《人际交往指南》交互式教学初探
田丽红
（济南职业学院，山东 济南 250103）
摘要： 《人际交往指南》的课程教学实践，注重交互式教学法中师生的交流互动，并且侧重教师的动态化备课。交互式教学四要素为“备课—授课—反馈—修正”。交互式教学改革对教师的要求是：备课环节，教师要做积极的设计者；授课环节，教师要采取开放式交流模式；同时，善于观察，随时发现问题并解决问题；反馈环节，教师要真正尊重和包容学生的要求。
关键词： 交互式教学；动态化备课；互动
我国第一部心理健康蓝皮书《中国国民心理健康发展报告（2017—2018）》中指出，我国11%～15%的国民，心理健康状况不容乐观，同时，根据中国科学院心理研究所有关机构调查，我国人民心理健康的服务方面，需求率最高的是“自我调节”方面的知识，其次是“教育孩子”，紧随其后的便是“人际交往”。对“自我调节”和“人际交往”的高频度需求，表明了在科技日新月异，经济较为发达的今天，人们对于自我的审视和他人的沟通日益重视。高职院校的学生，处于进入社会的准备期，对人际交往有强烈的心理需求，因此，学院2018年下半学年新开设的必修通选课“生活指导”中，《人际交往指南》便成为其中最重要的一个模块。
如何进行《人际交往指南》课程的教学呢？显而易见，传统的教学方法不适合。传统的以教师讲授为主的教学模式，容易造成教师以自己的成人视角，用自己的成人生活经验指导学生，一方面不一定科学，另一方面也有可能导致学生的逆反情绪。面对学生，进行人际交往软知识的教学，要充分尊重学生的自主和独立性，尊重学生的思维方式，尊重学生的观点，适时适度地提建议，而非强行单向灌输。
经过深入思考和实践，可以发现，交互式教学法非常符合要求。交互式教学法，发源于美国，由美国教育心理学家上世纪八十年代左右在阅读教学领域提出，后来推广到其他的教学领域。交互式教学的“交互”指学生与教师间的互动，通过有效互动，达到更好的教学效果。交互式教学法的要旨在于强调学生为主体，教师为指导，通过教师与学生间的相互作用，达到教师和学生的平等交流和有效互动。与传统的单向灌输式教学法相比，交互式教学更加适合《人际交往指南》课程的教学。
一、交互式教学法在《人际交往指南》教学中的应用
《人际交往指南》的课程教学实践，注重交互式教学法中师生的交流互动，并且作为备课主体，更侧重了教师的动态化备课，也就是根据学生的反馈，不断改进备课内容。这样，课程进行的过程中，学生不断质疑，不断提出问题和解决问题的同时，教师也不断解决问题和提出问题，由此，既培养了学生的创新和思考能力，更提高了教师的课堂教学能力和创新能力。
《人际交往指南》交互式教学过程具体实施的四要素：“备课—授课—反馈—修正”。
认识实习安排第5学期刚开学两周。学生还没有学习到相关专业知识，对现场一无所知，认识实习目的是使学生对所学专业有个感性认识，便于后续的理论课学习。生产实习安排在第7学期上完所有专业课程后，时间三周，目的是到现场可以理论联系实际，对所学专业知识能够综合应用、系统了解。
（一）备课
被拒绝、被批评都是不愉快的经历，甚至可能影响到以后的行为模式。因此，授课过程中，教师必须注意不拒绝、不批评学生，不强调对错，真正实现平等交流。学生完成任务的过程中，教师注意避免对学生造成干扰，不动声色地细致观察，暗暗记下学生需要改进或者修正之处，待学生完成任务后，再以建议的方式加以纠正。在角色扮演情境下，当一个小组完成任务后，请该小组有发言意愿的同学说出想法或自评，并请其他小组的同学点评或评判。最后，教师查缺补漏，提出自己的意见或建议。
（二）授课
风沙区、陡坡段、临河地段、沟道等施工场地应加强临时截（排）水沟、编织袋装土挡护等设施。临时堆放的土石渣应按规范要求堆放，并采取拦挡、覆盖等措施。施工中的裸露地，在遇暴雨、大风时应采取覆盖措施，裸露时间超过一个生长季节的则应种植覆草。
（三）反馈
通榆县2型糖尿病患者对流感疫苗接种的必要性、重要性认识不全面,受到年龄、文化水平、认知水平等诸多因素影响,接种率偏低。现阶段,流感疫苗是二类疫苗自愿自费接种项目,可通过多种渠道进行宣传,并对重点人群予以关注,提高患者、患者家属以及医护人员的知晓率,使流感疫苗接种率得到提升。
（四）修正
作为合格的教师，功夫在课外，也就是说，课堂时间不算长，但要用数倍于课堂的时间来设计课堂内容。教师既要善于观察生活，积累教学素材，更要善于设计教学方案。设计教学方案的出发点，既要考虑到教师所授内容的“精”，又要考虑到学生实际需求的“实”。设计教学方案时，教师的定位是帮助者，而非主宰者，应避免过多的介入和替代，却又能预见到学生可能会在何处需要帮助，并预先制定适当的帮助方案。
二、交互式教学改革对教师的要求
（一）备课环节，教师要做积极的设计者
修正环节是很重要的一个环节。它是在认真分析学生反馈的基础上，高于学生的要求进行修正，重新并及时设计教学方案。教师应每一次课后都根据学生的反馈对教案进行修正，这样，便可以下一次课比上一次课、下一轮课比前一轮课有明显的变化和提升。
认真对待学生的反馈是动态化备课的前提。本课程中，学生的反馈主要来源于两种方式，一是上课时学生的学习状态，它最真实地反映出学生对课堂内容和形式的接受情况，通过认真观察学生的学习状态，教师可以确定下一步需要改善的地方；二是不定时全方位地采集学生的反馈意见，明确自己的授课哪些是带给学生巨大收获的，哪些是需要继续尝试改进的，不断调适课堂和授课内容，以期达到最佳状态。
（二）授课环节，教师要采取开放式交流模式；同时，善于观察，随时发现问题并解决问题
积极的课堂交流应该是开放式的。传统的封闭式的交流模式中，学生的活动被动地围绕着教师的意图，缺少自己主动的思考。开放式的课堂，教师开放式提问，学生开放式回答。教师摒弃简单的对错判断，不做严苛的评定要求，多给予学生鼓励，学生不怕出错，积极参与，积极思考，积极表达，在自信的氛围中，通过与同学、老师的思想碰撞，厘清思路，悟出正确答案。
备课时，选用角色扮演、案例分析等相宜的教学方式。备课注重设计，尽量设计出与内容相符的，让学生乐于参与的有吸引力的形式。对于操作性强的知识，如打招呼、介绍、握手、乘电梯、楼梯引领等日常礼仪，教师设计出涵盖知识点的大致内容：罗林上班的路上，遇到了上司王经理和客户张总，王经理安排罗林带张总先参观一下公司，罗林带张总乘坐电梯到公司后，带领张总到二楼参观了公司展厅。实践环节，让学生以小组为单位进行细节设计和分配角色，以自己的知识储备和真实的社交形态进行角色扮演，完成交际任务。点评时，包括表演者在内的学生和教师都可以参与点评和更正。对于较为复杂或抽象的人际交往知识，如人际交往中的不良沟通方式，则设计案例式教学，抛出事例，首先学生在小组内讨论，然后推出一人或几人阐述该小组观点，最后教师提出自己的非强制性观点供学生参考。
授课过程中，教师要善于进退。当学生可以游刃有余地完成任务时，教师在一旁做观察者。当学生有可能陷入简单化无法高质量完成任务时，教师可以适时现身，引领学生活跃思维，辅助学生完成任务。例如对一个案例的讨论，上世纪初经济萧条期的美国，珠宝店女店员不慎将一颗名贵的珍珠掉落顾客群中的地上，珍珠转瞬间消失不见，她判断出了拾捡者是一位落魄的失业者，她该如何要回珍珠呢？学生认为很简单便可以解决，以表演魔术为借口搜身，叫警察或者以叫警察来威胁这位失业者。教师于是亲自上阵，扮失业者，当表演魔术的“店员”问身上是否有珍珠时，直接回答“没有”，被威胁报警时，悄悄将珍珠吞入腹中。难度加大，学生的思维也被调动活跃起来。最终，在同学们的热切期待中，引领他们找到了最佳答案，即女店员在不惊动其他人的前提下，再三恳请失业者帮助自己以免陷入绝境。同时，学生们也领悟到了故事的主旨，即交流过程中，尊重对方以及换位思考的重要性。
在婚姻中，我们的目标不是让自己深爱的人胜过别的丈夫奉献出的深情，而是过好自己的日子，在平凡的生活中打造出值得珍视的婚姻轨迹。
课堂活动中，教师要时刻注意观察学生的表现，作出积极反应。一次实践活动中，教师发现有一个小组共五位成员，当四位同学上台表演时，被剩下的那一位同学表现出局促和孤独。教师随即做出调整，要求小组内每一位都要登台表演，组员多过剧情所设时，小组可以进一步丰富剧情，根据需要增设角色。
（三）反馈环节，教师要真正尊重和包容学生的要求
挑嘴的食客更有助于提高厨师的水平，学习习惯不好的学生更有助于提高教师的水平。教师要尊重每一位学生的要求。学生的学习能力和习惯不同，在设计教学方案的时候，力求符合各层次的学生的要求，使他们积极参与课堂。
教学法作为指导性知识，需要教师结合每一门课程的具体内容去揣摩和创造性应变，不但传承，而且发扬。经过一个学期的教学实践，交互式教学法在《人际交往指南》课程的教学中初步取得了良好效果，下一步我们要继续用心体悟，将交互式教学法更好地化入教学实践。
参考文献
[1] 傅小兰，张侃.心理健康蓝皮书（2017-2018）[M].北京：社会科学文献出版社，2019.
[2] 王丕承.汉语初级口语课交互教学方式[M].北京：知识产权出版社，2015.
中图分类号： G423
文献标志码： A
文章编号： 1673-4270(2019)04-0013-02
作者简介： 田丽红（1971—），女，山东济南人，济南职业学院公共教学部副教授。
（责任编辑：汝艳红）