IA信息建设理论及其在网站评价中的应用_ia论文

IA信息构建理论及其在网站评价中的应用，本文主要内容关键词为：评价论文,理论论文,信息论文,网站论文,IA论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

随着互联网的飞速发展，各类网站如雨后春笋般地大量涌现。但无论从内容上还是视觉效果上，网站质量千差万别。网站经营者需要知道网站的成功与不足之处，找到改进的方法。用户需要了解如何寻找最好的网站，以获得最好的服务和最大的价值。解决这些问题就必须采用合适的标尺和方法来评估网站。因此，网站评价的强烈社会需求促使网站评价的研究和实践活动蓬勃发展起来，而IA信息构建理论则为网站评价提供了方法指导。

1　IA信息构建的主要内容

IA（Information Architecture，信息构建）是由美国建筑师沃尔曼(Richard Saul Wurman)在20世纪70年代中期提出的，它是“组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学”。将其应用于网络方面，是指借助图形设计、可用性工程、用户经验、人机交互、图书馆学信息科学等的理论方法，在用户需求分析的基础上，对网站内容组织规划与设计的理论，强调技术、用户与内容的融合，使得网站的信息可理解、易获取和易使用，从而实现满足用户信息需求的目的。基于IA理论，网站建设主要包括四大系统：

(1)导航系统。导航系统就是为用户在新环境中快速定位提供帮助的系统。用户从导航系统中获取视觉线索和用于网站内定位的图形标识。导航系统具体又分为全局导航、局部导航、语境导航以及补充导航。全局导航主要是对全网站内容进行导航，他可以让用户按层次浏览各内容领域，并进入搜索工具以及补充浏览工具；局部导航不同的内容领域的导航是不同的，局部导航主要是让用户在一个内容领域里按层次浏览；语境导航主要是让用户浏览上下文之间相关的内容。补充导航主要是让用户通过网站地图的方式纵览整个网站，快速到达网站内部的栏目中去。

(2)搜索系统。检索系统与导航系统互为补充，以更好地满足不同用户的需求。搜索系统通过为用户提供搜索入口，使得用户可以快速地查找到网站中是否包含了自己所要寻找的信息。

(3)分类系统。分类系统就是将所有无序的信息块组织起来并建立起彼此间的联系。信息建筑师致力于以最具逻辑性的方式组织信息，从而创建一种等级结构使用户可以快速找到自己所需的内容。

(4)标识系统。标识系统是向用户展示组织和导航系统的手段，网站点中的标识主要包括对导航系统、索引项、链接、标题的标识和图标标识体系。

2　网站评价概述

2.1　评价主体和评价内容

目前提供Internet网站评价的人员、机构主要分为四大类：①商业机构，如因特网上的一些评估站点和评估工具，如美国的主要web评级公司Relevant

knowledge、Media metrix；②非盈利机构或组织；③图书馆或由学校、政府所支持的特定计划；④个人，如一些计算机方面的杂志上就有此类站点推荐的文章，这种评价，往往个人观点性较强，多不属于研究或学术资料的范围。

网站的评价内容因各网站的目标不同而不同，有的侧重于技术指标的测评，有的侧重于信息服务评价，而有的侧重于客户满意度的评价。如对商业核心网站，应侧重于实现经济价值这一指标；对学术网站，应侧重于教育、科研、学术这一指标。归纳起来，主要包括以下两个方面：

(1)网站内容的评价。内容的评价可以从以下方面进行：①准确性。网页内容是否准确、客观直接影响到网站的使用价值。②权威性。网站内容的提供者在本行业的威望和知名度，以及他们中的个体所提

供的文章深度或信息内容相对于其专业的前瞻性。③全面性。包括广度和深度。广度一是覆盖的主题领域；二是信息资源的类型全面性。深度指所提供信息的垂直度怎样，是原始信息还是信息线索。④独特性。有特色才能使自己的网站在茫茫的信息网海中占有一席之地。⑤时效性。和非网络资源相比，网络信息资源的特点之一就是传播速度快，更新及时，时效性强。⑥实用性。信息有实际使用价值，符合用户需要。

图1　网站评价指标体系

(2)网站设计的评价。好的网站设计应结构合理，技术先进，页面简单美观，用户使用方便。主要包括下面几点：①网站结构。良好的结构能使访问者容易找到自己所需的信息，一般采取等级结构的组织方式，确定站点的层次及主页与从页之间的链接关系，通过导航条、超级链接将访问者带到目标网页上。②交互性。成功的网站应提供多种交互界面，如数据库查询、BBS公告牌等，同时应在网页中留下联络方式，用户可以和信息提供者进行直接交流。③版面编排及视觉设计。主要包括颜色、字体、图形图像。其目的是为用户着想，并非只重形式而轻内容。④检索功能。在内容丰富、设计完整的网站中，检索功能必不可少，检索途径也应多种多样。⑤链接。网络导航及相关链接通畅、迅速，本站各网页间连接也应通畅。

2.2　评价方法

目前有关网站评价的方法有很多，从不同的角度有不同的分类。

根据评价策略的不同可以分为客观评价法和主观评价法。客观评价法主要采用的途径是：①利用自动搜集和整理网站信息的搜索引擎所提供的结果来评价；②通过搜索引擎的专设指令或第三方的网站测评软件来评价。这些方法虽然较为客观，但却忽视了对内容质量的判断。因此往往需采用主观评价标准来加以评判。主观评价法是由国内外许多研究者就网站的评价标准进行了深入研究后提出的评价指标或体系。如Jim Kapoun提出可从网上资料的准确性、客观性、权威性、时效性以及覆盖面等五个方面对网站进行评价。

根据是否采用数学方法可分为定性描述法和定量分析法。定性描述法一般根据评价的目的和服务对象的需求，确定相关评价标准或指标体系，所采用的标准和指标体系主要是由定性标准或指标组成，大多未设置相关的权重，并不涉及具体的数量或数值关系。定量分析法在一定程度上克服了定性评价所具有的主观性、价值偏向性，为人们提供了一个系统、客观、规范的数量分析方法，往往要确定数学模型和计算方法，具有方便、快速、客观公正、评价范围广等优点。

具体的评价方法有很多，但综合来看，现有评价方法还没有形成一个适合各种类型网站广泛参照的统一而权威的标准。

3　基于IA信息构建的网站评价

IA在网站建设方面的应用已经建立了一套成熟的体系，包括“调查、分析、设计和执行过程”，它涉及到信息分类、标识、导航和搜索系统的设计，并且这些设计是站在方便用户的角度上，因此IA实质是综合考虑各种因素建立网站的并尽量使网站好用的过程，而网站评价必然要包括这个网站的设计结构及其可用性的评价，从前面的论述可以看到，网站设计这部分虽然列出了一些指标，但指标并不全面也不系统，因此可以将IA过程的指标体系“拿”过来进行网站评价。

如图1所示，本文设计的网站评价体系采用四级分等、两级定标的办法，将评价划分为A、B、C、D四个等级，对A、C两个等级规定具体评价标准，A为优等，C为中等，A级和C级之间为B级，C级以下为低等。这种办法设计简单，看起来清楚明了，操作方便。

图1中为一级指标权重系数，为二级指标权重系数，为三级指标权重系数，并有：