摘要：随着我国国民经济不断的发展提升，也在很大程度上提高了广大人民群众自身的生活质量水平，也使得我国各行各业对于电能的需求量上不断的增加，供电企业的客户数量也日渐增加。所以本文主要立足于推广多元化收费，加强电费回收，展开了深入的研究与分析，以此期望为我国今后在对于推广多元化收费，加强电费回收研究过程当中，为其提供一些参考性的建议。
关键词：实时推广；多元化收费；有效增强；电费回收
现阶段，我国各个供电企业与着广大用电群众，双方最为关心的主要问题之一，那就是电费收缴方面的问题，在伴随着我国电力领域发展不断增强对其的重视度，也就导致了供电企业需要面对的客户数量也是在不断的扩大化，如果仍然是采用者一些传统性的营业厅较为模式，那么就无法满足于适应时代发展所提出的各种要求，这就极其容易导致出现不同程度上的缺陷问题，所以，下文将重点阐述多元化收费在电费回收方面发挥的主要作用。
一、多元化收费模式以及应用类型
（一）自助收费机现金交费
在针对于这点上来看，电力用户要想通过合理的使用这种交费的方式，就一定需要相关的缴费营业场所，配有自助收费机，使用这种缴费方式的客户中，城镇的居民较多，具体操作的步骤如下，首先是需要客户自己将编码输入到收费机器而当中过去，然后在核实确认好，收费极其所提供显示出来的客户实质信息，以及需要交费的金额等，没有异议之后，需要依照于系统自动所弹出的各项提示来进行之下的操作，把整额的人民币放入进钞口当中去，来进行实时的缴费，最后把收据以及相关的发表收好。
（二）自主收费机银联卡缴费
在针对于这种方式下电费缴费来看，是需要相关的营业场所配有自主收费机器的，使用这种缴费方式的客户来看，主要是基于城镇或者是一些非城镇居民较多，具体的操作缴费步骤：相关的客户要将自己的编号输入到整个设备当中去，然后在根据系统所提示出来的信息以及缴费的金额进行核实，当没有存在问题之后，将银联卡插入到缴费设备的银联卡入口当中，那么缴费机器自身的系统就能够自行的去进行认证，然后系统认证成功以后，系统就会从银联卡当中所需要收取的金额带走，添加到一些指定供电企业的电费账户当中去。
（三）支付宝、掌上电力交电费
在针对于这几种方式来看，也是随着我国科学技术不带发展进步，从而推动新兴起来的一种电费缴费方式，其自身具有良好的便捷性以及快速性，从而告别排队缴费等复杂形势，针对于支付宝的缴费操作流程来看，是需要先登录支付宝钱包，然后在左上角点开扫一扫，扫描相关的电网企业服务窗口的二维码，然后进入到整个服务窗当中，绑定账号就能够实施缴费了，在整个服务窗的底部当中，点击我的账单，就能够及时的查看缴费的账单。相关的客户要想需要一些正式的电费发票来看，也是可以到最近的电力营业厅来进行打印。
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二、电力营业网店的推广以及使用方式
（一）一定要重视前期的引导与宣传力度
在针对于这点上来看，主要是因为推广以及宣传在整个应用多元化收费方式当中，是占据着非常重要的地位，所以相关的供电企业要想切实的推广并且应用好多元化收费方式，就一定要增强对于一些相关的问卷调查的重视度，在针对于这点上来看，是可以合理的通过开展一些专题会议来进行分析讨论的，然后在借助于某种有效的宣传方式，从而将多元化收费的推广宣传工作切实做到位，例如：可以适当地通过使用一些具有较高科技性的网络媒体，离开进行一些介绍以及一些必要的引导，在节假日当中可以组织一些相关的工作人员，游走在街头当中，进行一些必要的宣传以及知识的讲解，发放一些宣传页，当众多的用电客户来到营业厅进行缴费的过程当中，相关的工作人员，则是应当主动的将企业自身所存在的多元化交费方式宣传给每一个顾客当中，这样做的主要目的就是为了能够在最大限度上，促使广大用电客户对其的了解以及掌握使用程度。
（二）循序渐进逐步展开
在针对于这点上来看，主要是包括了以下几方面：在进行通过使用多种不同收费方式的人群来看，主要是基于卡表客户以及普通客户，甚至是一些较为特殊的大型客户，相关的供电公司这时就需要及时的开通语音自助终端，然后在把卡表充值功能，成功的将其添加至自助缴费终端当中去，那么广大客户在实际进行缴费的过程当中，就能够很好的依照于系统终端所对其的语音提示，轻松的了解掌握，并且完成相关的操作步骤进行电费的缴纳，这样不光是能够在很大程度上降低了柜台收费人员的工作压力，还能够在很大程度上提升了电费回收的实时效率。
另外，在宣传过程中还包括了POS机的全面性的推广，这样就能够在最大限度上，满足于实现良好收缴电费以及资金归来等多方面功能所提出的各种实质要求。广大客户在进行实际操作的过程当中，只是需要将个人的户号、银行卡密码以及需要交费的金额输入到相关的POS机器当中去，那么剩下的就会由系统自行处理完成。
结论：相关的供电企业，一定要切实的对整个电费营销系统进行整合，只有这样才能在最大限度上促使，电费即收即划即进账等提出的各种实质要求来，以此有效的加强电费的回收效率。
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个人简介
姓名：陈显慧（1977•12•31）性别：女,籍贯：湖北省巴东县人，学历：大专,毕业于湖北民族学院；现有职称：助理工程师；研究方向：电力客户服务 单位及邮编：国网巴东县供电公司（444300）
论文作者:陈显慧
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/28
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