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９月１日，中国名牌战略推进委员会公布了首批中国名牌产品。海尔冰箱以市场占有率和知名度雄居中国冰箱行业首位的实力，将中国名牌的桂冠稳稳地戴在了自己的头上。
而在这项结果公布的十几天前，在位于美国南卡罗来纳州的一个社区活动中心里，正进行着一个特别的“节目”。人们花了整整两天的时间完成了从采购到制作的所有工作，在社区活动中心正中的墙上，挂起一面鲜艳的五星红旗。这是他们给贵宾———来自中国海尔的几位工程师的惊喜。
年长的主持人的话代表着人们的心声：“这是为了感谢海尔对我们社区做出的贡献，你们为此付出的努力，我们不会忘记。现在我们的很多孩子都牢牢地记住海尔兄弟了。”
在此之前，这里已经有一条道路被当地政府命名为海尔路，而美国海尔也被授予“社区贡献奖”……
中国加入ＷＴＯ在即，如何才能在“强者的碰撞”中赢得主动权，将是每一个企业必须面对的问题。海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过的一句话：面对全球经济一体化，要想与狼共舞就必须将自己变成狼。
国际“碰撞”之路
路透社评论：中国家电制造商正在改写“中国制造”常常等同于廉价玩具的历史各家电企业在国内市场展开激烈争夺时，海尔冰箱已经以国际市场上一连串的开拓行动和不俗的市场表现赢得了来自大洋彼岸的尊重。
在进军国际市场方式上，海尔确立了先难后易的策略，美国和欧洲一直就是海尔冰箱进入国际市场的主战场。１９９９年开工的美国海尔工业园，一直保持迅猛增长。海尔冰箱在美国的市场表现也取得了突破性的进展，随着美国著名的《ＴＷＩＣＥ》家电杂志对海尔５００立升以上大容积冰箱的详细报道，标志着海尔冰箱全面进军美国高档冰箱市场。世界最大零售商沃尔玛商店有限公司（ＷＭＴ．Ｎ）的发言人罗伯·飞利浦说：“海尔产品声誉好，远远超出我们预料的销售情况。”同时他又指出，海尔４．６立方英尺和５立方英尺的产品价格与通用电器公司的产品价格相当。路透社对此发表评论：“对于许多美国消费者来说，标有‘中国制造’的商品无非是那些廉价的玩具。然而中国著名的家用电器制造商却以其雄心勃勃的计划、日益增长的销售业绩、流线型家庭酒吧和酒柜改写着这一历史。”
海尔对欧洲市场的进发始于１９９０年。除了建立大规模的营销公司，以高端产品打造品牌形象之外，今年６月，海尔又收购了意大利一家冰箱厂。在海尔冰箱强力挺进整个欧洲市场的过程中，这家冰箱厂无疑将扮演着桥头堡的角色。在兼并意大利工厂的第一天，欧洲各国的定单便纷至沓来，一位德国经销商Ｍ先生得知这个消息后，高兴的说：“以前在中国海尔采购，时间全花在了路上，现在定单完成大大加快了，这种当地化的生产能够更快的满足当地用户对海尔冰箱的渴求。”近年来，走出国门，与强者对话，几乎成为中国家电业在新世纪的一个情结。但无论短兵相接在中国市场还是海外市场，奉行的原则只有一个：狭路相逢，强者胜。从这个意义上来说，走向海外市场是中国家电业的必由之路，而海尔无疑是这条必由之路上的先行者。
国内寻求亮点
２０００年，海尔冰箱全年产销量突破３００万台，平均每２秒钟售出一台
２０００年中国家电协会公布的统计数据中，海尔冰箱的全年产销量就已经突破了３００万台，成为国内首家也是唯一一家突破３００万台的冰箱企业。此次海尔冰箱再度以基数最高、增幅最大的强劲实力领跑中国冰箱市场，在３００万台的高基数之下，保持这样的高速增长，无疑在国内家电制造业缔造了高速持续发展的“神话”。
近年来，海尔冰箱的市场销售一直呈供不应求态势，平均每２秒就出售一台冰箱，现在，为满足全国各地的需求，海尔冰箱公司平均每周要往全国各地发出２列海尔冰箱专列。即便如此，仍有来自全国各地等待提货的汽车在该公司门口大摆“长龙”，成为国内疲软家电市场的一道“奇景”。
其实，冰箱产销量增幅放缓并不是有效需求不足，而是有效供给不足。市场上不缺普通冰箱，缺少的是真正满足消费者需求的有效供给。谁能给市场有效供给，谁就能在市场上掌握主导权。在不到一年的时间里，海尔冰箱相继推出了针对消费者节能、保鲜、时尚的潜在需求研制开发的银色变频系列冰箱、成为中国科技馆唯一国内家电类展品的海尔全频太空王冰箱、以“情商”挑战“冰箱夏日综合症”的海尔“情商”金王子冰箱、可以手提也可以放在汽车驾驶室里的旅游冰箱……这些，无一不体现着有效供给的巨大魅力。以技术独舞高端市场
专家预测：未来两年，高档冰箱的需求量将是目前的５倍以上
随着居室环境的日益改善与提高，大容量冰箱开始成为消费者首选，以往很少见的３００立升以上，甚至达到７５０立升的超大型冰箱开始成为时尚家庭的追求。另一方面，社会的发展带来消费者观念的转变，特别是日渐庞大的社会高消费群体，他们关注产品的功能及科技含量以体现自身生活的品位。专家预测：未来两年，高档冰箱的需求量将是目前的５倍以上。这意味着谁占据高档冰箱市场的优势，谁将获得业界的“制空权”。于是以海尔冰箱为代表的国内外品牌纷纷推出功能先进，科技含量高的新产品，为各自在下一阶段的拓展业务磨刀霍霍。
高档冰箱不仅自身是一种市场资源，同时也是一尾搅活市场的鲶鱼，其营造品牌形象、拉动品牌消费的作用不可忽视，比较典型的是海尔全频太空王冰箱。这款冰箱在国内上市以来，引起了家电经销商、制冷业界权威乃至中国科技馆的强烈关注。它的卓越性能同时也得到了国内消费者的认同，极大拉动了消费。在目前城市居民的电冰箱普及率已达到８５．４％，拥有两台冰箱的家庭为３．６％的情况下，海尔全频太空王冰箱仍然频告脱销，而且在它的领军之下，海尔冰箱５月份全国销量比去年同期整体上扬５０％，创造了市场奇迹。
零距离诠释“服务”
一个产品从设计到生产再到销售的整套运作过程，实际上就是一个全方位的为用户服务的过程
在竞争日益激烈的国内家电市场，各大品牌从质量比到价格，从价格比到服务。有些产品的宣传甚至出现了一些类似于“保证质量，无需服务”的说法，误导了消费者。
在许多人心目中，服务仅仅是指售后服务，甚至就是指售后维修，这其实是一个很大的误区，服务的概念远不止此。著名的美国通用电气公司有一句很有名的理念，叫做“服务就是一切”。一个产品从设计到生产再到销售的整套运作过程，实际上就是一个全方位的为用户服务的过程。特别是在新经济时代，企业必须满足消费者的个性化需求。海尔的银色变频冰箱在国内冰箱市场被视为高档冰箱的代名词，它最初的创意便来自杭州市解放路百货大楼的家电部经理郑金丽女士。
另外海尔集团还进一步提出了“从制造业向服务业转移”，致力于服务体系的进一步完善，走在了国内外品牌的前列。与一些产品提出的“零服务”不同，海尔此次提出了“零距离”的服务概念。
零距离指的是企业与用户之间的零距离。而零距离服务则是指企业与用户之间心贴心的亲情化、全方位服务，从设计、制造、送货上门到定期维护、指导使用等都在此服务之列。在这里，服务已经成了综合实力的代表。