摘要：电力营销稽查工作水平直接关系到电力企业的服务形象和经济效益。强化电力营销稽查工作的力度，并结合工作实际，充分发挥稽查管理的职能，逐步转变稽查工作方式，完善监督管理制度，规范营销基础管理，实现精细化管理，有助于提升电力营销稽查的管理水平。本文分析了电力营销稽查工作中常见问题、管理思路，并详细介绍了营销稽查精细化管理的对策。
关键词：电力营销；稽查；精细化
导言
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好的理解此类营销的优缺点。
电力营销稽查工作是供电单位为了查出管理漏洞，防止电力流失，健全和完善自我约束机制，从而促进营销工作精细化，确保电力系统正常运作而对电力销售环节、经营管理工作实施的定期监督和检查的行为。
一、当前电力营销稽查存在的不足
1.电力营销稽查不够精细化
每一项电力营销商品使用之前，都要先进行预算，使用单位要把每一步骤的预算都规划好，以便规范使用每一步的资金，进行精细化的电力营销稽查管理。只有对每一步骤都做好精细管理，才能使施供电单位能够按进度或合同约定按时获得相关款项。
2.电力营销稽查人员素质良莠不齐
由于当前缺乏电力营销人员的培养，没有准入门槛和完善的考核制度，导致电力营销稽查人员素质良莠不齐。主要表现在缺乏专业技术知识，缺乏责任感和实际工作经验，缺乏法律知识等。还有相关人员不能坚持原则和道德底线，不能秉公处理问题，这些都给用电安全造成了巨大隐患。
3.电力营销稽查模式不合理
旧的电力营销模式不适合当今精细化的管理要求，随着信息化时代的到来，电力营销稽查也受到了巨大的冲击，如何利用信息技术为电力营销稽查服务，是当前面临的问题之一。
4.电力营销稽查内容不全面
随着电力营销稽查精细化的发展，内容上也发生了巨大的变化，这就要求在稽查时要兼顾的内容更多，面临的问题也更加复杂。机构设置尚待优化，跨专业协同效率不高，反复投诉、业扩受限等现象时有发生，服务舆情风险高，营销队伍建设亟待加强。
二、对电力营销稽查精细化管理的几点建议：
1.全面摸清客户电缆资产及运维管理现状，明晰产权归属和运维责任。
督促客户落实电缆维护管理责任，委托有资质的单位定期开展电缆巡视检查。健全责任制度。以优质服务稳固市场优势已成为。要加快供电服务模式市场化转型，因地制宜设立营配合一的供电服务机构，对接政府机构和客户，及时响应业扩报装、运维抢修、营销服务等需求,按用电需求倒排业扩环节时间，提高项目并网服务效率，确保优质客户不流失。
从强化市场意识、效益意识、质量意识和效率意识四个方面寻求突破，不断提升运营能力，持续深化“大营销”体系。营配调基础信息要实现贯通共享，加强智能电能表推广应用；对供电所进行精简优化，改善基础设施和软硬件条件。
2.排查隐患，限期整改。全面排查客户电缆存在的隐患，各单位营销部门督促指导客户逐条开展电缆隐患排查，运检部门和集体企业做好配合工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，各单位运检部门对公用电缆沟道治理过程中发现的客户电缆隐患，应及时告知营销部门，由营销部门书面通知客户限期整改。
加大管理和技术创新力度，重点在营销服务模式、营配调协同应用、采集运维、管理降损、计量在线监测、大数据分析、现场移动作业、充电设施自动识别技术等方面取得突破，提升精益运营质量。同时加强营销专家人才队伍建设，配置培养新型业务专业人才，优化岗级设置和岗位职能，着力打造一支创新型、复合型的专业营销队伍，实现营销事业发展和专业队伍“双提升”。
3.全力督促客户落实隐患治理，对老旧电缆、多次故障电缆及存在严重隐患的电缆，要求客户制定计划、筹集资金，限期进行更换。严把新装、增容客户电缆竣工检验和投运关，严格审查施工、试验报告，审查施工单位资质（特别是电缆头施工试验人员资格），从源头治理，确保工艺规范、质量合格再安排供电，杜绝带病投运。继续向政府及监管部门汇报，促请相关部门出面推进电缆隐患治理工作。
4.注重培养具有专业素质的电力营销人员稽查人员。招聘、扩充电力营销稽查人员队伍，开展电力营销人员培训班，进行专题教育的基础上，对新入职的营销人员从工作守则和行为准则、日常管理要求、外出管理准则等方面进行细化管理。主动联系跟踪服务大工业客户，帮助做好设备巡检，推动企业依法依规恢复生产；完善内部管理，努力提高办电效率，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开、一次受理、不对客户说不”的原则开展业扩报装，严格控制高压业扩可控环节平均接电时间，全力推进业扩报装提速；科学安排检修计划，减少停电次数、缩短停电时间，杜绝因客户停电原因引起的减产、停产；落实人员责任，畅通信息渠道，建立长效沟通机制，按电压等级和售电量推行大客户分级挂帅负责制，按照“八定管理表”抓好落实。
5.把握优势，因地制宜
要准确把握好优势，针对不同用户采取不同策略与方法，用更为专业的“发电语言”为客户分析、研究形势，认真做好沟通、引导工作。在具体工作中多宣传、多跑动，与用户全覆盖地建立起更多、更长久的合作伙伴关系。要加强与地方政府及职能部门的沟通交流，争取更多理解支持。企业内部相关职能部门要给予能源营销工作以强有力的支持与配合。在关注大客户的同时，也要紧盯中、小客户，以争取更多的市场份额。
6.及时总结反馈
根据稽查情况，及时总结，整改问题通知单，要求各部门根据整改通知单存在的问题及时处理，限期整改。稽查结束并不意味着整个稽查过程的结束，还要及时作出总结和反馈，了解当前阶段出现的问题，及时作出针对性处理，提出改进方案。对营销年度重点工作完成情况、短板指标以及存在问题等关键方面的调研分析，采取听取汇报、检查工作现场、上门走访电量下滑客户同时，该公司每月以推进会的形式统计分析客户投产供电情况，根据生产线投运情况及时调整工作重心，最大限度推动企业全面复产；建立信息上报机制，要求各单位每周上报走访开展情况，每月上报走访企业及解决问题措施的落实情况。全面查找问题、深刻研究问题，协同地市公司针对问题制定有效的提升与改进措施。
总结
近些年来，随着我国经济社会的发展，我国的用电客户和用电量都实现了质的飞跃。但是，由于大多数供电企业把主要的着力点放在了电力市场的开拓和建设上面，却没有注意到电力营销的管理措施。营销稽查是电能经营单位对日常运营进行监督管理的重要措施，电力营销稽查水平的高低直接营销着供电单位的综合服务水平和经济效益、社会效益的高低。因此，对当前电力营销稽查管理过程中存在的问题进行探究，针对问题提出相应的解决方案，已经成为我国电力经营单位面临的重大问题之一。
参考文献
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论文作者:黄万里
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
标签：电力论文; 客户论文; 电缆论文; 工作论文; 精细化论文; 隐患论文; 单位论文; 《电力设备》2020年第1期论文;