基于数字图书馆电子商务的障碍与对策研究，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,障碍论文,对策研究论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 问题的提出
数字图书馆（Digital Library， 以下简称DL ）和电子商务（Electronic-Commerce，以下简称EC）都是20世纪信息化、 网络化的产物。数字图书馆按照市场机制参与知识经济运作，不仅是当今知识经济的需要，更是知识经济发展的迫切要求。数字图书馆的内容本身作为一种商业信息产品，最有理由与电子商务结合形成有效整合，实现其商务效益和社会效益的最大化！然而事实并非如此，且相去甚远！那么，数字图书馆电子商务（Electronic-Commerce of Digital Library，以下简称DLEC）的现状究竟如何？国际上的运作模式与手段有哪些？如果将其借鉴又存在那些障碍？应对策略是什么？这是本文将要讨论的问题。
2 国内DLEC的现状
2.1 “路、车、货”不匹配 在知识经济时代和信息社会中， 信息资源已成为继能源之后的最为重要的社会资源，其实质是人类通过创造、搜集、积累、传播而形成的一种知识资源和智力资源。因此，对信息资源的占有量和利用率，已成为衡量一个国家综合实力的重要标志，也是参与竞争的重要“资本”。信息资源作为国民经济和社会发展的战略资源，发挥着越来越重要的作用。在我国数字图书馆工程建设中，要把资源建设摆在应有的核心地位，就要正确处理好“路、车、货”的关系问题。“路”就是互联网络，“车”就是计算机的硬件和软件，“货”就是数字资源库。有路无车不行，有了路和车，没有货也不行。就目前的实际情况看，重硬件轻软件、重网络轻资源的现象是较普遍存在的。目前互联网上的中文信息十分匮乏，仅占千分之几［1］。 即使是这些很少的中文信息，也是境外地区的占大多数。这种现状与我国在世界上的地位和影响极不相称。
2.2 我国DLEC的运作模式和手段 我国DLEC 的运作模式形式上可归为B2B和B2C两种模式，但根本不服从完整的B2B和B2C运作程式；我国DLEC的运作手段特别单一，且又远不到位！这些只要看看现今我国有多少单位和个人在多大程度上利用DLEC开展实质性和日常性业务，就知道我国DLEC的运作现状的确不尽人意。
众所周知，在现实的电子商务模型中，大多数电子商务实体都是依托在第三方营造的电子商务平台上与客户从事电子交易的。数字图书馆则将其数字化信息产品本身与其电子商务平台有效地整合在一起：它既是具体从事电子商务的实体，为用户提供数字化信息的服务，从出版商或版权所有者那里直接获得数字化信息等，又为各种数字化信息交易与服务提供了平台。所以，DLEC理应较其它以物流为主营的电子商务更具优越性，但事实和现状都并非如此，这的确不能不引起我们的重视！
3 国际G8成员国DLEC的现状借鉴
英、法、德、日、美、加、意七国于1995年决定进行《G7信息社会小型试验计划》（G7 Information Society Pilot Projects）， 简称G7。其中，计划的第四项为“电子图书馆”项目，通常称之为“G7全球电子图书馆”。1998年，这个组织接受了俄罗斯，改称“G8信息社会小型试验计划”。现今，参加G8计划的成员国已扩展至14国，分别为：比利时、加拿大、捷克、俄罗斯、法国、德国、意大利、日本、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士、英国、美国。各国的参加馆主要是国家图书馆［2］。所以，G8主要成员国的DLEC的现状， 最能代表当前国际数字图书馆电子商务活动的前沿状况。
3.1 G8主要成员国DLEC的运作模式借鉴
在数字图书馆的运作模式方面，没有也不可能象纯电子商务那样，以B2B、B2C、B2G、G2B、 C2C或B2B2C的某种单一形式运作。事实上，数字图书馆的产品是信息，属信息流，故不能照搬以物流为主营的电子商务运作模式。另外数字图书馆的交易对象与方式是非常广泛和多样的。所以，数字图书馆的运作模式几乎涵盖了所有纯电子商务的运作模式。具体表现为：
3.1.1 B2B运作模式。比如对类似以下对象：a.对图书馆等文献信息机构——数字图书馆与该数字信息的所有者或使用者进行有关数字信息存取（权）和传输（权）的交易；b.对商业出版机构——为数字图书馆完成网上订购图书和杂志提供服务，从而降低出版周期；c.对研究机构——信息检索有一定的深度和广度，为专门的研究机构和重大研究课题的承担者提供更为迅速和有效的咨询、检索、查新和编辑服务。
3.1.2 B2C运作模式。比如对类似以下对象：a.对专业研究者——这是数字图书馆用户群的一个特例。因为定题或专题服务对信息服务人员素质提出了更高的要求，没有专门的图书情报专业知识往往很难胜任，这也是数字图书馆较一些同样提供信息咨询服务的网络公司拥有的最大优势。b.对一般读者——数字图书馆不但为本地和远程一般客户提供阅览和资讯服务，还为客户办理一切可以办理的商务。如文献信息数字化、基础设施建设、数字信息的版权购买、复制权转让、为用户提供信息整合服务、定题检索、代译代查代编、复印、缩微还原、光盘刻录、图文扫描等等。
3.1.3 其它运作模式。除以上运作模式之外，还有B2G、G2B、C2C及B2B2C等多种运作模式都在使用，这里因篇幅所限，不再赘述。
3.2 G8主要成员国DLEC的主要运作手段借鉴
目前他们所提供的电子商务运作手段主要有：
3.2.1 办理借阅卡。类似我国国家图书馆所使用的读者卡， 除具有阅览、外借功能外，还具有完善的金融功能。如可随时在联网终端上使用，实时扣帐、转帐结算、存取现金和消费等。该卡能够在线申请办理，实行相关信息服务的在线结算，是DLEC的基本形式之一。
3.2.2 付费阅读。这在国外数字图书馆中较为普遍。 如美国国会图书馆和英国国家图书馆等网站上就有许多数据库资源供用户付费浏览。事实上，对数字图书馆信息产品采用付费阅读的方式既能满足用户的信息需求，又能对数字图书馆的资金投入作出合理补偿。
3.2.3 联机编目。在传统图书馆时期，OCLC 之类的大型书目中心就已向某些有条件的图书馆提供联机书目数据服务，目前OCLC又顺应网络资源发展的趋势，
及时推出“合作联机资源目录”（Cooperative Online Resource Catalog,CORC）的构想， 把“编目资源共享”的概念引入网络资源的组织与控制。人们可以按联机合作编目的程序从网上选择符合自己需要的信息资源，经编目后上载给CORC数据库，OCLC对输入记录进行审核（质量控制与查重），或者直接从CORC数据库下载所需的网络资源记录，将其纳入本地的数据库， 其间的费用可在线结算［3］。
3.2.4 在线销售。 这里的在线销售既指数字图书馆通过网络向出版商、书店及发行机构出售其印刷型或电子出版物的物理载体，也指向其它数字图书馆和信息机构出售或出租电子出版物、自建数据库的镜像权、使用权和复制权等。
3.2.5 在线订购。与在线销售相对应， 在线订购是数字图书馆向出版商和发行机构购买的电子出版物、电子报刊，向其它数字图书馆和信息机构购买或租用的电子出版物、光盘数据库及数字化馆藏的镜像权和使用权，广义的在线订购包括数字图书馆在线获得的一切可用来共享的数字化信息资源。
3.2.6 信息提供服务。 数字图书馆要实现比传统图书馆更为优越的功能，首先必须能为用户提供传统图书馆所能提供的简单信息服务：包括静电复印、缩微还原、图文扫描、文献拍照、光盘刻录、数据下载、音像制作等，通过电子商务方式在线收取一定的成本费后将服务结果通过传真、邮寄、E-mail传给用户， 较传统图书馆能为远程用户提供更为方便的服务。
3.2.7 信息增值服务。 数字图书馆由于拥有一支专业信息化队伍，善于将馆内丰富的信息资源储备与网上资源进行整合加工，更能有效地通过DLEC满足各类用户的特定需求，包括针对重大课题和常规课题所进行的专题服务、跟踪服务、查新服务和资料编译服务等。如代检索——馆藏书目、中外文献、缩微胶片、图像资料、光盘数据库、网络检索，代编辑——专题书目、文献汇编、专题剪报、数据库、文献综述，代翻译——英、日、俄、韩以及小语种等服务项目，都带有鲜明的信息增值色彩。
4 我国DLEC的主要障碍
我国的DLEC要借鉴国际G8集团的运作模式和手段，就必须在数字图书馆和电子商务的各自领域了解所存在的各种障碍，才能有的放矢地解决问题。
4.1 我国数字图书馆标准化理论研究和实践存在诸多问题
表现在：以译介外文资料为主，缺乏独创性；以解决局部问题为主，缺乏宏观性；以单纯的理论研究为主，缺乏实践性；以就事论事研究为主，缺乏前瞻性。
4.2 数字图书馆的投入不足
数字图书馆工程建设是一项高投入的信息产业，西方发达国家对此投入的力度相当大，但我们是发展中国家，资金投入不足是不争的事实。
4.3 知识产权的难解问题
我国数字图书馆工程资源建设中遇到的知识产权问题，主要集中在资源库建设时的信息采集过程和已建资源库的利用过程中的知识产权上。前者是如何尊重他人的知识产权，获得法定许可；后者是如何保护自己的知识产权，为使用者设立合理的法定许可范围。
如果说以上三点是针对数字图书馆而言的，而以下的几点是针对电子商务的［4］：
4.4 购物观念和方式陈旧 中国传统的购物习惯是“眼看、 手摸、耳听、口尝”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。据最新的调查显示：86％的人表示不会以任何形式进行网上金融交易；88％的人表示不打算在网上购物。
4.5 缺乏EC的商业大环境 目前， 中国的商业活动基本上仍是手工作业，公众对商家的交易频率高但每笔交易额都很小，好象没必要在网上交易。因此，还需要大力宣传EC的意义，改善EC的内外部环境，比如电子货币，银行转帐，局域网、广域网建设，Internet和Intranet的改造升级等等。
4.6 网络基础设施不够完备 EC 的基础是商业电子化和金融电子化。目前，全国性的金融网还未形成，金融业自身的电子化还未实现，商业电子化又落后于金融电子化，制约了EC的生存、发展。
4.7 Internet的质量有待提高 推广EC 的技术障碍主要表现在网络传输速度和可靠性方面。现行的中国Internet的传输速度很低，常常出现网络阻塞现象，同时还存在多种不可靠因素，包括软件、线路、系统的不可靠。
4.8 网上安全和保密措施亟待完善 在网上进行EC的询价、 成交、签约，涉及许多商业秘密和公众隐私。1998年初，有人利用在新闻组中查找到的普通技术手段，轻易地从多个商业站点窃取了8 万多个信用卡帐号和密码。因此，既要保证EC方便快捷和资源共享，又要保证EC的安全和保密，必须强化认证程序，完善网上安全体制。
4.9 管理体制和运行机制不顺
现行的信息产业管理体制严重存在着计划经济烙印，过度集中和垄断制约了市场竞争，有碍EC在全社会的推广应用。资费过高仍然是广大公众享有EC的拦路虎，发展EC必须进行体制、机制和合理价格的重建。
4.10 公众缺乏EC知识和技能 中国是个发展中国家，多数公众文化素质不高，现代通信和网络技术日新月异，多数公众难以跟上知识和技术的发展步伐，必须在各个层次上普及上网技能和EC知识，才有可能在中国大规模推进EC应用。
5 应对策略
DLEC是DL与EC有效整合的产物，所以，基于DLEC的应对策略，必须体现在DL与EC两个方面；而DL已成为国际高科技竞争中新的制高点，成为评价一个国家信息基础设施水平的重要标志［1］！因此，DL 的工程建设必须充分渗透政府的行为。不仅如此，政府在推动EC中也须扮演重要的、不可替代的角色。当前，政府应正确引导DL与EC发展，在指导思想上不要“一窝蜂”、“一刀切”，要因地制宜，因事制宜，发达地区先行一步，欠发达地区适时跟进。要注重实效，避免大起大落，造成国家和社会资源的浪费。
5.1 必须推出中国数字图书馆的标准化工程
该工程主要完成以下相关技术标准，如系统硬件平台、系统软件平台、开发工具平台、应用软件平台、生产工具平台、生产工艺、元数据、数据质量、资源建设、图书馆自动化管理系统兼容、文档等一揽子技术标准，为更加有序、高效地建立标准的中文数字图书馆，使之尽快与世界接轨提供切实可行的建设方针。
5.2 DL的建设要量力而行，分步实施 从总体来说， 摊子不要铺得太大，要突出重点，循序渐进，量力而行，分步实施，讲求实效，不宜过分求全求高和一步到位，坚决不搞“一刀切、齐步走”。中国数字图书馆工程需要较长时期的建设，不可能一蹴而就，要边建设、边使用，有收益后再投入，实现滚动式持续发展。从个体来说，必须建好一个用好一个，“物尽其用”，决不浪费资源。
5.3 妥善处理知识产权 要熟悉和了解国家有关的法律， 在法律允许的范围内开展数字资源建设。数字图书馆工程的建设与服务，必须实行广泛的多单位共建共享。在具体确定任务分工时，有必要签订知识产权的共建共享协议，通过法律行为确定数字图书馆建设中有关的权、责、利问题，依法协调，强化管理，才能调动知识应用和知识产权的积极性。
如果说以上是针对数字图书馆而言的，而以下的几点则是针对电子商务的［4］：
5.4 建立“中国EC促进委员会” 为了引导全社会的EC 活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构，建立由主管副总理直接领导的包括政府、企业、消费者社团各方面人士组成的“中国EC促进委员会”及其办事机构，负责EC的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。
5.5 创造良好的EC支撑环境
选择企业信息化和金融电子化为突破口，使有条件的企业和专业银行在国家经贸委和人民银行的支持下，完善内部的支撑条件；在国家宏观层次上，信息产业部和国家信息化办公室要继续建设EC的政策、法规、法律、标准、规范等法治环境，特别是要保证网上交易的安全性和可靠性。
5.6 运行网上安全认证体系 实施EC 活动必须以网上安全支付为前提，建立安全认证（CA）机制及系统十分必要。CA应包括加密、验证、授权、抗否认、自动撤消检查等基本功能，保障在网络中交易的各方具有平等的安全地位。CA应由国家授权的权威机构担任，推动EC在法制化的安全有序环境中运行。
5.7 有重点地开展EC试点工作 目前， 中国的发达地区对推行EC积极性很高，深圳、广东、上海、天津、北京等信息化先导省市已经迈出了EC的起步，主管部门要经常跟踪这些城市和地区的EC活动，努力发掘经验、教训，供后走一步的城市和地区参考、借鉴。
5.8 有选择地开展EC的科技预测和攻关 EC 在全球的发展方兴未艾，许多新构想、新技术、新装备、新方案层出不穷，中国有限的科技力量和财力资源，必须在充分论证和预测的基础上，选择有限目标，集中优势，组织科技攻关。国家863 计划及国家创新计划应明确列入相应的课题，努力把EC的基础技术、关键技术掌握在本国科技人员手中，形成自主知识产权。
5.9 鼓励在EC领域中开展国际合作 美国、欧洲等发达国家在 EC活动中，已在B2B和B2C方面有比较成功的案例，可供借鉴。中国企业的EC处于起步阶段，政府可以鼓励国内企业与有诚意的国际机构和跨国公司开展互利的双边或多边合作。
5.10 大力培养EC的专门人才 EC是一项全新的、具有划时代意义的重大技术进步，EC的未来发展还难以预料。必须在公众中开展EC教育，做到30％—40％的有文化基础的公众基本掌握EC的应用技能和相关知识，特别要在年轻一代中培养既懂EC技术又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。
6 结语
从新世纪开始，我国将进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，图书馆事业也进入了建设数字图书馆、加快现代化进程的新时期。我国数字图书馆研究和建设大多数还处于构想阶段，同国外同类试验项目相比，无论是在构思的技术路线、试验内容、合作范围，还是试验深度等方面，都存在着明显的差距。今后的工作还需要加强对国外数字图书馆发展的跟踪研究，开拓DLEC的应用研究，改革创新，艰苦奋斗，扎实工作，为完成我国数字图书馆工程这一利国利民的宏伟事业做出应有的贡献。