摘要：对于电力企业来讲，为了获得更多的经济利益，就需要对市场信息予以积极、准确地获取，以此来开展电力资源的生产，以实现在降低生产成本的同时，获得更多的经济收益。因此，电力企业就需要在电力营销管理中有效的运用稽查机制，不仅有助于为电力企业增加效益，同时也可以促进电力企业更快、更好地发展。
关键词：电力营销稽查；问题分析；解决对策
1电力营销稽查管理中存在的问题
为了提升电力企业的管理效率与质量，我国对智能电网的建设力度逐渐加大，并且在电力营销稽查方面也收获了喜人的成绩。然而，尽管如此，我国电力营销稽查同样也存在一定的问题，分析如下。
1.1电力企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障，为提高电力营销的效率，就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来，这样才能发挥稽查管理工作人员的价值，使稽查管理工作有效开展，而不只是作为电力营销的一部分。但是长期以来因为电力企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在评价考核方面，整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察，没有建立起多元的考核体系，加上稽查管理又受到多种因素的影响，无法准确定量和有效考核，这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
1.2稽查方法传统，稽查管理效率有待提高
不少电力企业在开展电力营销稽查管理工作中，实际获得效率不高，这是因为长期以来使用传统的如查阅资料和复核等手段使稽查工作受到了很大的限制，不仅浪费了财力物力，而且也没有获得理想的稽查管理效果。在实际稽查管理中，对出现的问题只是简单整改而没有深入追查，对于共同存在的问题没有有效总结和反思，这样就会使得电力营销稽查工作流于形式。
1.3电力营销稽查工作的管理水平有待提升
通过调研实际电力营销稽查工作后发现，部分稽查人员的责任意识欠缺，只是走走稽查工作的形式就向领导交差，导致在稽查工作中未对问题予以有效查明，并且即使在稽查工作中发现了问题，但是未对问题予以跟踪复查，导致电力企业蒙受了经济损失。除此之外，在调研中还发现，稽查人员在电力营销稽查过程中发现了问题，但是不知道如何予以解决或者没有去积极地寻求解决问题的办法，从而导致电力企业营销综合服务水平出现下降，对电力营销工作的开展造成了严重的影响。因此，需要电力企业积极反思并采取措施提高电力营销稽查工作的管理水平。
2电力营销稽查问题的解决对策
2.1健全电力营销稽查管理制度
完善的规章制度作为行为实践的依据，是电力营销稽查管理实施的重要基础，需对整个工作流程及要求做细致说明。在具体的践行过程中，应注重精细化管理理念渗入，有效规范和约束电力营销稽查行为，为企业发展创设良好环境，督导他们常规化经营。及时发现管理工作中的问题，针对稽查人员未按处罚决定执行时，可充分借助法律手段，肃清不法行为，从而提高电力营销稽查管理效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与此同时，严格按照相关法律制度，利用多种查询功能，对各供电服务相关单位进行督查和监管，及时反馈问题信息，着力解决急需解决的问题，确保系列工作正常、有序开展。而对于客户服务中心提出的存疑电子工单，需坚持以实际情况为基本，在调查确认信息准确、真实之后，针对性地采取相关处理措施，加强各供电服务企业之间的互动沟通。此外，要求电力营销稽查管理单位，制定科学的工作实施计划，包括月度、年度工作任务及安排，做好后期总结工作，继而不断完善发展。
2.2建立信息化电力营销稽查模式
随着信息技术水平的发展，其在社会生活中的应用也越来越大。在电力营销稽查工作中，建立信息化电力营销稽查模式也能够为提高电力营销稽查工作效果带来支持。在实际工作中，电力营销稽查队伍可以根究企业自身需求建立信息化电力行销稽查信息化平台，通过对电力资源的日常用量监督，来对可能出现电力资源风险行为予以评估，当出现违反常理的情况时，可以通过实时的定位，找到出现问题的根源，从而让稽查人员能够迅速做出反应，完成相应的工作，实现对电力资源的有效保护。在此基础上，信息化电力营销稽查平台还可以为广大用户提供意见投诉、信息举报等，由此做到与用户之间的零距离沟通，对用户所反映的问题必须要予以重视和处理，并在处理完成后给予用户反馈，让用户能够感受到电力企业的高质量服务水平和服务态度，为进一步创造建立企业与用户之间的和谐关系打下基础，同时也为推动电力事业的发展与进步带来支持。
2.3规范管理人员素质
要保证营销稽查人员自身的素质，要求营销稽查的管理人员具有一定的职业素养及职业精神，自身的知识技能储备也要过关，对其实践水平也有一定的要求。此外，在挑选营销稽查工作人员时，要始终以透明为原则进行考察，在以规范要求为基础的同时，考察工作管理人员的知识储备状况及工作人员的自身素养。同时，要一并考察管理人员的工作经验，因为营销稽查工作经验直接影响着最终电力营销的结果和收益。
2.4建立营销关键指标和营销业务稽查监控体系
营销稽查是电力营销管理中的重要环节，与电力企业的直接利益息息相关。营销稽查监控体系着力建设分级监控，层层落实，优化业务流程，提升营销指标，进一步夯实营销业务和营销指标，查找营销管理工作中的短板，坚持“以防为主”的主线，对营销关键指标和营销业务提前预警，按日、周、月进行监控，确保不发生因工作质量造成的差错。在具体稽查管理中，还应重视构建分层管理模式，明确管理权力和担负的责任，实现专业化、规范化管理，推动稽查管理工作质量的改善，降低各种问题的出现几率。
3结束语
总之，电力营销稽查管理体制构建十分重要和必要，是未来电力企业服务优化与可持续发展的重要基础。由于个人能力有限，加之电力营销稽查管理所关涉到的范围甚广，本文作出的研究可能不尽全面。因此，作者希望学术界大家持续关注和参与此课题研究，结合实际情况，综合理性地解读电力营销稽查管理现状，及时发现其中存在问题，继而有针对性地提出更多完善的电力营销稽查管理体制构建策略，为电力行业发展提供良好环境。
参考文献
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[3]余向前,王林信,梁颖,文小兰,周丹妮.高效的电力营销稽查管理模式构建[J].经济研究导刊,2013,31:218-220.
论文作者:王波
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/23
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