山东省威海市文登区人民医院查体科 264400
摘要 目的 探究应用人性化护理在健康体检中的作用及效果。方法 将2015年1月至2016年1月来我院进行健康体检者640名随机分成研究组和对照组，每组320名，研究组在体检过程中应用人性化护理，对照组则采用传统常规护理，对比两组体检者体检效率、体检质量、体检时间及体检者满意度等。结果 研究组体检者体检效率、体检质量、体检时间及体检者满意度均显著优于对照组，差异比较具有统计学意义（P<0.05）。结论 将人性化护理应用与健康体检者能够显著提升工作效率和质量，缩短体检时间，提高体检者满意度，具有很好的临床推广意义。
关键词：健康体检；人性化护理；效果
随着社会的不断发展及医疗服务水平的不断提高，人们的健康意识及疾病防范意识也在不断提高，越来越多的人选择健康体检来定期检测自身的健康水平。人们对体检的需求不断增加，使得医疗市场竞争加剧，健康体检出现多样化、多层次的改变[1-3]。人性化护理服务依照“以人为本”的理念，目的是给病人提供优质、舒适、安全的医疗服务，将人性化护理服务应用于健康体检工作中有助于提高体检效率，提高被体检人的满意度。本研究采用人性化护理应用与健康体检中，取得了一定的进展，现汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2015年1月至2016年1月来我院进行健康体检者640名，其中男性341名，女性299名，年龄在20～85岁，平均年龄（48.5±4.7）岁。其中小学学历及以下人群36例，初中学历水平人群82例，高中或中专学历315例，大专及以上学历207例。将所有体检者随机分成研究组和对照组，每组320例，两组体检者在性别、年龄、文化程度等一般资料上比较无显著性差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组体检者采用常规性体检护理流程进行体检，受检者按顺序领取体检表格并了解有关注意事项，然后由工作人员指示根据体检表格逐项进行体检。研究组体检者在对照组的基础上施加人性化护理服务。主要内容有[4，5]：（1）为体检者创造良好的环境，缓解其体检过程中紧张的气氛和情绪，注意室内空气清新干净，也可以在室内放置一些盆栽、壁画用来美化室内环境。（2）提前做好体检的准备，体检前将体检所需的体重计、听诊器、血压计等仪器设备事先准备好，校准好有关设备以保证其准确性，也可以在。（3）在体检前实现由电话、邮件等联系方式告知体检者体检前的一些禁忌症，避免饮食不当等对体检结果造成影响。（4）体检过程中，工作人员应全程保持微笑，以热情、耐心的态度对待每一个体检者，增加体检者的信任感以使其更好的配合体检，对一些特殊人群如儿童、老人、孕妇及一些有慢性疾病的人需要特殊照顾，设立休息区，提供饮水等服务设施。（4）体检后根据体检者的具体情况进行分析，根据各自的身体情况给予饮食、用药或就医指导。
1.3观测指标
对两组体检者体检效率、体检质量、体检时间及体检者满意度等进行统计比较。
1.4统计学分析
数据采用SPSS19.0统计软件分析，百分比数据比较采用χ2检验，计量数据以平均值±标准差表示，实施t检验。当P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组体检效率、体检质量、体检时间结果比较
研究组体检效率评分、体检质量评分显著高于对照组，体检时间显著短于对照组，差异比较具有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组体检者满意度比较
研究组体检者满意度显著高于对照组体检者满意度，差异比较具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
人性化护理是一种一人为本的主动护理模式，护理人员通过热情服务，提高护理的质量，消除患者对陌生环境的不适应及内心的紧张不安、焦虑等负面情绪，增加病人对护理人员的信任感和亲切感。通过应用人性化护理服务，护理人员可以对体检者施行针对性的知识宣教，提高体检者对相关知识的知晓率[6，7]。本研究发现，研究组通过应用人性化护理，体检效率评分、体检质量评分显著高于对照组，体检时间显著短于对照组，差异比较具有统计学意义（P<0.05）。同时，人性化的护理能够提升体检者的满意度，使其舒适、满意、放心的接受体检，本研究中应用人性化护理的体检者满意度达96.88%，显著高于对照组体检者满意度。综上所述，将人性化护理应用与健康体检者能够显著提升工作效率和质量，缩短体检时间，提高体检者满意度，具有很好的临床推广意义。
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论文作者:于士敏,张海荣,苗振华
论文发表刊物:《健康世界》2016年第7期
论文发表时间:2016/7/13
标签：健康体检论文; 满意度论文; 对照组论文; 统计学论文; 质量论文; 时间论文; 效率论文; 《健康世界》2016年第7期论文;