德州市中心血站 山东德州 253014
摘要：中心血站血液质量管理是该机构的主要管理内容，由于信息化管理水平低，使得血液质量管理问题及库存问题迟迟无法解决，使得中心血站各个环节无法紧密联系在一起，存在着严重的脱节现象，导致血液采供存在一定矛盾。要想提高中心血站管理水平，提高血液制品供应质量，就必须严格执行国家卫生部门发布的相关质量管理文件，完善其管理体系，加强血液采供技术控制，优化中心血站人力配置，并且利用现代化信息技术，建立共享信息平台，加强血液采供各个环节的信息交流。
关键词：加强；中心血站；血液质量管理；思考
中心血站遍布全国各个省市，属于一般血站，设置于区或市，主要用于血液的采集、储存，并且为相关医疗机构提供血液制品，比如说全血、成分血。中心血站负责所辖县（市）的血液采集及供应工作，由采血科、待检科、检验科、质控科、成分科、发血科等多个科室组成，需要经过多个工作流程，相对来说其管理难度比较大，血液质量难以得到有效保证。以ISO9000质量管理体系为基础，参照《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》这两项国家发布的血站管理文件，建立起覆盖血液采集供应全流程的质量管理体系，对于保障血液质量具有积极作用[1]。
1.中心血站血液管理中存在的问题
1.1血液质量管理问题
血液采集供应是一个产品链，涉及到血液采集、输送、检验、储存、供应等多个环节，在这一过程中，难免出现管理制度上的漏洞，引起质量问题。目前来说，中心血站常见的血液质量管理问题主要体现在信息化建设程度低。中心血站的工作需要信息系统的支持，才能保证血液采供的平衡，但是由于相关机构并不重视信息化建设，使得血液质量管理失去信息支持。从中心血站血液管理工作的发展角度来看，便需要洞悉信息化建设程度低这一问题，加强信息化建设，使血液质量管理得到有效提升，进一步使中心血站相关工作能够顺利有效地进行。
1.2血液库存管理问题
中心血站与各大医疗机构本来应该属于一个紧密联系的状态，应该要根据当地医疗机构对于血液制品的需求，制定工作计划。但就目前来看，大部分中心血站都缺乏与医疗机构的沟通，导致在发生突发事件时，存在血液供应不足的问题，而且由于中心血站对于血液需求信息掌握不足，使得血液采集工作及血液制备工作存在一定的盲目性。这样的工作情况，将导致血液的供需不平衡，影响到中心血站的工作效益[2]。
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2.中心血站血液质量管理策略
2.1完善质量管理体系
随着医疗水平的提高，中心血站的工作要求会不断变化，质量管理体系应该根据血液采供需求不断完善，不断提高质量标准，满足各个医疗机构对于血液制品的需求。实践是检验真理的唯一标准，为了是弥补质量管理体系中存在的不足，应加强中心血站各个部门之间的沟通，定时召开血液质量管理会议，由各个部门的负责人员收集意见，总结出血液采供环节中存在的不足之处及解决措施，在会议上进行公开报告，完善现有的质量管理体系，解决实际工作中存在的一些问题。同时，建立健全中心血站血液质量管理监督系统，明确血液质量标准及各个环节的技术规范，成立监管部门，不定时对中心血站的工作进行检查，对各个科室的工作质量进行评估，消除质量管理缺陷，切实保障血液供应质量。
2.2加强血液采供技术控制
血液从采集到供应，需要经过多个环节，在每一个环节，都存在一定的风险，引起血液制品质量不达标的情况。因此，必须要合理应用现代化的医学技术，加强血液采供工作过错中的技术质量管理。具体来说，血液采供技术管理包括以下内容：①选择合适的献血者。献血者会决定血液的基础质量，采血人员必须严格按照《献血者健康检查标准》，确保患者身体健康，严格控制采血量及采血间隔（不少于半年）；②加强血液采集环节的质量控制。采血前，准备好采血及出血设施，核对献血者信息，选择合适的穿刺部位，严格执行无菌操作，并且按照规定进行标本采集与检测，确保血液标本质量达标，实行冷链管理，将所采集的血液尽快输送到仓库中，进行储存；③血液成分制备技术控制。生产血液制品时，技术人员应严格执行《血站技术操作规程》，按照《全血和成分血质量要求》进行血液制品的制作，严格控制血液离心参数，在血液制品上贴上对应的标签[3]。
2.3优化中心血站人力配置
中心血站负责各个市区的血液采供工作，任务繁重，由多个科室组成，要想保证血液采供质量，就必须优化血站人力物力资源配置，提高技术人员的专业素质，确保各项质量管理制度的执行力度。在招聘时，应该选择具有专业医疗服务理念及医学素质的人员，根据其工作能力，将其分配在合适的岗位上，进行实习及培训，待实习者掌握相关岗位的理论知识及技术操作后，方能独立上岗。在工作期间，应该定期组织技术人员进行学习培训，不断学习型的血液采供知识，提高自身技术水平，端正其服务意识，提升质量责任意识，确保各个环节的工作质量。
2.4建设中心血站共享信息平台
血液也是一种商品，加强产品信息管理，把握商品供需平衡，也是中心血站血液质量管理的工作内容。中心血站遍布全国，但是向邻近的市区血站其资源是可以共享的，利用现代化信息技术，建立中心血站信息共享平台，能够加快血液制品的流通速度，避免出现血液制品长久库存失效的情况。同时，中心血站内部也应该建立信息平台，用于记录血液采集的来源和去向，记录每一批血液所制成的血液制品的数量及种类，记录血液质量缺陷事件，为血液质量管理体系的完善提供参考依据[4]。此外，详细记录血液制品的生产流程，有利于加强血液采供各个环节的时间及技术控制，督促技术人员提高工作效率。
3.结语
血液制品被广泛应用于医疗抢救及血液净化治疗中，能够帮助失血患者补充血容量，帮助肾功能衰竭患者净化血液，加强中心血站血液质量管理，为各大医疗机构提供卫生、质量达标的血液制品，是中心血站的管理重点项目。为了完善中心血站的管理体系，国家卫生部门相继发布了多项质量管理文件，“一法两规”的质量管理制度逐步普及，但是由于血液采供环节众多，医学技术要求较高，因此在血液管理上仍然存在诸多不足之处，尤其是在技术控制、工作流程、人员配置等方面[5]。解决上述问题，利用现代化信息技术建设中心血站信息平台，加强各地血液采供的信息交流，对于提高血液质量管理水平具有重要作用。
参考文献：
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[2]郑春玲，赵琳琳，魏存平.积极心理学在采供血机构质量管理中的应用[J].国际检验医学杂志，2016，01：142-143.
[3]谢立.中心血站采供血工作过程中关键控制点对血液质量安全的重要性[J].临床医药文献电子杂志，2016，23：4707-4708.
[4]纪云鹏，冯晨晨，汤心怡.2014-2015年江苏省采供血机构凝血和亚甲蓝检测的室间质量评价[J].中国输血杂志，2016，09：1078-1080.
[5]王欢欢，王国艳，胡涛.浅谈在采血过程中容易发生的差错原因分析与纠正预防措施[J].临床血液学杂志（输血与检验），2015，01：169-170.
论文作者:郑辉
论文发表刊物:《健康世界》2017年第9期
论文发表时间:2017/7/25
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