摘要：介绍煤矿岗位标准作业流程应用现状的基础上,以神华神东煤炭集团开拓准备中心为背景,从学习方法、考核奖罚、流程应用效果等方面,阐述了标准作业流程在煤矿岗位的应用。
关键词：岗位标准作业流程、学习方法、手指口述、思维导图、数据库的建设与应用、流程考核、流程应用
一、学习方法
(一)传统学习方法
要求各区队每日班前会组织员工集体学习标准作业流程、每月抽查每班组三名员工针对重点执行流程考试、使用神华集团“流程”管理系统登陆学习培训及对流程信息反馈，例如：现有流程不完善的地方需要增加作业步骤、作业内容、作业标准、相关制度、危险源及不安全行为进行细化，或者由于新工艺、新设备、新材料、新技术应用前流程应用区队必须根据《使用说明书》《操作规程》和《作业规程》编制相应的《作业流程》，还要求员工随身携带流程卡片学习。
(二)创新学习方法
创新是以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质，在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。所以我中心在流程应用方面不断创新，创新出很多方法和点子。例如：手指口述方式、建立标准作业流程思维导图、岗位标准作业流程微信公众平台等，推广应用各种显示终端，实现工作岗位即学即用。
1、手指口述方式应用：
班前会针对新增标准作业流程理论提问环节，并要求基层区队制定标准作业流程考核表，对于考核不合格的员工，除了扣除当日绩效分外并于次日继续提问考核。
由于中心队伍岗位多、岗位人员不固定的特点，要求队干通过手指口述的方式，现场向员工讲解每一个岗位执行标准作业流程过程中所要操作的设备及其特点、操作顺序与作业标准、相关安全注意事项等，并详细解答员工提出的各种问题。
2、标准作业流程思维导图应用：
开拓准备中心在神华井工矿井流程库内共选出294条适用中心流程和自编流程59条，共涉及井下36个作业岗位，目前将全部岗位的流程转化为思维导图，思维导图由颜色、图象、关键词、曲线等要素构成，把一长串枯燥的信息变成彩色的、容易记忆的、有高度组织性的图，便于员工记忆，使复杂的流程更加形象。
思维导图管理岗位流程的优点如下：
A、使用思维导图显示流程，通过线条连接、颜色区分，有利于员工形成条理性的，有层次感，思路清晰的记忆，加深流程学习过程的印象，更有利于现场执行。
B、思维导图本就是一种提高学习和记忆的方法，有利于员工更好地学习流程。
C、思维导图的各级主题都是标准作业流程表单中各项的重要、关键内容，通过制作岗位流程思维导图，可梳理出流程各步骤的重要、关键内容。
D、思维导图可以帮助我们发散性思考，将流程步骤与标准、风险源及风险联系起来，想到步骤及作业内容就自然而然的知道做到什么标准，做的过程中存在哪些风险，以及如何避开这些风险。
具体做法：（1）设置第一级主题
以瓦检员岗位为例，以“瓦检员岗位标准作业流程”为第一级主题，背景色采用红色
（2）设置第二级主题
将瓦检员涉及的所有岗位标准作业流程目录梳理出来，将每个流程目录设置为二级主题，背景采用橙色
（3）设置三级主题
以每个二级主题为中心即以流程目录为主，将其标准作业流程中的重要步骤设置为并列的三级主题，并按照步骤顺序进行编号，背景采用黄色，如图3。
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（4）设置四级主题
以每个三级主题为中心即以流程步骤为主，将各步骤需作业的内容及标准设置为四级主题，背景采用绿色
（5）设置五级主题
以每个四级主题为中心即以各步骤需作业的内容及标准为主，将其作业过程中存在的危险源及风险设置为五级主题，背景采用篮色
3、开拓准备中心岗位标准作业流程数据库的建设与应用：
随机互联网络科技的迅猛发展，手机微信已成为人们的生活中成为了必需品，在充分考虑智能手机便捷性、快捷性以及微信客户端使用广泛性的基础上，利用微信微官网平台及检索功能，我中心建立流程数据库，实现了流程精准快捷检索，有助于作业人员使用学习和掌握流程，便于管理人员因跨工种检查过程中，无法正确评价和指导作业人员。
具体做法
将每一项流程内容存放在微信公众号后台，并提炼出各类信息对应的关键词，将两者上传并存储至系统成功后，员工可以使用关键词搜索，随即会弹出对应全部信息。如学习、查看《锚杆机启动标准作业流程》，就只需在对话框输入关键词（流程检索功能查看关键词），如“锚杆机”关键词，系统就会自动弹出该流程。这一关联高效、便捷，使用人员只需添加微信公众学习平台，即可对所需信息进行精准搜索。
应用效果
通过半年来的推广使用，员工们普遍反应使用关键词搜索学习能精准的查询所需标准作业流程，无论是业余学习提升、还是解决现场作业之所急，只需一键检索，流程及时传达，同时管理人员使用该平台流程检查更方便，还能快捷的精准指导现场生产和检修作业。
二、流程考核
标准作业流程考核包含标准作业流程系统内考核和标准作业流程系统外考核，两项考核的权重各占50分，总分100分，两项考核的最终成绩之和即为月度标准作业流程最终成绩。
为了保证中心岗位标准作业流程各项重点推进计划能够执行落实到位，中心标准作业流程考核小组每月初对各区队检查考核一次，考核结果进入中心五型绩效考核体系中进行奖罚，为不断激发区队和班组以及员工“比、学、赶、帮、超”的勇于争先的竞争意识，同时对综掘板块考核排名第一的区队，给予以1000元奖励，对于考核排名后一名的区队，给予1000元处罚。
对机电安装板块考核排名前两名的区队，分别予以1000元和500元的奖励，对于考核排名后两名的区队，分别予以1000元和500元的处罚。
砼底板、密闭、喷浆、锚索为同一板块进行考核，考核排名前两名的区队，分别予以1000元和500元的奖励，对于考核排名后两名的区队，分别予以1000元和500元的处罚。
地面板块：综掘七队、车队、机修厂、保卫科、搅拌站为同一板块进行考核，对排名第一区队奖励1000元；对排名倒数第一区队处罚1000元。
三、流程应用效果
1.降本增效方面：让员工充分了解设备性能及标准，规范员工作业行为在降低材料消耗及设备损耗方面也起到了积极作用。减少了不必要的损坏和浪费，提高设备开机率，降低成本，提升了广大员工“上标准岗，干标准活”的意识。
2.技能方面：员工通过岗位标准作业流程的学习不断提升自身岗位技能，在作业现场将流程内容执行到位，严格按照标准作业流程操作，有利于提升工作效率，更有利于提升现场安全管理水平，公司及地方等各层面开展的技能大赛我中心员工在各工种的比武中均能脱颖而出，获得较好的成绩。
3.安全方面：降低了员工不安全行为数量。随着岗位标准作业流程学习应用的深入，员工作业行为更加规范，技能水平提高，工作效率大幅提升，各岗位按章操作，按流程作业，不安全行为明显减少，安全生产周期不断延长，
4.质量标准化方面。推行标准作业流程后，员工严格遵循流程标准作业，不断促进了质量标准化的全面提高。得了到矿方较高的满意度评价。2018年度满意度评价平均分为 29.62分（满分30分）。
5、提升了设备管理水平。通过标准作业流程的应用，缩短了设备检修时间，提高了设备检修质量，降低了设备故障率，初步统计大型检修项目与未推广前平均缩短了30钟左右，效果比较明显。
四、结束语
加快岗位标准作业流程推广应用，充分发挥岗位流程作用，让各区队、各班组、各岗位作业人员熟知熟会本岗位标准作业流程，真正实现“上标准岗、干标准活”的目标，保障了生产安全，提高了生产效率和标准化质量水平，减少了人员伤亡和经济损失，为煤矿开采提供了新的理论依据。
参考文献：
[1]李瑞群，杨凤燕.岗位标准作业流程在大柳塔煤矿的推广应用[J].煤矿安全，2015，46（3）：215-217.
论文作者:王栋升
论文发表刊物:《防护工程》2018年第34期
论文发表时间:2019/3/25
标签：作业论文; 流程论文; 标准论文; 岗位论文; 员工论文; 主题论文; 中心论文; 《防护工程》2018年第34期论文;