章柳
（湖北省建始县人民医院 湖北建始 445300）
【摘要】随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们越来越关注自己和家人的身体健康，每个人都希望家人能够健健康康的。近年来，乳腺疾病的发病的概率越来越高，因此，乳腺外科护理工作显得非常重要。强化乳腺外科护理工作，不仅会使安全事故的发生概率变低，而且还会帮助患者能够早日康复。如何加强乳腺外科的风险管理，促使我国乳腺外科护理工作朝着更好质量、更加专业的方向发展，成为了每一个乳腺外科护理工作者探讨的热点话题。本文首先对乳腺外科护理工作存在的风险进行了分析，并给出了具体的解决对策，希望能起到抛砖引玉的作用。
【关键词】乳腺外科；护理工作；安全隐患；干预对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）14-0187-02
乳腺外科常见的疾病主要包括乳腺癌、乳房增生、急性乳腺癌以及乳房纤维瘤等，常见的症状主要表现为：a.有些患者的乳房会出现疼痛或者痒的感觉；b.有些患者的乳房可能会出现大小不一的肿块；c.有些患者可能会出现乳头溢液的症状;d.有些患者的月经还会出现失调的现象。乳腺外科疾病的特点主要表现为发病率很高，而且很容易发生恶化。乳腺外科护理工作之所以非常重要，首先是因为它本身是一个比较特殊的行业，乳腺疾病患者大多都为女性；其次，它对护理工作者能力的要求比较高，不仅要求护理工作者的乳腺外科护理知识足够扎实，还要求其必须有丰富的实践经验。在今天这个法制盛行的社会，人们已经学会通过运用法律武器来使自己的权益得到维护，以至于极大的增加了护理工作者的风险程度，从而使得护理安全的重要程度得到提升。但是就目前的实际情况而言，在乳腺外科护理工作中存在很多的护理风险，比如缺乏专业的乳腺外科护理工作者，乳腺外科护理工作常常会出现错误等问题，使乳腺外科护理工作的难度更是难上加难，因此，必须对其高度重视。
1.乳腺外科护理行业中存在的护理风险
1.1 工作者与病人沟通较为缺乏，同时其压力过大
结合个人多年的实践工作经验，发现乳腺外科护理工作最大的难点就是护士和病人缺乏必要的沟通。比如当病人询问病情时，医护人员只是对其进行简单描述，并不细心讲解；当面对病情比较严重的病人时，有些医护人员同病人的沟通变得更少。还有，由于乳腺病的发病率比较高，导致乳腺外科护理工作者在一天的工作中，会面对少到一二十个，多到三四十个的患者，会使护理工作者感觉到身心疲惫，同时，乳腺护理工作者本身就承受着较大的工作压力，更是会容易让护理工作者在工作中会出现问题。
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1.2 患者家属迫切希望患者好起来的心情
每个人都希望自己一家人能够健健康康的，因此，对家人的身体状况也是非常的关注。当家人生病时，作为家属，当然会迫切的希望家人能够早日身体康复。乳腺病的患者多为女性，这类患者多为我们的母亲，爱人，平时都是她们不辞辛苦的关心着我们的身心健康，当她们生病时，我们也应该回报她们。乳腺病由于治理的难度比较大，我们会选择比较大的医院和比较专业的医生，一旦她们产生某些异常反应，我们会焦躁不安，这就会导致在面对护理工作者时难免会带上情绪，若患者的病情有所好转，患者家属会感谢护理工作者；但是若患者的病情发生了恶化，患者家属会觉得护理工作不好，会对其恶语相加，甚至大打出手，这些问题都大大增加了护理工作的风险。
1.3 乳腺外科护理工作常常会出现错误
乳腺外科疾病由于容易发生恶化这一特点，导致其护理工作的难度大为提升。在乳腺外科护理工作中，护理人员在检测患者的病情时，一旦发生错误，就很有可能加大患者的病情，产生病情恶化的现象。另外，病人大多为女性患者，她对自身症状不了解，以至于对护理工作者提出了更高的护理操作要求，不仅要求护理工作者的乳腺外科护理知识足够扎实，同时还要求其必须实际经验够丰富。但是目前符合要求的护理工作者都是属于那种“老医生”，在医院中这种医生本来数量就比较少，再加上人员调动会让这类医生的数量变得更少。此外，由于乳腺病患者看病的时间不一样，会使护理工作者的工作负担大大增加，因此，必须要不断提升护理工作人员的素质。
2.乳腺外科护理行业的干预措施
2.1 让乳腺护理工作日同患者家属有较好的沟通
研究调查显示，乳腺护理工作者同患者家属有了较好的沟通之后，其的工作压力会得到降低，以至于会全身心的投入到乳腺病的治理工作中，从而会极大的提升乳腺病的治愈几率。因此，在乳腺护理工作中，首先，提高护理人员对沟通工作的重视程度，来提高护理人员的工作水平；其次，护理人员要多同患者家属进行沟通，让患者家属明白，大家的目的都是为了让患者能够早日康复；最后，还要要注重本单位的职业道德素质工作，使其职业道德素质得到提高。
2.2 要不断提升乳腺护理人员的素质
大家都知道，工作人员的素质通常是同工作质量成正比的。因此，在乳腺护理工作中，要定期派护理人员去外地进行考察，来学习先进的乳腺治理技术；其次，护理工作者要不断丰富自身的关于乳腺病的相关知识，多同其他护理工作者进行探讨交流；最后，护理人员还应在护理工作结束后，对其进行评价，要发现其中存在的不足以及应该注意的地方。这样，才会在发生意外状况时采取正确的措施，从而让患者有一个健康的身体。
2.3 对乳腺护理工作实行监督机制
实践证明，乳腺护理人员同患者进行较好的沟通交流，会促进病情的康复。因此，在乳腺护理工作中，护理人员首先要积极的同患者进行沟通，尽可能满足患者的需求；其次，要对乳腺护理工作实行监督机制，并考核护理人员的日常工作；最后，医院还应定期邀请专家来开展讲座，让护理人员学习先进的乳腺病治理方法并对其进行掌握，来不断的提高我院治理乳腺病的专业程度。
3.小结
综上所述，乳腺护理工作的风险管理不仅会对患者的身体健康状况产生影响，而且还会影响其工作质量。因此，在乳腺护理工作中，护理人员首先要做好同患者家属的沟通工作，其次要不断提升护理人员的素质，最后对乳腺护理工作实行监督机制，与时俱进，具体情况具体分析，从而促使我国乳腺治理工作朝着更高水平、更加专业的方向发展。
【参考文献】
[1]韦焕璜.护理风险管理在肿瘤科临床工作中的应用[J].吉林医学.2012年06期.
[2]卞朋英.护患纠纷发生的原因与防范对策[J].社区医学杂志，2010年12期.
论文作者:章柳
论文发表刊物:《心理医生》2015年14期供稿
论文发表时间:2016/5/11
标签：乳腺论文; 患者论文; 外科论文; 护理工作论文; 工作者论文; 护理人员论文; 家属论文; 《心理医生》2015年14期供稿论文;