摘要：组织行为能力对提升企业管理效率具有重要意义，组织行为能力要素包括环境、资源、能力、机制与功能等，从纵向分析，组织行为能力是集体力量的集成；从横向分析，组织行为能力是整体效能的体现。本文结合具体案例着力分析企业组织行为管理的应用方略，以提升组织行为能力，促进企业管理。
关键词：组织行为能力；企业；管理
在当今经济全球化形势下，企业面临着复杂多变的激烈竞争，企业的生存和发展成为企业与个人、组织、社会有着紧密的联系。通过运用组织行为学理论，分析个体、群体、领导及组织行为的叠层机理、结构模式以及运用激励策略对企业绩效的作用和影响来研究企业中人与组织的关系，使企业引导员工充分发挥自身的创造性和积极性，提高企业管理绩效和员工的满意度，增强企业凝聚力和形成具有团队精神的企业文化，推进企业可持续发展，实现企业为国家承担社会责任的目的。
一、组织行为系统要素分析
企业要提升组织行为能力，必须要深入分析组织行为系统的构成要素，使各要素互相作用，互相协调，才能更好地提升企业管理。要素就是企业行为系统的基本充分，例如通常的物、人、财、信息等都属于企业组织行为系统的基本成分，构成企业自身的环境、资源、能力、机制与功能等。这些基本要素在组织行为能力的外在作用下，就能够互相作用。
1.纵向分析
组织行为能力不是一个个体的力量，是集体成员共同作用的力量集成。组织集体力量的形成不是一个个个体力量的简单叠加，它是在诸多能力要素的共同作用下产生合力。海尔组织行为能力的具体来说，包括企业组织提出决策方案的能力，企业决策掌控能力，决策执行的能力，以及对策略能力等。这些又构成企业组织行为能力的子系统，在一定的规则与规律支配下，产生协调的作用力。
2.横向分析
企业在整体上拥有自身的环境、资源、能力、机制与功能；例如海尔企业配备完善的环境、资源、能力、机制与功能；对于海尔企业的部门来说，同样也具有部门的环境、资源、能力、机制与功能；部门的每一个职能岗位、每一个人都具有自身的环境、资源、能力、机制与功能效；甚至细化到企业的每一次行为，每一个行为者的举动。
二、组织行为系统要素的统一
组织行为要素既体现出同质化，又表现出异质化，两者是辩证统一的关系。所谓同质化就是要素体现出企业的共同性，异质化就是要素又表现出企业与其他组织的差异性，即不同特点。作为企业当然会表现出企业的共性特征，它是企业区别于其他社会组织的标志，例如企业的目标是相同的，都是通过提供产品或者服务来创造利润，促进社会财富的叠加。例如海尔企业与其他家电企业一样，都是通过向消费者提供电器产品与家电服务的形式来创造利润，在实现企业盈利的同时为社会创造财富。不同的企业组织因为也体现出自身的特点，体现出企业的异质化。例如海尔作为家电企业不同于其他生产类型的企业，因而在资源、能力、机制、功能等方面表现出自身的特点。组织行为系统的同质化与异质化，需要企业根据企业同质化特点，即遵循企业组织能力发展的一般规律来提升组织行为能力；同时又要根据企业的自身特点，显示出企业的发展个性，从而有效提升企业的管理效率。海尔企业为什么能够获得迅速的发展，就是因为海尔企业即基于家电企业的一般能力发展规律提升组织行为能力，又构建了具有自身特色管理模式，即著名的OEC管理模式、“市场链”负债机制以及80/20责任原则等，有效提升企业管理效率。
三、企业组织行为管理的应用方略
在当今社会多极化的市场激烈竞争下，企业面临的困难和问题太多。一方面，企业要独立自主生存，另一方面，企业要承担社会责任。组织行为学理论在新形势下其研究的焦点应能直接为企业的生存和发展解决问题：（1）解决企业管理中人本管理问题，形成和谐团队、和谐管理共谋发展的新格局；（2）解决企业管理中价值观多元化、激励管理、精细管理、执行力文化等应用实效问题；（3）解决企业国际化经营、企业拓展、企业组织文化等管理方面的变革与创新问题。从目前研究分析看来，能解决企业生存和发展的问题除了与国家政策有关外，其主要问题还是人的作用问题。提高人在企业组织中的行为预测、主导能力和工作执行力，为企业实现预定效益目标可归纳有四种变量因素起作用：
1.个体心理与行为的作用
国内外实践证明，个体从需求、动机开始，经过知觉、态度、价值观、个性等反应造成个体行为的消极或积极的形成与个体素质、气质和特性等因素有关，它是决定组织效能和工作效率高低的重要因素之一。个体是群体和组织的细胞，个体心理与行为是群体和组织心理与行为的基础。在个体行为中，个性素质的形成和发展，是由人的先天素质和后天社会条件决定的，人所处的家庭环境、社会阶层地位和文化环境对个体的形成具有重要的作用。对管理者来讲，就应努力为个性的塑造和发展创造良好的条件和环境，其目的是为了有利于实现企业组织的绩效目标。列举案例予以分析。
案例一：某公司主管用人善于取长补“短”
某计算机公司的一位女推销员在与客户周旋时游刃有余，谈笑风生，可一接触文字便一筹莫展，畏首畏尾。她说：“每当我看见表格、文件、报告、费用表时，立刻会神经紧张。”面对这种情况，公司主管不是强求她去加强文字工作的能力，而是派一个人来帮助她处理文字方面的事情，使她能全力以赴将精力投入到产品推销，这样一来，她的工作绩效提高了一倍。这种做法是从新增销售利润中拿出一小部分来弥补增派一个人的开支，结果是得大于失。反之，若主管不派人帮她补“短”，使她陷入自己干不来、干不好的文字工作中，用不了多久，她就会被自己的劣势所支配，以至于影响她另一特长的发挥。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这就是一个典型的有关个体心理与行为在不同的作用方式下产生了不同的绩效结果的管理问题，值得深思。
2.群体行为的作用
在一个群体中，群体行为的作用就是要建好高效的工作团队和处理好人际关系。其要求有四个主要因素：其一是近距离接触。实践证明人与人接近的机会多，就容易形成比较密切的关系。其二是交往的频率。人与人之间相互交往的频率越高，彼此之间越容易了解，越容易形成共同的感受。其三是态度的相似性。人与人之问在兴趣、爱好、信念和价值观上相似，会引起彼此之间在感情上的融合，并能建立一种亲密关系。其四是互补性。性格不同的人，彼此之间如能相互取长补短，满足对方的需要，也能建立起良好的人际关系。对于企业管理者，只有认识了这些内在的群体关系，要广泛培养自己的人本思想，要加强同下属的思想交流和密切关系，建设好工作团队。列举案例予以分析。
案例二：丰田公司的自我管理团队
20世纪80年代，考虑到只有本地化才能融入当地市场，日本丰田公司作出一个重要决定，到美国开办制造工厂。1983年，丰田和通用汽车公司合资的佛里蒙特工厂成立。丰田公司在美国生产中遇到的第一道难题是管理方式的不同。美国公司倾向于把工种分得很细，一个工人可能毕生只从事某项工作，而且各工种之间联系很少，每个人都只对自己的上司负责，缺乏合作。但丰田公司认为，每个人可以胜任很多种工作，工人们不仅仅对上司负责，他们还可以相互配合，共同做好一组工作，通过团队来实现自我管理。丰田公司把工人看做是能不断学习和进步的人。经过认真考虑，丰田公司决定还是采用自己的管理方式，希望通过稳定的职业感和地位感，让工人们自发地努力工作，通过广泛参与自我管理提升员工的工作热情和创造性。经过努力，日本的管理人员和美国的工人之问建立了非常好的信赖关系，工厂还是那个工厂，工人还是那些工人，但新公司成立后的产量比以前翻了几倍。佛里蒙特工厂的成功是丰田在美国建厂的第一步，此后丰田先后在美国设立了6家工厂，汽车年产量约100万辆。这个实例说明搞好个体之间及群体之间的关系，建好团队能使企业获得惊人的经济效益。
3.领导行为的作用
领导是企业组织中行为的引导者，其核心是影响力和执行力。在工作中，做自己下属的知心朋友，身居于下属之中，凭借自身影响力，带领下属去完成企业效益目标。领导者是主体，被领导者与环境是客体。因此，要充分发挥领导者的主观能动性和领导艺术才能。具体地讲，在现代企业管理中，其一，要规划目标，这是决策工作的核心。其二，要规范制度，这是合理有效的有全局性的管理方法，
保证组织目标的实现。其三，对下属的激励。领导者要正确地运用物质和精神激励，激发下属为实现组织目标而努力工作。其四，领导要正确用人。这就要求领导者要具有正确的人才观，要会爱才、识才和举才、用才。列举案例予以分析。
案例三：苦干的领导是不是一位好领导?
某公司的总经理，一天到晚忙个不停。有个朋友善意提醒他要授权，没料到他大叹苦经，说自己在工作中已实施了授权。但实际决策过程是半放半不放。他认为，实施授权后，下属在工作中仍旧不断地咨询每一个细节，结果自己还是很累。显然，管理人员如果缺乏有效的授权技巧，工作是不可能轻松的，也不见得会有多大的成效。要想成为一位称职的领导，一方面要为员工营造一种良好的工作氛围，工作上要帮助和支持下属；另一方面要统筹全局，着力协调好人员之间、部门之间关系。领导思考的应是全局性的、综合性、战略性的问题。领导的真正作用在于恰当处理好组织的协调问题，发挥组织成员的潜能，调动全体成员的积极性和创造性，齐心协力完成企业组织目标。
4.组织行为开发的作用
现代组织理论家认为，组织开发的作用有三点：其一，组织是一个开放的系统，是一个动态的、变化的有机体，并不断地同外部环境进行信息交换，环境因素对组织的存在和发展影响很大。其二，组织是一个社会技术系统。组织不仅包括结构和技术方面的要素，还包括社会的、心理的和管理方面的因素。其三，组织是一个完整的系统，是由许多子系统组成的。组织的作用就在于不断协调各个子系统和环境之间的关系，以便有效地完成组织的总目标。列举案例予以分析。
案例四：西门子公司的事业部制是大型跨国公司组织变革的典例
西门子公司于1874年成立，它在德国工业史上发挥着核心作用，并成为德国工业最具声望的品牌。西门子是多国分部制管理最早的代表之一。“二战”后，该公司经历了两次重大的结构变化，两次变化的目的都是为了加强分权化和运营的灵活性，同时保持利用和发展组织协调的能力。第一次结构变化发生1966-
1969年，起初组建了6个事业部，后来增加到7个。公司组建了6个总部职能部门，分别是计划、组织、财务、人事、RD和分配。这一结构实行到1989年。由于规模的扩张以及电气和电子市场的快速变化，西门子于1989年采纳了一种修正结构，即引入更小、更专业化的不具有独立法律地位的“事业部”。西门子公司正是率先对组织结构与时俱进地进行变革，从而才使西门子公司立于世界品牌不败之地。通过对以上四种行为作用的分析可见，组织行为学理论应用到企业和社会组织管理中的确能对其绩效及发展产生直接影响。
结束语：
经上述分析结果表明，研究企业组织行为管理的应用，对搞好企业管理，提高企业效益，促进企业全面发展，的确具有深远的推广应用前景。
参考文献：
[1]姜宝钧．实用组织行为学[M]．北京：高等教育出版社，2008．
[2]娆裕群．人力资源开发与管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2007．
论文作者:毛美娜
论文发表刊物:《基层建设》2018年第35期
论文发表时间:2019/3/5
标签：组织论文; 企业论文; 丰田论文; 作用论文; 能力论文; 行为能力论文; 海尔论文; 《基层建设》2018年第35期论文;