张安华 裴丽
（国网安徽池州供电公司 池州 247000）
摘要：近几年国家电网公司全面建设三集五大体系，是管理方式的一次全方位、带有根本性的变革。池州供电公司（以此为契机，在“三集五大”体系建设的重要组成部分—“大营销”体系建设过程中，通过营销管理模式变革、优化协同工作机制主动承担、推广实施“以电代油、以电代煤、电从远方来”的社会责任，积极开展并引导客户实施电能替代项目，实现“大营销”体系下“业务导向”向“客户导向”转变，营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显。
关键词：营销 实施 电能替代
1. 概述
池州公司积极服务地区大气污染防治行动，着力构建以客户和市场为导向的电能替代管理和服务体系，从政策支持、宣传发动、市场调研、业扩引导和评价考核五个方面，落实电能替代的各项措施，重点在宾馆、工矿企业、城乡居民等6大领域，推广电锅炉、热泵、电窑炉、电采暖等8项电能替代技术，努力减少经济环境带来的不利影响，提高电能相对其他可替代能源的竞争力，提高电能占终端能源消费比重，推进公司市场开拓取得良好成效。
2.2015年电力市场开拓面临的不利因素
2.1市场波动持续冲击我市主导产业
我市工业中以钢铁、冶炼等行业为主，2015年以来钢价、有色金属价格连续滑落，对我市钢铁和有色金属行业影响较大，很多企业怕库存较多影响资金回笼，因而缩减生产时间，尽可能降低库存压力。
2.2新增企业规模不大，拉动作用甚微
近几年虽然我市不断加强招商引资力度，但从企业规模和投产情况来看，仍存在着新建企业小、大项目少、企业送电后生产设备调试周期过长，未能发挥应有效益等问题。
3.电能替代的主要管理措施
3.1积极争取政府的政策支持
加强同政府主管部门的沟通汇报，从规划建设、财税补贴、电价政策、环保政策等方面推动当地政府主管部门出台相关优惠政策。2015年出台了《2015年池州市工业节能实施方案》等地方政策性文件。
3.2以培训和宣传为抓手
以池州市建立生态文明城市为契机，开展绿色电能、服务万家——国家电网蓝天行动，增强替代认识的普及性。广泛使用现代各类媒体，通过媒体专栏、主题宣传册、宣传片、电视广告、网络等方式，普及电能替代知识，宣传电能替代方式和优点，有效引导普通客户改变消费习惯；对于重点行业和企业，则进行有针对性的推广，帮助论证测算电能替代经济性，体现电力较其他能源的性价比优势，以及电力稳定性对于企业生产活动的重要作用。
3.3积极开展市场调研
挖掘潜在市场，组织专业力量对市场各类企业进行广泛深入的调查分析，充分挖掘潜在目标客户，扩大电能市场。同时对煤炭、石油、天然气和电力进行终端能源竞争力分析，寻找论证可能存在煤改电、油改电、气改电的领域、行业和设备，培育新的用电增长点。
3.4建立以客户和市场为导向的“一口对外”协同机制
生产、调度和营销等部门不断加强沟通，及时掌握客户业扩信息，优化电网运行方式，前移业扩报装服务关口，充分发挥市场及大客户服务室的职能，将电能替代潜在用户纳入VIP客户跟踪服务，开辟绿色通道，实现电能替代从业扩报装到送电全过程“预约”和“一站式”服务。
3.4.1成立电能替代项目专家库
建立由营销、运检、调度、财务、新闻中心五大专业骨干组成的“替代项目专家库”。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过潜力项目遴选、优化、宣传以及专家组运作等一系列管理办法，推进替代项目的实施，同时实行了“替代项目进度月例会”和“实施问题反馈制”等工作机制，实现分层、分类有效协同和信息沟通机制。
3.4.2 构建“加减承除”法，开辟绿色通道“加”快协同运作，提高节点速度
电能替代项目专家库负责协调解决难点问题，及时通报项目进度，加快供电方案答复等审核和会签工作；“减”少临柜次数，推行跨区域和预约上门服务。推广应用《电能替代项目业务办理告知书》，切实履行一次性告知义务，最大程度便捷客户办电申请；“承”前启后，并行处理高压业务流程。将设计替代项目高压业扩全流程划分为方案答复、工程设计、工程建设和装表接电“四段”，由原总流程各环节串行改为时段内并行，承前启后，紧密衔接，有效减少业务流程环节7个。“除”去繁琐程序，瘦身报装资料。优化报装电能替代项目申请资料审验时序，对于在申请阶段暂不能提供全部报装资料的客户，可在合同或协议签订前补充完善。对于需政府核准、暂不能提供批复文件的项目，可先行答复施工用电供电方案。
3.4.3 积极探索电能替代的新领域
积极开展“家庭电气化”专项主题活动，打造房地产商、居民客户和供电公司的三方互动平台，推动房地产开发商在新建楼盘实施电采暖等配套家电设备。池州首家实施分散电采暖小区--香樟里.那水岸27万平方米花园小区已于2015年初部分交付使用，预计年替代电量约为3600万千瓦时。
3.5 优化评价考核各项措施
建立分层、分级电能替代项目报装时限预警机制和挂牌督办制度，主动对接，全程跟踪项目实施进度，实行月度联系调度制度，畅通“绿色通道”，与政府主管部门和项目负责人进行沟通协调，动态掌握项目进展，加强跟踪督办，提高服务的响应速度和质量。
4 取得的成效
近年来电能替代推广工作发展态势良好，对市场开拓的贡献率大。2015年池州全社会用电量同比增长5.95%；售电量同比增长5.46%，售电增幅排名全省前列。完成电能替代项目19项，对地区售电量贡献率达20%。
4.1社会效益明显
九华山风景区金凤凰宾馆有70间客房，使用柴油燃油锅炉烧热水直接供应客房热水，提供宾馆生活用水。原系统1999年3月建成，当年5月投入运行，设备效率85%，年运行时间1095小时，年消耗柴油38.3吨。2014年2月实施了油锅炉改造，新增一台90千瓦电锅炉，按春夏秋8个月，冬季4个月计算，则年运行费用：116×30天×8月+233×30×4月=55800.00元。年用电量：325×30×8+650×30×4=156000kWh，节约运行成本21.12万元。在经济效益突出的基础上，作为典型示范项目带来了较强的社会影响，一些宾馆、寺庙纷纷主动与供电公司联系，要求帮助实施煤、油锅炉改造，截至2015年下半年九华山风景区已全部淘汰了煤油锅炉，实现了电锅炉与空气能的有效替代，该项工作也赢得了政府的高度评价。
4.2经济效益突出
池州公司为符合电能替代设备应用条件的大客户量身定制《优化用电建议书》，以详实的数据对比向用户展示采用电能替代技术将为其带来的经济收益，有效调动了大用户采用电能设备的积极性。池州贵航金属公司2015年中旬投资1000余万元，成功实施煤改电炉工程，实现年节约成本250余万元，减少直燃煤4.1万吨，减排二氧化碳7.4万吨，实现替代电量4303万千瓦时。
4.3社会引领作用大
池州市九华山机场航站楼面积约12000平方米，总冷负荷为2056.3kW，总热负荷为1639.6kW。传统工程中一般采用风冷热泵系统或普通水冷螺杆加燃气锅炉系统。经过公司多次推介，该项目空调系统采用垂直埋管地源热泵系统，主机采用两台地源热泵机组，能效比达6.5，与风冷热泵系统相比，可节能达50%以上，与传统普通水冷机组加锅炉相比可节能达40%左右。通过该示范项目的引领，池州市2015年共推广水地源热泵项目8处，供冷暖面积28万平方米。
近年来，国家电网公司一直倡导“两个替代”，即能源开发实施清洁替代、能源消费实施电能替代，摆脱化石能源依赖，走清洁发展道路。电能替代工作是一项长期而艰巨的工程，既需要社会各界的认同，也需要周密完整的服务体系和与时俱进的技术支持。池州公司将积极创新能源消费模式，扎实推进电能替代各项工作，坚持“以电代油、以电代煤、电从远方来”的工作理念，不断提高电能占终端能源消费比重，从而推动社会节能减排，缓解城市雾霾困扰，促进我国能源可持续发展。
参考文献：
[1]曹东莉，袁越，李志祥 2011年《电能替代应用及效益评价》
[2]李明 2011年《以客户和市场为导向推进电能替代》
[3]蔡玲玲2014年《浅析电能替代工作的实施对于节能减排的作用》
[4]张春强 2015年《浅谈电能替代的应用》
论文作者:张安华,裴丽
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/4
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