摘要：在电力公司中，业扩报装与电力系统的各个专业都有一定的联系，从营销开始到配电过程都与各个部门有着密切的关系，但是在实际的电力系统中，各个部门之间的配合协同并没有一个健全的制度，因此在服务上也无法达到预期的效果。现今在社会公共服务上的要求使客户对电力服务系统的期望值也有所提高，因此为了满足市场所需，电力公司需在服务举措上进一步提升，业扩报装流程的精细化管理是为了促进电力企业的良性发展与提高工作水平的重要条件，因此精细化管理策略的研究也是现今电力企业重点关注的对象。
关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理；策略分析
引言
随着时代的发展，人们对电力企业的供电质量、服务水平提出更高的要求。为满足人们供电方面要求，供电企业进行多次改革。电力用户服务需求不断的发生转变，要求供电企具有方便性、快捷性、高效性以及规范性的服务。因此，实现电力营销业扩流程的精细化管理。对电力企业的电力营销业扩进行精细化管理，能有效优化电力企业的资源配置，提高电力企业的市场竞争力，促进电力企业的发展。但是要想实现这方面管理，需要对电力营销业扩流程进行不断的改造和优化，最终有效的提高电力营销业扩流程的精细化管理效率和质量水平。
1 电力业扩报装实施精细化管理的意义
随着经济社会的发展，电力企业的发展也进入了新的阶段，为了发展，电力企业都在努力提升服务，其中，电业扩报装工作是现在电力企业服务的主要内容，对于电力企业来说，电业扩报装业务的水平直接关系到整个企业的形象和综合实力，这在现在市场经济竞争极为激烈的时期是十分重要的。另外，在电业扩报装业务中，是以顾客为中心的，这对于企业的持续发展有积极的作用，这种理念下的电业报装流程精细化管理能够有效控制业务流程的各个方面，促进企业的资源分配和利用，对于企业的高效发展很重要。最后，电力企业的业务能力和执行能力是一个企业实力的表现，电力企业的业务能力又与其运作方式有关，运作方式的规范性和科学性极大影响了企业的业务能力，一个企业的管理目标是否需明确、管理手段是否科学规范，所以想要达到这些目标，最重要的是对管理的流程进行细化，对各个环节都进行有效的管理，这样才能够确保整个工作的效率。
2 电力业扩报装管理的主要内容
2.1 事前管理
电力业扩报装的事前管理主要包括两个方面，一个是保证供电企业做好相关准备工作，因为电力的业扩报装工作是一项重要的工作，所以在进行时需要先做好相关的准备工作，要能够对工作区域内的相关信息和数据进行收集和分析，了解该地区的用户需求，在工作中做到针对性的改进，保证电力企业的发展与当地的经济和需求相适应，在提高该地区的电力服务质量的同时也能够提高管理效率。其次是要做好民众的普查，要认真听取民众的意见和建议，了解民众的需求，在掌握的民众的需求之后再开展工作，这样能够保证电力企业的工作真正满足群众的需求。
2.2 业扩报装的事中管理
整个业扩报装的管理工作中其核心是业扩报装的事中管理，因为进行科学合理的业扩报装事中管理工作能够很好地促进供电企业克服一些企业发展过程中不够完善和合理的问题，从而推进整个企业的业扩报装管理工作的发展和进步，这样一来有利于业扩报装业务的扩展和质量以及效率的提高，有利于企业整体的进步和长期发展。具体做好业扩报装事中管理应当做好管理工作中的每一个细节，对一些重要的工作细节分别安排负责的干部进行统一的管理和仔细的监督工作，而且要对每一个时期的工作质量和效率进行定期的汇报，这样才能有效提高管理效率和质量。
2.3 事后管理
要想做好业扩报装的事后管理工作最好从两个方面入手。其中第一个方面是要定期召开工作的组织和分析会议，事后管理工作的负责人要根据供电企业的实际情况来制定合理的会议召开的周期，对于普通的供电企业来说一般每月召开一次分析会议是比较常见的周期。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在这每个月的会议召开之前需要做好会议的准备工作，对于每个月的业扩报装工作要进行系统的分析，要对于具体的数据具体分析，找出做得不够好的地方并且进行完善，找出问题所在然后实施完善工作才能有效提高供电企业的业扩报装工作的质量和效率。第二个方面就是一定要重视基层的意见和反映，对于业扩报装工作来讲，基层的用电客户的体验和意见是非常重要的，而且用电客户的意见和体验对于供电企业具有很大的影响，所以一定要了解基层的意见和需求，并且根据这些意见和情况来进行完善和改进。只有了解了用电客户的体验、意见和需求之后才能更好的为用户服务，才能提高服务质量和业扩报装的管理质量，并且不断提高企业的发展速度。
3 电力业扩报装流程精细化管理策略
业扩报装是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案，业扩报装是电力企业营销的重要内容对于企业的发展十分重要。我国的电力企业业扩报装管理工作是现在电力企业发展的必要工作，现代社会的人们对于服务的要求很高，电力作为人们生活中的必要能源，自然对其的要求也就更高，所以电力企业为了满足用户的需求，就需要在营销方面进行改进，于是电力业扩报装精细化管理就是十分必要的方法。
3.1 创建完善的管理标准
完善的管理制度是保证电力企业业扩报装工作流程精细化管理的重要保证，在我国的电力企业中，因为电力的业扩报装工作属于比较重要的工作，所以在工作中，需要对各个环节都进行管理，要能够保证高效的工作管理，在对电力业扩报装精细化管理的过程中，需要对各个环节都进行一定的精细化管理，所以为了能够达到其效果，就要制定一个严格的管理标准，管理工作必须要严格遵循其标准和要求，这样能够达到最佳的管理效果。
3.2 制定考核制度
电力企业的业扩报装工作，不同的地区其工作的内容等都是不同的，但是都需要相关的工作人员之间进行协作，工作达到管理的目标，因此，对于管理人员来说，要注意加强与基层工作人员的联系，利用微信、企信等新的信息化网络通信技术，进行实时协作。为了实现比较良好的工作效率，需要建立起合适的考评制度，对工作人员的工作进行评价，将工作的质量与员工的薪酬直接挂钩，对工作表现良好的员工进行嘉奖，这样能够有效激发员工的工作积极性。
3.3 精细各个环节
想要达到比较好的业扩报装精细化管理的效果，就要对工作的各个环节都进行精细化管理，合理限制相关的工作要求，所以要对各个工作环节都进行精细化，精细工作各个环节的时间，缩短业务的办理时间，提高客户在电力企业工作的认知度。在工作中，要注意将营业、配电和规划等工作进行合理的划分，要指定负责人，将管理工作落实，加强各个环节的管理，这就能够促进管理效率的提高。
3.4 满足社会和用户的需求
电力企业的业扩报装工作本就是提高用户的用电质量和效率，所以在进行精细化管理的过程中，要注意满足用户和社会的需求，要根据各个地区的实际需求进行针对性的管理，要加强对用户之间的交流和沟通，对人们的需求进行分析，最大程度满足人们的需求。
4 结语
在电力企业不断的发展下，业扩报装流程管理也会越来越完善。业扩报装流程精细化管理是使业扩报装流程更加的完善重要手段，因此要跟上时代的需求，制定科学、合理的业扩报装管理策略，从根本上提高业扩报装工作的效率，改善原有的问题，增加客户对服务的满意度，以此来提升电力企业在市场中的竞争力，促进电力企业在市场经济中的发展。
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[3]巫移明.基于电力营销业扩的精细化管理策略分析[J].科技与创新，2014（15）：98-98.
论文作者:朱思琦
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
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