江阴市中医院；214400）
【摘要】目的探讨人性化护理应用于外科手术室的实际效果。方法对照组外科手术患者提供手术室常规护理，研究组在手术室常规护理基础上加用人性化护理服务。结果两组患者外科手术完成率均为 100.00%，研究组外科手术患者对手术室护理服务满意度显著高于对照组，P<0.05。结论在手术室内常规护理基础上加用人性化护理服务可显著提高患者对护理工作满意度，有利于保障患者生活质量、生命安全。
【关键词】人性化护理；外科手术室；应用
[ 中图分类号 ]R2 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0255-02
引言
外科手术是目前临床用于治疗多种疾病的主要方式之一，手术室护理对手术效果、患者预后至关重要。本文将选取我院于 2015 年 4 月-2017 年 12 月期间收治的 82 例外科手术患者作为本次研究对象，探讨人性化护理应用于外科手术室的实际效果，为提高患者护理质量提供可靠依据，现总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
82 例外科手术患者中男 43 例、女 39 例，年龄 18-87 岁、平均（49.21±1.65）岁。利用随机数字表法将入选 82 例患者均分为研究组（n=41）、对照组（n=41），各组上述相关数据对比 P>0.05（具有可比性）。
1.2 方法
1.2.1 手术室护理方法
对照组外科手术患者提供生命体征监测、遵医嘱使用仪器及药物、及时为术者提供用品等手术室常规护理。研究组外科手术患者在手术室常规护理基础上加用人性化护理服务，具体内容如下：
1.2.1 术前人性化护理措施
在手术实施之前，护理人员需对患者病情、生命体征等进行仔细观察，了解患者不良心理状况，做好患者的心理疏导工作，以此为患者对抗疾病树立信心。积极主动与患者交流，满足患者的合理需求，为患者营造最优质的手术环境。
1.2.2 术中人性化护理措施
患者在进入手术室之后，护士要协助患者摆放正确的麻醉体位。在这个过程中护士要做好患者的隐私保护工作，在做任何操作的时候动作要轻柔，护士对待患者要态度和蔼、亲切；手术室的温度与湿度要适宜，使患者感觉舒适、安全；手术时需做好患者情绪的调节工作，及时询问患者的要求，并及时满足患者的合理需求。
1.2.3 术后人性化护理措施
在手术实施之后，护士要做好皮肤污染物的处理工作，比如用温水轻轻擦去患者皮肤上的血迹和消毒液等。并且要注意为患者做好保暖工作，预防感冒；手术结束后将患者推回病房的途中要做好引流管和切口的保护工作；如果患者的情绪比较激动，护士要密切关注，并严格监测患者的各项生命体征指标，一旦出现异常情况护士要第一时间发现并及时告知医生处理。在手术后 1-3d 做好对患者的回访工作，密切观察患者是否存在手术相关的并发症；检查无误，患者出院时，护士要做好叮嘱工作。
1.2.2 观察指标
记录两组外科手术患者对手术室护理服务满意度，利用护理满意度调查问卷评价此项内容，该量表由卫生与人口计划委员会制定，量表涉及基础护理、服务态度、关爱患者等项目（共 12 项），每项评分 1-5 分、总分 12-60 分，分数越高则满意度越优（正相关），评价时间以患者术后清醒且生命体征稳定为宜。
1.3 统计学方法
研究所得两组外科手术患者对手术室护理服务满意度评价结果属于计量资料，经 x ? s 表示，数据传入 SPSS.19 软件并实施相应检验（t、x2），若 P<0.05则提示相关数据差异存统计学意义。
2 结果
两组外科手术患者均顺利完成外科手术治疗，无因故中断手术、术中死亡等异常情况，手术完成率均为 100.00%。经分析可知，研究组外科手术患者对手术室护理服务满意度显著高于对照组，数据对比 P<0.05（如表 1）
3 讨论
手术作为一种有创治疗方式，在治疗疾病的同时将对机体产生较大创伤，且术前患者需接受麻醉处理方可对手术所致疼痛耐受，因此提示麻醉、手术、疾病均属于机体严重应激反应。研究表明，不了解病情、担心疗效、惧怕手术、手术室环境陌生等因素将显著增加患者焦虑、抑郁、恐惧、紧张等负面情绪发生几率，此情况于其进入手术室后将表现得更加明显，而程度较重的负面情绪不仅不利于患者配合完成手术室内各项准备工作（如备皮、消毒等），同时还可能因为负面情绪从而影响机体神经、内分泌等系统并最终干扰手术进程、效果，应引起相关护理人员注意。研究表明，手术室内正确有效的护理配合是保障外科手术顺利实施的关键，而以往常规手术室护理仅侧重于满足操作者的需求，往往忽略患者对手术室护理服务的需求。相比传统的遵医嘱常规护理，人性化护理更注重患者的主体地位，护理事宜围绕患者展开，护理以提升患者就医质量、就医体验，降低患者不适感为主，十分注重对患者的关怀、关爱。手术室是医院的重要组成部分，手术过程复杂、治疗存在不同程度的风险，为提升患者的治疗效果、体验，手术室的护理要求更为严格，对护理人员提出新的挑战。将人性化护理应用于手术室护理中，能够进一步激发护理人员的服务意识，提升服务水平，保证患者治疗效果。手术室护理工作是十分重要的，贯穿于患者手术的全程，为了降低一些不良心理状况及心理情况的出现，应采取积极的护理干预措施。手术室是进行手术治疗的特殊场所，因此手术室护理工作也具有特殊性，如果在手术室护理工作中稍不注意，很有可能会引发护患纠纷，甚至会对患者的治疗造成不利的影响，为此，要不断提升手术室护理的安全性与效果，在手术室护理中实施人性化护理是非常重要的。本文选取了一些近年来本院收治的需要接受手术治疗的患者，对照组患者采用常规护理措施实施护理，而对观察组患者不仅实施常规护理方法，还在这个基础上实施人性化护理措施，结果证实：人性化护理措施是一种比较全面且人性化的护理模式，能给患者带来较好的身心体验，有利于和谐护患关系的建立，并且全面提升了护理工作的质量。
近年来随着医学领域深入研究，加之人们自我保护意识增强，越来越多的资料提出人性化服务这一理念。人性化护理是以人为本、以患者为中心的护理理念，其要求护理人员在确保手术顺利实施、满足操作者需求的基础上，站在患者角度切身实际为其提供符合其实际需求的护理服务，最终目的在于保障患者处于舒适的生理状态，更有利于确保手术疗效及预后[2]。此外，人性化护理对改善外科手术患者负面情绪、维护其个人隐私、维持良好的护患关系等方面也具有积极意义。本文通过分组研究后证实，接受人性化护理的研究组外科手术患者对手术室护理服务满意度显著高于仅行常规手术室护理服务的对照组，此结论与张敏等人研究结果相符。
综上，在手术室内常规护理基础上加用人性化护理服务可显著提高患者对
护理工作满意度，有利于保障患者生活质量、生命安全，值得今后推广。
参考文献
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论文作者:严怡婷
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/9/23
标签：患者论文; 手术室论文; 手术论文; 外科手术论文; 常规论文; 满意度论文; 护士论文; 《医师在线》2018年11月21期论文;