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摘要：文章以推动电动车行业发展为前提，针对一站式综合服务平台建设，从发展背景、数据支持、建设要点三个方面进行了论述，并且总结了该服务平台成效以及今后的发展前景，从而真正了解了一站式服务平台的重要性，为今后相关电动汽车服务与销售的相关研究提供参考。
关键词：电动车；一站式综合服务平台；互联网
受信息技术发展的影响，现阶段网络购物已经成为人们消费的重要渠道，随着时代发展以及人们观念的创新，网络购物的领域也在不断扩大，从传统的服饰、食品等逐渐扩展到生活用品。在新技术环境下，电动车成为人们出行的重点选择之一，但是传统意义上的电动车购买依然以实体店为主，当前对于网络电动车购买还处于发展阶段，对于电动车一站式综合服务平台的研究也没有相应的成品。对于此，文章以此为前提展开了分析与讨论。
1 发展背景
在互联网逐渐兴起的现在，人们的生活、工作已经完全离不开网络，在网络中选择需要的产品。且虚拟互联网交易的影响下，对于网络交易也突破了传统的认知，近年来汽车交易平台、房屋交易平台的出现，为互联网交易提供了新的内容。随着快递、外卖行业的兴起，对于电动车的需求也呈现出上涨的趋势，且电动汽车也是国网商城建设的一个重要特色品类。目前我国相关部门出台了一些与之相关的政策，使电动车销量扶摇直上，具体如下图1所示，同时也迎来电动车发展的全盛时期。
图1 电动汽车近三年销量
2 以互联网为前提的电动车服务平台
根据相关数据统计显示，随着人们观念的创新，实体店不再是人们的唯一选择，尤其是网络飞速发展的现在，快捷、方便的互联网成用户了解、购买电动汽车的主要渠道[1]。在数据调查中，传统渠道中电动车所占比已经呈现下降趋势，例如报纸、杂志，2011年到2016年降低了46%，但是一些新媒体却不断上升，例如专业网站与论坛提高了16%，社交网络与网络社区提高了15%，电动车管网提高了8%，网络广告同样提高了8%。由此可见，网络逐渐取代传统渠道，成为人们了解和购买电动车的主要途径。
相较于传统意义的汽车，与电动车相关的销售服务网络依然处于发展阶段，且目前的汽车电商平台对于电动车并不重视，电动车服务的渠道功能太过于单一，或者还没有专门以电动车为核心的全生命周期一站式电子商务平台。在此基础上，基于现如今这种汽车电商行业发展情况，要以突出国网商城特色为前提，建设能够同时囊括查车、买车、卖车、租车等服务的全业务领域电动汽车在线交易平台，已经成为推动电动车行业发展的重要举措。
在这一平台中，用户可以查询电动车的相关信息，了解性能、价格，可以根据需求购买、销售电动车，也可以按照时间的需求租电动车，为用户提供一个集充电桩车桩一体化、金融贷款以及售后服务等诸多功能的“一站式”电动汽车销售服务平台。
3 电动车服务平台建设要点
3.1 以用户需求为出发点
要建立一个电动车全生命周期服务平台，最为主要的是满足客户需求。这就需要展开市场调查，了解当前相关电商平台发展现状，重点参考一些汽车一站式服务交易平台，从选车、购车、用车、修车、换车一系列流程入手，建立一个以电动车为核心的全生命周期服务平台[2]。一般用户对于电动车的需求都是从性能开始，在了解性能之后，开始选择适合自己的车辆，再出现后续一些维修、更换等环节。网站对每个阶段都进行专业化的配套设计，为用户提供专业化的一站式服务，完全免除了顾虑和担忧，在电商行业市场中占据有利的发展地位。
3.2 运用多种营销模式
对于电商运营而言，其中最为主要的便是营销模式的选择，在创建一站式电动车服务平台时，需要同时融合多种模式：在B2B、B2C、O2O、C2C等营销模式的基础上，实现电动车销售与服务水平的提升，为广大用户提供多样化的产品。
3.3 为用户提供充电站服务
对于电动车来说，除了基本的性能之外，充换电也非常关键[3]。为了解决这一问题，在建设一站式网站时，可以在其中设置充换电服务模块。用户根据自己所在位置，选择距离最近的充换电服务站，解决燃眉之急，同时这在市场中也是一个创新性举措，是市场中第一个支持对接多个充换电服务网络的电动汽车电商平台。
3.4 实现“车桩装”一体化与自助适配报装
在我国的电动车行业市场中，对于“车桩装”一体化以及自助适配报装的研究仍然处于发展阶段。但是在此一站式综合服务平台的建设中，加入了这两个方面的研究，设计了车桩装一体化适配报装服务系统，用户可以根据自己的车型参数，选择最为合适的充电桩类型，并且按照用户需求，再参考商城中自由用户工程（业扩报装）系统提供的自动发送报装信息，通过管家式服务，为用户提供自助报装服务，这在当前市场中属于一项全新的领域。
3.5 融合车险与相关金融服务
目前，在我国电动车行业中，对于车险以及金融相关领域并未完全涉及，但是在一站式综合服务平台中，新融入了“车桩险贷网付”，这是一种六位一体的专业电动车电商平台，其中包括了电动车专项保险、网购专享金融套餐、电e宝缴存等金融服务，使用户能够在享受一站式服务的同时，也可以免除后顾之忧，并且享受网络购买的优势。
3.6 设置网络4S店
传统意义的4S店都是线下实体店形式，但是对于电动车的4S店却知之甚少。在一站式综合服务平台中，新增加了“网上4S店”的概念，让用户能够足不出户选购电动汽车，并且享受到实体店的服务，在迅速购买的同时，也能够享受到一站式的服务。
4 电动车服务平台项目成效与发展前景
对于电动车一站式服务平台的建设，因为其本身囊括了查车、买车、卖车等多项服务，且在专业性上也有了全新的突破，在传统电动车行业发展的基础上，提出了更为专业，且覆盖了全网资讯的优先体验的服务平台，用户可以在该平台中享受到全套的服务，真正为电动车行业开辟了一条全新的道路，成为市场中统行业的一站式网络平台的先行者。
对于该一站式平台未来的发展，其一，网络技术已经在全行业实现了覆盖，人们的工作和生活都离不开互联网，这种一站式服务平台的创建，为用户选购电动车提供了诸多便利，且与相关渠道合作，也能够达到双方共赢的目的，为我国互联网营销以及电动车行业发展提供了支持，使其成为电动车网销平台可持续商业模式[4]。其二，一站式综合服务平台的建设，能够全面提高电动车网购比例，并对电动车销量产生直接的影响。在2016年，我国交易量预计为5000辆，2017年则提高了10000台，在这种趋势下，预估2018年我国电动车年销量将会继续增长，并且迎来电动车发展黄金时期。
结束语
综上所述，以互联网为核心的电动车一站式综合服务平台，为广大用户提供了多样化选择，也为电动车行业发展提供了新的方向，在未来几年内，这种一站式服务平台将成为向行业发展的主要选择。
参考文献：
[1]杨现青，刘法胜，杨玲玲. 电动汽车充电站选址优化研究[J]. 交通科技与经济，2016，18（03）：14-18.
[2]谢旭轩，刘坚. 我国电动汽车发展面临障碍及政策建议[J]. 中国能源，2014，36（08）：15-18+21.
[3]马家辉，张星星. 治理电动车安全隐患应“对症下药”[J]. 中国消防，2014，（13）：46-47.
[4]谢华，潘浩. 标准化在电动汽车充换电服务中的应用[J]. 中国电力企业管理，2014，（11）：76-77.
论文作者:杜念江,于宁
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/17
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