出版社核心竞争力评价指标体系如何构建，本文主要内容关键词为：指标体系论文,核心竞争力论文,出版社论文,评价论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
出版社竞争力构成七大指标
出版社竞争力指标的构成包括两个层面的内容：出版社在市场竞争过程中的经营绩效所表现出来的竞争力；出版社可以调动的各种资源以及通过其图书生产、市场运作和组织管理等赢得市场竞争有利地位的能力。
市场控制能力
市场控制能力是指出版社对市场的适应能力及发展能力，它是通过市场表现出来的出版社在产品、服务方面的优势。市场控制能力主要由两个指标组成：市场占有率和市场覆盖率。这两个指标分别从深度、广度两个方面说明出版社所出图书的市场占有情况。对出版社经营者来说，市场占有率和覆盖率具有重要的分析价值，它是分析出版社经营活动、测度竞争力的一个重要指标。横向对比本出版社和竞争对手的市场控制情况，可以判断和确定本社在市场上的竞争地位和竞争能力；纵向对比本出版社当期和前期的市场控制情况，可以解释本社经营态势。通过衡量和分析市场占有率和覆盖率，经营者能了解竞争态势和出版社经营状况，调整和改进营销策略，取得满意的营销绩效。
盈利能力
盈利能力是指企业获取利润的能力，通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。盈利能力是衡量出版社经营业绩的最直接的指标，可以通过销售收入、利润总额和资产利润率三个指标反映。
其中，销售收入是最重要的销售力指标。利润总额指标可以科学衡量出版社的经营业绩情况，能达到兼顾眼前利益与中长期发展的目的。资产利润率是企业利润额与平均资产的比率，其计算公式是：资产利润率＝（利润总额／平均资产）×100%。资产利润率是反映企业资产综合利用效果的指标，也是衡量企业利用债权人和所有者权益总额所获取盈利的重要指标。
图书生产能力
图书生产是出版社实现经营和运作的前提条件，因此，出版社首先要提高其产品生产的能力，这是竞争力的基本构成要素。衡量一个出版社的生产能力，主要可以通过图书生产的总体情况（总品种、总印数）、创新生产能力（新品种）及其产品的质量（畅销品种）三方面来衡量。
从出版社的编辑生产能力来看，图书总品种是一项最重要的指标，而每年的总印数则直接体现了出版社的生产规模。出版社创新是指从市场调研、选题策划、市场营销的各个环节，到机制管理的全面创新。出版社能否策划出符合市场需求的新品种，不断适应并引导读者的需求和口味，是出版社诸多创新要素中的最基本环节，也是衡量出版社是否具有活力和可持续发展战略眼光的重要方面。图书质量水平是图书生产的落脚点，是出版社应尽的社会责任。
市场运作能力
市场运作能力是指出版企业将其产品通过有效的途径和方法推入市场，并得到消费者认可的能力。它包括出版社对消费者需求的掌握、市场渠道的开拓、企业品牌的树立等方面。
在市场运作能力中，市场营销能力是核心。我们在衡量出版社的市场运作能力时，可以选取营销方案、品牌影响力及渠道建设三方面对其进行评价。营销计划是出版社市场运作的总体依据，其制定分两个层次：战略营销计划在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略；战术营销计划则描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务等。品牌价值是读者、媒体等外界受众对出版社的总体评价和反映。分销渠道与发行网络资源的占有则决定了出版社对目标市场的接近速度和效率。
人力资源
衡量人力资源，其指标本身即可以构建一个庞大的体系。本文主要对出版社人力资源中最重要的三个因素进行深入分析—社长能力、人力资源的结构和发展趋势。
首先，社长是出版社人力资源的第一要素。出版社之间的竞争，首先表现为社长个人的素质、能力、理念的竞争。其次，优势的人力资源结构配置和雄厚的储备是企业发展的前提。出版社人力资源中的结构主要包括员工的从业年限结构、职称结构和学历结构。第三，出版社对员工的培训力度和吸引、鼓励人才的机制是人力资源可持续发展的保证。从出版社的长期发展规划出发，要形成一整套完善的员工培训体系。此外，出版社如何最大限度地利用和开发作者资源，将出版社自身的人、财、物资源优势与相应的作者资源优势结合起来，是出版社面临的一个重要课题。
企业文化
每个成功的出版企业必然有一种具有鲜活生命力的企业文化。这种企业文化内化为出版社的社会责任感、出版理念、企业形象、出版物和市场营销等各个方面的活动，并最终成为影响读者选择并认同出版企业品牌的一个重要因素。优秀的出版社企业文化应该具有高度的凝聚力和明确的共同愿景。
现代科技水平
出版社运用现代科技实施管理，主要有两方面的含义，即电子政务和电子商务。电子政务是指出版社运用现代信息科技手段对办公流程和各种资源进行整合和利用的过程，包括个人或部门的科技化、管理流程的科技化和出版业务流程的科技化。电子商务是指出版社借助现代信息技术实现网络销售，把出版社的出版物宣传推广、客户档案、订单制作、书店进销、结算汇款、跟踪服务等在网上进行管理。
指标体系构建 潜在能力最重要
评价指标的设计首先应以战略目标为导向，要有利于出版社长期竞争优势的形成。其次，建立评价指标体系必须用每位员工都能解读的方式，让每位身在其中的员工都能体验到、参与到其中，这样才能达到真正落到实处的目的。第三，对于文化产业，不能单从经营效率上建立评价指标体系，必须考虑其特殊的社会效益问题。
根据对出版社竞争力的系统解析，可以构建出版社的竞争力指标体系——由市场经营业绩层构成的结果性指标和由能力和资源层构成的成因型指标。结果性指标包括市场控制能力（即图书的市场占有率、市场覆盖率）与盈利能力（即销售收入、利润总额、资产利润率）两部分。成因型指标则包括图书生产能力、市场运作能力、人力资源、企业文化、市场科技水平五大部分。
同时，为了正确、客观地反映事实，我们采用目前应用最为广泛的德尔菲法设计、计算权重。德尔菲法是一种专家调查法，是美国“兰德”公司于1964年首先用于技术预测的。它是由主持意见的测验机构，以书面的形式征询各个专家的意见，背靠背地反复多次汇总与征询意见，主要靠人的经验、知识和综合分析能力来进行预测。
总体权重的设定。本文的出版社竞争力评价指标体系包括两个层次：经营业绩层、资源与能力层。经营业绩层是已经实现了的竞争力，反映出版社过去一段时期内的经营成果和实力；资源与能力层则是出版社潜在的竞争能力，是可以或可能转化为显性竞争力的能力，是显性竞争力的源泉，同时也是竞争力最本质的含义。因此，按照总分100分的标准计算，这两类指标的权重分别是：30:70。
结果性指标权重的确定。经营业绩层包括市场控制能力和盈利能力，市场控制能力是竞争力最外层的表现形式，盈利能力是经营业绩层的核心。出版社追求广泛的市场覆盖率和市场占有率，其目的终究在于实现利润。因此，根据市场控制能力和盈利能力二者的关系，这两类指标的权重分别为12:18。
市场控制能力的指标中，市场占有率是通过图书的销售额在同类产品中的销售额比重得出的数值，表明了出版社实现销售的能力；市场覆盖率是从图书的地区覆盖角度提出的指标，出版社对图书的地区的占有，其目的也是要实现最终的销售。因此，市场占有率和市场覆盖率两个指标中，市场占有率更能体现出版社的竞争实力，故二者的权重分配为：8:4。
盈利能力中的三个指标，即销售收入、利润总额和资产利润率，其中销售收入衡量实现销售的指标，利润总额则更直接体现了出版社的获利能力，这两项是衡量盈利能力中最重要的指标，资产利润率反映了资源的使用情况。根据三个指标的性质，其权重分别为：6:8:4，见表。
成因性指标权重的确定。成因性指标由生产能力、市场运作能力、人力资源、企业文化和现代科技水平构成。其中生产能力是出版社实现运营的基础，市场运作能力是生产力得以继续的保障，二者互为条件和基础，因此，这两个指标的权重相当；人力资源与企业文化同是出版社组织管理能力的重要方面，因此权重相当；人力资源与出版企业文化建设的目的是提高工作效率，以提升生产能力和市场运作力，因此，后者是前者的阶段性目的，在权重的分配上，生产能力、市场运作能力为18，人力资源和企业文化为 12；现代科技水平反映了出版社借用科技手段进行管理的能力，属于辅助性手段，因此其权重为10。
调控项的两个指标分别为版权转换和伪书。调控项属于竞争力评价指标体系中的非常规项，是不可控因素，在一般情况下不发生此项。版权转换是指出版社的图书被转换为其他形式的著作权，如改变为影视剧、出现衍生产品等。发生版权转换的产品无疑会为出版社带来经济和社会双层效益，同时也是对自身品牌的有效传播。伪书对出版社的损害毋庸置疑是巨大的。调控项指标的权重皆是5分。版权转换等获益项发生时，则总体竞争力指数加 5分，出现伪书等损益性指标时则要扣掉5分。
指标体系应用 量化分析竞争力
指标算法
图书的市场占有率＝（出版社图书销售额÷行业同类图书销售总额）× 100%
市场覆盖率＝（出版社图书销售地区数÷同类出版社图书销售地区数）× 100%
资产利润率＝（利润总额／平均资产）×100%
新品种比率＝当年新品种数量／当年总品种数量
畅销书比率＝（本社畅销书数量／同类同期畅销书总量）×100%
广告投放比率＝（广告投入金额／销售额总量）×100%，其中，广告投入是对出版社的产品和形象以各种方式进行宣传所花费的金额。
媒体曝光度：通过对专业和大众媒体的相关信息采集。A为1分，B为0.8分.C为0.5分，D为0.2分。
读者好感度：根据对读者调查，打分计算得到，分为四个等级：A为1分， B为0.8分，C为0.5分，D为0.2分。
营销方案：有无完整、可行的营销方案。有则为1分，无则为0分。
渠道合作伙伴： 由管理者打分得出，考虑到合作伙伴的数量和多样性搭配及效率三方面。分为四个等级： A为1分，B为0.8分，C为0.5分， D为0.2分。
社长知名度：通过各种会议信息和有关媒体报道来采集。分为四个等级： A为1分，B为0.8分，C为0.5分，D为0.2分。
社长能力：主要对内部员工进行问卷调查得出。A为1分，B为0.8分，C为0.5分，D为0.2分。
人力资源结构：管理者对其进行评价。分为四个等级：A为1分，B为0.8分，C为0.5分，D为0.2分。
培训投入力度＝培训费用／销售总额
人才引进机制：采用绝对判断的方式，有则得1分，无则不得分。
激励机制：采用绝对判断的方式，有则得1分，无则不得分。
内部聚合力：由对员工的内部问卷调查得出，分为四个等级：A为1分，B为0.8分，C为0.5分，D为0.2分。
共同愿景：由员工打分得出，分为四个等级：A为1分，B为0.8分，C为 0.5分，D为0.2分。
网络会员制：采用绝对判断的方式，有则得1分，无则不得分。
自有网络销售渠道：采用绝对判断的方式，有则得1分，无则不得分。
信息管理平台：采用绝对判断的方式，有则得1分，无则不得分。
竞争力指数算法
用该体系将样本出版社的值代入，得出的数值即为“竞争力指数”。具体算法如下：
此式中，Y为竞争力指数，即总评分。X[,j]为单项指标实际值，Z[,j]为单项指标目值（行业标准值、最大值、平均值）。r[,j]是单项指标在该层次下的权重，W[,j]是子系统权重。j是各子系统的指标数，i指评价要素（子系统），k是子系统的指标个数。这一模型适用于一个经济系统（行业、若干个或一组样本出版社）的评价和排序，也适用于一个出版社不同时期竞争力状况的评价和排序，有广泛的适用性。如果将Z[,j]设为单项指标的标准值 （平均值），将样本出版社的某一指标值与该指标标准值相比，可知样本出版社与标准值相比的距离和位置：
。根据分析样本出版社的数据，以及所收集的其他样本出版社的数据，可以对比寻找某一出版社与其他出版社相比的不足。
测试报告——按照良好水平（B级）计算，加权得出竞争力指数。
设：该出版社
A.市场控制能力指标中市场占有率、市场覆盖率与行业最好值相比，均为0.8，即：A1-8(0.8) A2-4(0.8)
B.盈利能力指标中销售收入、利润总额和资产利润率与行业最高值相比，均为0.8，即：B1-6(0.8) B2-8(0.8) B3-4(0.8)
C.生产能力指标中总品种数量、总印数数量、新品种比率、畅销书占有率与行业最高值相比，均为0.8；即： C11-5(0.8) C12-5(0.8) C2-4(0.8) C3-4(0.8)
D.市场运作能力指标中广告投入比率与同类出版社最高值相比得0.8、媒体亮相度为0.8、读者好感度为0.8、营销方案和渠道合作伙伴评价均为0.8的评价度，即：D11-3(0.8) D12-3(0.8) D13-4(0.8) D21-4(0.8) D3-4(0.8)
E.人力资源指标中社长知名度、社长能力评价和结构评价均为B选项，即0.8分、引进人才机制和激励机制均为“有”、培训力度与行业最好水平相比得0.8分，即：E11-2(0.8) E12- 4(0.8) E21-1(0.8) E22-1(0.8) E23-1(0.8) E31-0.5(1) E32-1(1) E33-1.5(0.8)
F.企业文化指标中出版社凝聚力评价及共同愿景均为B等级，即0.8分，即：F1-6(0.8) F2-6(0.8)
G.现代科技水平指标中电子商务和电子政务均为“有”，即：G11-4(1) G12-2(1) G2-4(1)
通过加权计算，最后得出该出版社竞争力指数为80.3分，可以认为，竞争力指数得分在80.3分以上的为竞争力优秀。