基于工作价值量表的审计群体类型分析_工作价值观论文

利用工作价值观量表对审计组类型的分析，本文主要内容关键词为：价值观论文,量表论文,类型论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

      审计工作中经常需要组成临时工作小组，如为完成某项审计任务组建的审计组。如何让审计组中的每位成员充分发挥积极性，展现其工作能力，起到各自的作用，使整个团队高质量地完成审计任务，是值得研究的问题。以铁路部门每年年初开展对所属企业经营业绩审计为例，每个审计组负责两个企业的审计项目，每个项目计划时间为一个月；小组中有6名成员，每位成员都有自己需要完成的任务，需要针对审计发现的问题编制审计工作底稿，最终形成审计报告。由于审计组工作时间长达2个月，期间全体成员在一起工作、生活，审计组要克服集体惰性，激发工作积极性，增加团队凝聚力，就必须针对不同类型审计组采用不同的工作方法，从而在规定时间内取得最佳效果。

      二、工作价值观量表理论的应用

      工作价值观是在工作中树立正确、积极的价值观，以改善员工心态，提高员工的工作积极性。价值观包括很多方面，应提倡什么样的工作价值观也有很多不同的意见。

      工作价值观量表通过描绘多项价值观指标来描述几个维度的普遍的价值观导向类型，并揭示各类型人员之间的结构关系。利用工作价值观量表可以对个人进行测量，来体现各类型人员对组织、团队的影响力。常用的工作价值观量表是SYMLOG模型（Systematic Multiple Level Observation of Groups），该模型是评价企业高层管理者胜任特征最有效、最符合成本效益原则的方法。本文应用SYMLOG方法对审计组的类型和工作绩效进行分析。按照该方法划分的审计组主要有四种类型：一是正向任务导向型，以完成任务为导向，组织内人员工作积极，认真钻研，同时关注人际关系，是理想型的组织。二是负向任务导向型，以完成任务为导向，组织内人员工作积极，认真钻研，但不关注人际关系，组织内人员之间关系紧张。三是正向关系导向型，以注重人际关系为导向，组织内人员首先考虑的是人际关系，以任务完成为次重点。四是负向关系导向型，既不注重组织内的人际关系，也不注重任务的完成，是令人头痛的组织。

      三、审计组类型的选取和分析

      由于审计组是临时组成的，各种类型组织均可能遇到。通过工作价值观量表的测量，分别选取4个审计组代表四种类型的组织。

      第一审计组：正向任务导向型。组员6人，其中3～4人为正向任务导向型成员，其余2人为正向关系导向型或负向关系导向型成员，通过总体分析，将该组分类为正向任务导向型组织。该组人员均以完成任务为目标，虽有个别人员为正向关系导向型人员或负向关系导向型，但不影响整体工作完成进度和效果，该团队能较好地完成任务。

      第二审计组：正向关系导向型。组员6人，其中3～4人为正向关系导向型成员，其余2人为正向任务导向型或负向任务导向型成员，通过总体分析，将该组分类为关系导向型组织。该团队的人员以注重人际关系为导向，完成工作任务为辅，会影响整体工作完成的效果。

      第三审计组：负向任务导向型。组员6人，其中3～4人为负向任务导向型成员，其余2人为正向关系导向型或负向关系导向型成员，通过总体分析，将该组分类为负向任务导向型组织。该团队的人员以完成任务为目标，但不注重人际关系，造成人员不团结，对于问题的意见产生巨大分歧，不利于完成工作。

      第四审计组：负向关系导向型。组员6人，其中3～4人为负向关系导向型成员，其余2人为正向任务导向型或负向任务导向型成员，通过总体分析，将该组分类为负向关系导向型组织。由于该团队正向或负向任务导向型人员不占主导地位，所以对完成任务好坏以及是否能按时完成任务不关心，故完成任务困难。即使完成，工作的效果也不佳。

      除了人员和团队类型外，还选定了审计查出的问题数量和问题金额两个指标，用这两个指标来衡量审计成果。其中，审计查出问题数量可以用审计报告中的问题个数进行统计；通过公式“查出问题金额/被审计单位资产总额*100%=问题金额百分比”计算得出问题金额百分比作为另一个衡量指标。

      对照上述指标，对四种类型的组织分别选取2015年20个审计组进行统计。统计情况如表1所示。

      

      通过对四种类型的审计组查出问题的数量和金额进行对比发现：正向任务导向型审计组审计查出的问题数量最多，问题金额百分比最大；负向任务导向型审计组审计查出的问题数量一般，问题金额百分比一般；正向关系导向型审计组审计查出的问题数量较少，问题金额百分比较小；负向关系导向型审计组审计查出的问题数量最少，问题金额百分比最小。

      四、不同类型组织如何提高工作效率

      作为审计组长，希望审计组成为第一种类型——正向任务导向型，但这种类型太过理想，在实际工作中很少遇到，往往后三种类型较为普遍。当组织类型不理想时，需要审计组组长采取措施，提高工作效率。

      1.对组内人员进行类型分析。审计组长首先要分清组织的类型，同时将组内人员进行分类。正向任务导向型人员以完成任务为导向，将更多的精力放在任务上，同时注重人际关系；正向关系导向型更加关注人际关系，以完成任务为辅；负向任务导向型人员以完成任务为导向，将更多的精力放在任务上，不太关注人际关系；负向关系导向型人员既不关心是否按时完成任务，也不注重人际关系，是令人头痛的人员。只有分清类型，才能科学分工，保证工作任务按时完成并体现较好的质量。

      2.组内分工的方法。根据组内人员的类型和业务特点，可将审计组进一步区分，将不同类型人员搭配分组，更好地完成工作。如审计组长可带着关系导向型成员单独开展工作，将任务中较重的部分交给任务导向型主力队员，以主力队员为主导，搭配其他类型的成员开展工作，这样任务完成得会更为出色。同时，由于关系导向型成员更服从组长的管理，由组长监督，并与任务导向型的成员形成竞争关系，双管齐下，督促关系导向型成员不敢懈怠，积极并高质量地完成工作。

      3.确定组内核心人物。审计组的目的就是要保质保量地完成工作任务，所以在不同类型的组织中，均要确定核心人物。确定这个核心人物的目的是起到一定的积极推动作用，如带头讨论问题等，便于审计组就某些问题找到最好的解决和处理办法。这个核心人物不一定是组长，但一定要是任务导向型人员，具有较高的工作能力和业务水平。由于是任务导向型人员，所发表的意见受到群体的尊重，同时在组内往往比其他组员拥有更高的地位，成为组内的核心人物。

      4.参与式的决策。由于审计工作是一个专业性较强的工作，需要每个组员认真审计会计报表、账册、凭证等，同时还需要结合查看被审计单位的内部控制制度、合同等其他资料来发现存在的问题。由于每个成员擅长的业务内容不一致，所以采用参与式决策的方式能更好地完成工作任务。所谓参与式决策，显著的特征是采用共同决策，也就是下级在很大程度上分享其直接主管的决策权。在审计过程中，每个成员检查出的问题都要写出书面资料，然后在小组内进行集体讨论、分析，最后决定如何出具正式的审计工作底稿，交予被审计单位签署意见。由于每位成员发现的问题与其切身工作有关，有动机参与。特别对于任务导向型的成员来说，更愿意贡献其所具备的知识和能力。同时引入不同类型人员之间对问题提出不同观点的碰撞，能够激发每位成员的工作积极性并提高工作效率。

      5.充分沟通。时常进行沟通是人与人之间交流信息的最佳手段。审计组内充分的沟通是非常必要的。这种沟通包括口头沟通和书面沟通。口头沟通适用于平时工作，接收者能够较快速地对自己接收到的信息做出反馈，迅速地理解信息发出人的真正意图；书面沟通的内容更加成熟、具有逻辑且更加清晰。组员与组员之间的沟通，可以通过正式（小组碰头会、审计工作底稿讨论会）或非正式（私下讨论）的渠道进行，形成畅通的渠道。通过公开、透明的沟通，组员之间能够更好地交流信息、达成共识，从而更好地完成任务。

      只有分清组织（成员）类型、分工得当、人人都能参与组内管理并保证充分沟通，成员之间相处融洽，同时不断提高小组成员工作积极性和创新能力，审计组的工作任务才能顺利完成。

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