专栏9：信用也是法律规范，本文主要内容关键词为：信用论文,专栏论文,法律论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
有一家民营企业，前几年因产品质量差，屡屡被客商退货，企业声名不佳，销售不畅。后来，注重提高产品质量，在一次国内消费者质量跟踪评比中获第二名，销售由此滞变畅，并打入了国际市场。但这时，企业又不按合同办事，外贸经营中推迟发货和发货不足的事接连发生，几家受损客商接连上诉法院，从而在工商界留下了“这家企业不讲信用”的不良印象。许多客户得知后，便不再与之打交道，使其虽有好产品却无好销路。这时，企业才痛定思痛，在报上公开检讨，并保证守信经营。此后，再没发生过一起不守信用的事件，慢慢在客户中树立了守信经营好形象，企业营销也逐步回升，厂长深有体会地说：“在以法治企中，质量好是规范，守信经营也是规范，而且是更重要的法律规范。”
近年来，许多企业都积极推进以法治企，注重依法规范企业的各项经营行为，然而，有的却不清楚讲求信用就是最重要的法律规范的经营哲理，虽然一直大讲要依法经营，但不守信用的现象却屡有发生：或借贷不还，上了金融部门的“黑名单”；或违反产销双方签订的合同，不按期交货或发给伪劣产品，违反《经济合同法》；或售后服务有诺不践，以“三保”、“五包”欺骗消费者……凡此种种，都在客户和消费者中留下了不良印象，使企业经营信誉大损，直接影响了企业营销的巩固和发展，有的还因此成了法院的被告，因违法经营而被处以罚款，造成严重的经济损失，落了个“偷鸡不成蚀把米”的下场。这样的教训，过去发生过不少，现在仍有企业在重演，委实令人遗憾。
现在，我国已经加入了世贸组织，WTO框架内的经营，其“游戏规则”的法律规范性更强，而它的一个重要规范就是守信经营。由于种种原因，我国企业的信用意识普遍不强，一些外商在多年对华贸易中得出一个结论：中国企业最不讲信用。这样的批评虽然过激，也的确有点以偏概全，但中国企业在国际市场上信用等级大都不高，这却是不争的事实，而这个问题恰恰就是我们参与加入WTO后国内外市场竞争的一个最大的短腿。正因为此，大面积提高我国企业的信用意识和信用等级，应是我们应对国际竞争的重要战略举措。有鉴于此，广大企业要明确：入世之要首在守则，守则之要首在守信。在加入WTO后的国内外经营中，坚持将讲求信用作为最重要的法律规范来对待。要对照WTO的“游戏规则”，正确处理好守信经营与以法治企的辩证关系，全方位地运筹好提高经营信用等级的各方面工作，诚如此，企业经营自能进入WTO法律规范的健康轨道，赢得国内外市场竞争也就在所不难了。