关键词：电费抄核收；一体化；存在的问题；智能模式；应用分析；
建立高效的电网系统，为民众提供方便可靠的安全电力供应，是提高人民生活水平的重中之重。但在以往的电力供应各环节中，存在着各种各样的问题。在电力抄表、核验和收费方面，都存在着重大缺陷，并且常常效率低下，无法有效满足民众的用电体验需求。因此，在当下应该将智能管理系统引入电力供应，构建高效与准确的电费管理平台，提高民众的用电体验。
一、电费抄核收中存在的问题
1、抄表中常见的问题
抄表是电费回收的基础，抄表的准确度决定了电费核算的精确度，一旦抄表存在错误就会导致电费的核算出现差错，长此以往，就会影响供电企业的经济效益。在实际抄表流程中通常会出现一些问题，导致抄表差错的发生。对于按照最大需求量来计算的用户，如果抄表员不是按照每个月零点进行抄表工作，在正常抄表日期的电表中示数以及月尾比较小时，抄表员应当补回。如果抄表员不够细心，导致抄表中存在总相差与负电量之间相加，或者峰平谷示数差距较大，这些都会为核收工作带来相当大的麻烦，且会导致用户与供电企业之间发生纠纷。除此以外，抄表员在进行抄表工作之前，没有认真核对用户的表号、表位数等基本信息，导致不同用户之间信息错乱，也为后期电费的回收工作带来一定的麻烦。
2、电费复核中常见的问题
电费复核之后就需要将发票递交到用户手中，因此，电费复核是保障电费核算正确的关键步骤，保证该步骤的准确性是保障供电企业经济效益的重要环节。在电费复核中存在的常见问题有对抄表数据没有进行认真审核。复核人员需要将抄表卡上的示数与发票中用户的用电量进行对比，比较是否一致。某些复核人员没有积极履行该项规定，导致存在的多数问题没有及时发现，诱发相应的不良后果。除此以外，还有某些复核人员自身工作能力不够，对业务流程比较生疏，同样导致许多错误没有及时发现。尽管随着科技的发展，大部分地区已经实现了抄核算智能化管理，但是电费复核中依旧存在大量的环节必须由人工进行核算;核算人员工作量巨大，此时核算人员不得不按照主次进行核算，但是依旧无法保障核算工作的全面性和准确性。
1.3电费回收风险较大
电力作为一种商品性质的能源进行销售，将会面临着一定的风险。电力企业在针对用户进行销售时，必须提供优质的服务，提高用户的满意度，这样在进行电费收缴工作时，才会比较轻松。我国大部分地区依旧实行先用电后缴费的工作模式，这样经常会有一些用户出现拒缴、迟缴现象，由于一些用户确实存在经济困难，不具备偿还能力，这就导致电费的回收工作面临巨大的风险。
二、提高抄核收智能化管理水平应用分析
1、建立智能抄核校验系统
智能抄核校验系统主要面向电费抄核收的核算审核环节，该系统由三级校验模块组成，包括强约束模块、预警模块、审核结果波动校验模块，具体如下：一是在核算环节植入“强约束”条件，在基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等方面设置相应的检索条件，通过系统进行智能研判，发现与规则不相符的就自动拆分回退，待修正并经系统智能校验后再予以发行。二是设置“预警”条件，当发现数据异常的用户之后，系统自动发出预警并出具核实工单，等待工作人员进行进一步核实处理。三是增加“提示”功能，对于发生业务变更的用户，利用彩色背景进行突出显示，使人一目了然，防止核算人员出错。
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2、采用新技术抄表
在现有抄表流程的基础上植入智能化抄表技术，能够大大推动抄表流程的自动化建设，具体包括以下三个方面：一是增加系统智能“强约束”校验，对于新装客户一律纳入自动抄表流程管理，从而达到全流程、全范圍的自动抄表闭环管理。二是强制采用“远红外+扫码录入”的智能抄表方式，其一方面可以杜绝不规范抄表行为的发生，减少错抄、估抄等情况，另一方面可以实现对“抄表异常户”的精准定位，从而极大地提高抄表质量。此外，在抄表复核环节，可设置若干强约束校验规则，由系统智能拆分，得出异常工单，然后安排工作人员对抄表器进行现场复核。
3、一体化平台
在电费抄表核验交费的各个环节都可以应用现代信息化技术，提高其工作效率和工作水平。因此提高电费管理工作整体水平的方法也浮现了出来。建立电费的抄表交费核验统计一体化工作平台，或者说是电费缴纳电力使用一体平台，可以全方位立体化一站式的解决居民的生活用电问题。将电力管理的各个阶段数据统计汇总起来，形成一个动态的实时联网监督的信息平台，有利于供电企业和用电居民清晰透明的查看电力使用数据和电费应交情况。同时建立规范的信息化缴纳系统系统，可以大幅度提升居民用电的便利程度。同时建立电费管理一体化平台，还有利于电力企业衡量用电地区的用电能力和使用电力情况，以便调整和布局区域的电力系统建设以及工作人员分布状况，合理规划企业的经营资源。提高电力企业运营效率提升其履行社会责任的能力。
在全国建立一体化供应平台，可以有效减少各地的供电企业在抄表核算电费等方面的费用支出，同时拥有了这个一体化平台以后，就可以加强对平台的维护，而减少新建电费统计平台，在总体上减少电力产业管理的费用。同时也避免了部分手机软件或客户端软件代缴电费不规范或有延迟数据差错等问题。可以有效提升居民的电力使用以及基本生活质量。
4、智能调整
在应用一体化数据平台的过程中，可以引入人工智能管理系统，对电力使用情况进行智能的自动化管理。这种智能管理体系可以便于对电力的费用收缴进行阶梯调整，减少能源的浪费。例如，如果发现某个地区或某个居住区电力使用量非常巨大，超出了正常的使用程度，那么智能系统就会及时发现这种用电异常，进而对该地区进行必要的提醒，避免不必要的能源浪费。应用这种一体化智能管理平台，可以有效调动地区电力分布，着重保障重要设施的电力供应，减少在重大事故发生时电力短缺的情况，提高地区安全性。
5、做好发展规划，提升优质服务水平
电费抄核收一体化智能作业新模式符合三集五大的政策思想，符合新时代发展的规划方向。在抄核收工作形式的改变条件下，之前工作人员的工作重点也会发生改变，由之前的看电表，抄数据变成维护监管工作，今后主要是对于抄核收系统的维护与监管。
三、结束语
综上所述，在电力管理过程中涉及多个环节、多种程序，按以往的电费管理方法，效率低下而且准确性低，不符合现代的便利化发展趋势。因此，应该在电费管理的抄表、核验和缴费过程中引入智能化作业系统，采用现代数据技术手段，进行电费的管理作业，提升电力管理的效率;同时构建全国一体的数据平台，建设各地区高度统一的规范性电费管理系统，提高居民的电力使用体验。
参考文献
[1]彭露.刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].现代营销：下旬刊，2017
[2]钱智蓉.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].低碳世界，2019
[3]刘志，宋岩.电费抄核收一体化智能作业新模式的构建[J].企业管理，2018
论文作者: 马引娣
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年22期
论文发表时间:2020/4/23
标签：电费论文; 抄表论文; 智能论文; 电力论文; 系统论文; 作业论文; 用户论文; 《当代电力文化》2019年22期论文;