王美莉 王秀燕
山东省平度市人民医院 266700
随着现代医学不断进步，护理模式也逐渐发生了改变，由简单的生物模式向生物 —心理—社会模式不断转变，护理的工作重心从疾病为中心转向人、健康、环境等整体结合。
人文护理是指在护理中将以人为本的护理观念贯穿于整个治疗的过程中，将护理的工作放在患者身上，医护人员从心理、生活、健康等各个方面入手，为患者提供全方位的护理，通过这样的方式使患者在精神、心理等方面降低治疗的不适感，从而使患者得到更好的恢复。目前，人们对医疗、保健的要求日益增高，在看重治疗效果的同时更加注重护理保健的服务，因此，人文护理在实际治疗过程中的比重日益加重，为此本院将人文护理逐渐纳入医院的护理范围，以期逐渐得到患者和社会的认可。人文护理是现代护理中重要的护理形式，也是将来护理的发展趋势。本研究将本院 2013 年 2月 ~2014 年 8 月间收治接受内分泌护理的患者在常规护理的基础上给与人文护理，旨在探讨人文护理的临床效果，现将研究结果报告如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
将本院 2013 年 2 月~2014 年 8 月间收治接受内分泌护理的患者 78 例作为研究对象，其中泌尿科患者 27 例，生殖内科 17 例，消化内科 28 例，其他内分泌失调患者 6 例；男 35 例，女 43 例；年龄 28~59 岁，平均年龄（32.58±4.72）岁；将上述患者随机分为研究组和对照组，各39 例。两组患者年龄、性别、病情严重程度等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
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1.2 方法
1.2.1对照组
患者按医嘱进行常规护理，按时测量患者体温、呼吸、脉搏、血压等生命特征，观察患者病情和药物反应，如有异常反应则需立即向医生报告并协助救治等。
1.2.2研究组
在对照组常规护理的基础上给予人文护理措施，主要有：①心理护理，患者不了解自身病情所带来的恐惧、焦虑等负面情绪，再者患者在治疗期间由于经济、工作等负担造成患者的恐慌、焦躁等负面情绪，手术或者药物治疗效果没有达到患者预期的效果造成波动情绪，因此护理人员使用语言来疏导，充分了解患者的内心不良情绪并将其安抚，在治疗过程中向患者进行必要的解释和鼓励；②健康指导，即护理人员指导患者及其家属正确使用药物，注重饮食规律，多锻炼，在治疗期间医院和家庭都给患者制造出温馨舒适的治疗环境，让患者在身心放松的情况下主动配合，积极治疗；③提高护理质量，由于本院存在内分泌专家少患者多的现实状况，因此在治疗过程中需要护理人员合理安排患者的诊治时间，从细枝末节提高护理服务的质量，要求护理人员在征求患者意见后从行为上引导患者配合护理措施。
1.3评价标准
对所有患者治疗时间内和出院 1~3 个月后进行回访，记录患者对护理的满意程度。
1.4统计学方法
采用 SPSS18.0 统计学软件处理数据。计量资料以均数 ± 标准差表示，实施t检验；计数资料以率（%）表示，实施χ2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。
2、结果
2.1观察组和对照组满意度对比
研究组患者满意度高达89.74%高于对照组患者76.92%，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2研究组和对照组患者住院时间比较
研究组患者住院时间为（11.23±5.48）d 显著短于对照组患者（15.69±6.27）d，其差异具有统计学意义（P<0.05）。
3、讨论
人文护理应用于内分泌护理的首先举措是为患者营造一个温馨舒适的治疗环境，使患者减少诊疗带来的各方面压力和负担，舒缓患者心理，以便对护理人员产生足够的信任感，配合治疗的全过程；医护人员也可以将康复者的事迹讲述给初入院的患者，提高患者恢复健康的信心；其次医护人员应加强内分泌科患者的健康教育知识宣讲，指导患者规律的饮食、运动和生活习惯在辅助治疗中的重要性；世界卫生组织之处护士作为护理专业的工作者，唯一任务就是帮助患者恢复健康，帮助健康的人促进健康，这就要求本院护理人员在日常工作中不管病情轻重、不管患者来自哪个社会阶层都要在工作中去关爱患者、尊重患者、善待生命，提供人性化的服务。
护理工作好不好直接关系到患者的生命安全和健康，患者得到高效、安全的护理措施是人文护理的重要体现。作为医院护理人员来说，要提高人文护理工作的质量，定期对护理人员进行专门的关于人文护理知识的讲座、课程培训，提升业务素养，可以安排护理资质老、护理质量高的护士在分泌护理中进行巡回演讲、现场指导等，让患者和医护人员充分了解人文护理在内分泌护理中的重要性。只有让患者感受到最贴心的护理服务，才能将人文护理帮助治疗的作用发挥到最大。本研究显示，内分泌护理患者给予人文护理后患者的满意度高达 89.74%，显著的高于给予常规护理的患者 76.92%，人文护理的开展提高了患者的满意度，提升了内分泌科的诊治质量，急患者所急，想患者所想的人文护理保证了患者的各项权益，提高防病、治病了解度，满足患者合理需求，促进了医患关系和谐发展，其次医院使用人文护理，在治疗过程中营造出关心、尊重、理解、激励患者的医院文化，展现了护理人员的精神风貌、做事风格、道德情操，真正做到了一切为了患者的服务理念，为医院打造了良好的社会形象和经济效益。
综上所述，在内分泌护理中使用人文护理，尊重、关心患者，根据患者的不同需求制定不同的护理计划，能够有效的帮助患者恢复，提高患者满意度，人文护理可在内分泌护理中广泛使用。
参考文献：
[1]赵春霞.人性化护理的做法与护理需求供给的探讨.吉林医学，2011，32（34）：7400-7401.
[2]王亦文.人文护理在门诊内分泌科患者就诊中的应用.中国民康医学，2013（3）：651-652.
论文作者:王美莉,王秀燕
论文发表刊物:《航空军医》2016年第1期供稿
论文发表时间:2016/4/13
标签：患者论文; 人文论文; 统计学论文; 护理人员论文; 内分泌论文; 对照组论文; 健康论文; 《航空军医》2016年第1期供稿论文;