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【摘 要】随着我国人口数量的不断增加，人们对药品的需求也变得越来越大，国家在药品行业的管理上也加强了力度。在日常生活中，OTC药品是人们经常接触和使用的，因为与处方药不同，OTC药品具有明显的稳定性、疗效性和安全性，是经过专业的研究人员确定其质量安全的，所以人民在一般的药店就能买到。因此，随着时代的不断进步与发展，大量出售OTC药品的药店涌入人们的生活中。本篇文章通过对OTC药品营销与推广策略方面的问题展开论述，并提出了一些建设性的想法和意见，希望对国家医药行业的发展有所帮助。
【关键词】市场经济；营销渠道；OTC药品
在现代社会的发展过程中，市场经营体制和策略不断发生着创新与改变，很多行业为了适应市场环境的更新变革，都一定程度上的改变了自身的经营模式和销售手段，以此来紧跟时代前进的步伐。OTC药品行业的发展也不例外，很多相关的研究人员根据社会发展的情况，与现阶段OTC药品行业营销与推广的策略进行了深入的分析与研究。同时为了能让OTC药品在营销模式和推广策略有进一步的创新与突破，迎合现代社会的发展模式，相关的负责人员还在原有实力的基础上，不断拓宽OTC药品的营销渠道，探索出更多可实施的推广策略，为药品行业的发展开拓出新的道路。
一、OTC药品营销过程中存在的问题
处方药主要以医院为主要销售对象，只有具备专业药品知识的医生才能够接触到药品，患者不具备药品自主选择权，而OTC药品销售主要以零售为主，患者拥有药品自主选择权。为了推动我国OTC药品的快速发展，了解该种类型药品的主要销售渠道和营销过程中存在的问题，是国家OTC药品相关管理部门应主要重视的内容。
1、OTC药品整体服务水平不高
由于OTC药品在实际的营销过程中，人们只需要进入药店找到自己想要的药品，或是根据自己的病症询问销售人员该如何用药，就可以得到答案。但是这种简单的购买与销售过程不足以体现出OTC药品销售人员的工作水准，而且随着时间的推移，一些OTC药品销售人员会渐渐习惯这种销售模式，对购买药品群众的服务质量也会下降，从而导致OTC药品整体的发展水平得不到有效的提升。另外，当人们进行OTC药品购买的时候，一些销售人员只是根据人们的需要而进行药品的选择与销售，根本不会对用药患者的病因、病症等问题进行过多的询问。有的时候，一些OTC药品销售人员只是听药名拿药品，与购买群众根本没有实质上的交流过程，这种不负责任的服务态度不仅会出现拿错药、给患者用错药等情况，还会对使用药品的患者造成严重的安全隐患问题，与此同时更会大大拉低该药店在人民群众心中的形象，从而影响药店的日后的发展。因此，提高OTC药品销售人员的服务水平和工作质量，对提升药店销售业绩和药店形象有着密不可分的关系。
2、OTC药品销售手段单一、策略落后
从我国OTC药品零售企业丰富的营销内涵和外延来讲，我国营销终端的销售手段较为单一，且长期不变。可以说，药品零售终端销售策略不容乐观，大部分药品零售企业采用的终端营销策略均十分相似。零售企业之间销售跟风、相互模仿营销策略，营销策略缺乏个性化、创新化，不能够从市场实际需求出发，这就造成药品零售企业销售策略失败，很难达到理想化销售状态，这对我国药品销售行业而言是十分不利的，终端销售企业缺乏市场竞争力和生存优势。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不仅难以满足不断增长和变化的市场需求，同时也限制了我国药品行业长期发展。
3、缺乏对OTC药品零售市场创新的全面考虑
根据OTC药品零售企业调查发现，许多药品零售企业缺乏对药品生命周期和某阶段特点在营销终端创新过程中的全面考虑，泛泛的采用某种营销策略，而将引入期、成长期和成熟期、衰退期视同一种状态，采取相同的营销策略，完全没有考虑到各阶段发展特点，造成了营销决策的同质化和较高的雷同率，企业营销人员缺乏对市场需求的及时掌控，缺乏适时调整营销策略的思维和经验。药品零售企业所采取的营销策略或营销方案组合一定是针对某种产品特定生命周期市场特点所制定的，但市场不是一成不变的，它是时刻变化的，市场参数是动态变化的。
二、OTC药品零售企业终端营销策略
OTC药品零售企业应当建立起有效的产品营销机制，全面了解药品流通市场发展动态，打好药品产品不同生命周期的营销方案策划，开拓药品营销渠道。针对上述所说的各种OTC药品营销过程中存在的问题，文章提出了以下几点解决方案，希望能够不断扩展药品营销渠道，打开OTC药品营销市场，提升OTC药品市场占有率，加强药品生产企业与终端市场的联系，更好的满足市场多样化发展需求，不断提升药品企业产品及服务质量，努力打造立体化、全方位营销决策体系，不断提升OTC药品企业整体竞争力。
1、药品生产企业应加强对终端市场全过程的了解与控制
OTC药品生产企业是药品营销的根本，是药品营销渠道中的重要组成部分，是药品生产的源头。药品生产企业作为制造者存在，它们必须要了解生产经营过程中可能存在的问题，积极了解药品流程情况，全面掌控药品流程过程中的管理、了解、控制分销网络人员的行为，进而建立起更加稳定、有效的药品营销渠道，提升企业市场适应率，更好的满足市场多样化需求，不断提升企业服务质量和产品。
2、打造OTC药品全方位、立体化营销决策体系
在OTC药品营销过程中，我们应当建立起全方位、立体化产品营销决策体系，从市场需求出发，采取多方面的营销应对策略，做好产品的终端营销措施。我们应当充分发挥现有资源优势，建立与现代化销售相适应的现代营销模式，并将OTC药品零售企业人员培训、运行机制等内容纳入到整体营销工作当中。
3、把握药品生命周期，了解市场成长状况
我们应当根据在产品营销和推广的过程中，综合全面分析药品市场成长状况和产品生命周期，准确掌握相关数据内容，分析不同生命周期内药品营销状况及其影响，并就不同时期产品营销活动及营销策略实施严格的制动和控制，制定出科学合理的产品各阶段营销方案制定和投入预算安排。根据市场需求和整体环境发展形势，制定全方位、立体化营销策略，以此来提升药品企业市场竞争力，适当调整药品生命周期和营销策略，完善药品企业推广及营销策略，使企业能够在激烈的市场环境下占据一席之地，取得长期有效的发展。
三、结束语
药品在人们的生活和国家的发展中起着至关重要的作用，使用合理有效的营销手段与推广策略不仅对医药行业的发展产生着深远的影响，还能在一定程度上带动国家整体的发展水平。但是在实际的发展过程中，OTC药品在营销与推广的过程中还是存在些许问题和不足，与国外很多国家的营销和推广手段相比，好比较局限和传统。因此，在日后OTC药品营销与推广的过程中，相关的工作人员一定要善于借鉴国外先进的营销手段，拓宽国内营销渠道，创新推广方式，让OTC药品在未来社会稳步发展的过程中，为国家整体的发展与建设奠定良好的基础，让人们能够健康快乐的生活。
参考文献
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论文作者:杨彦伶
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第7期
论文发表时间:2018/1/15
标签：药品论文; 过程中论文; 营销策略论文; 市场论文; 终端论文; 零售企业论文; 营销渠道论文; 《世界复合医学》2017年第7期论文;