（崇州市第二人民医院 四川 崇州 611230）
【摘要】目的：通过对我院消毒供应室护理人员进行细节管理，观察日常工作中工作效率的改善。方法：在2014年2月-2015年10月内，观察我院20名采取细节管理前后消毒供应室护理人员的工作情况，对两个时期工作合格率、专业知识掌握情况以及各科室的满意度进行比较。结果：采取细节管理后工作合格率为100%，显著高于管理前75.00%；各科室满意度为100%，显著高于管理前80.00%，相关专业知识考核合格人数也显著多于管理前，P<0.05，统计学意义存在。结论：采取细节管理模式能够提升消毒供应室护理人员工作效率，加强专业知识掌握情况。
【关键词】消毒供应室；护理管理；细节管理模式
【中图分类号】R197.38 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）17-0069-02
Analysis on the Application Value of Adopting the Detail Management Mode in the Nursing Management of Disinfection Supply Room
【Abstract】Objective To observe the improvement of work efficiency in the daily work through the detailed management of nursing staff in the disinfection supply room of our hospital. Methods From February 2014 to October 2015, observed the work of 25 nurses in the disinfection supply room in detail management before and after the management of the hospital. Compared the pass rate, professional knowledge and the satisfaction of the departments. Results The qualified rate of work was 100%, which was significantly higher than 75.00% before management. The satisfaction of each department (100%) was significantly higher than that (80.00%) before management, and the number of qualified professional knowledge examination was significantly higher than before management, P<0.05. Conclusion The detail management mode can improve the work efficiency of the nursing staff in the disinfection supply room and strengthen the mastery of professional knowledge.
【Key words】Disinfection supply room; Nursing management; Detail management mode
消毒供应室又简称为消毒室，它的主要职责是为各个科室提供各种敷料、无菌器械、医疗用品，是医院管理上十分重要的科室，消毒供应室工作质量的优良对医疗护理质量和病人的生命健康有着直接的联系。因此我院现对20名消毒供应室护理人员进行科学的细节管理模式，希望以此完善工作效率，同时达到巩固专业知识的目的。现将我院2014年2月-2015年10月内详细的管理过程以及实施结果进行以下分享总结，详细报道见下文。
1.资料与方法
1.1 一般资料
在2014年2月-2015年10月内，观察我院20名采取细节管理前后消毒供应室护理人员的工作情况，消毒供应室护理人员最低年龄30岁，最高年龄45岁，平均年龄（37.22±5.01）岁，其中男性2人，女性18人；中专学历5名，大专学历8名，本科学历2名，工人5人。将一年的观察时间分为两个部分，前6个月为管理前，后6个月为管理后。
1.2 方法
1.2.1建立工作监督小组：由原领导班子以及资深护理人员1名组成工作监督小组。对各个工作环节的工作质量进行定期的监督检查．在检查过程中发现的问题进行记录，并商讨解决办法。将各个科室的消毒供应室护理管理落实到个人，对于发现的问题能够及时纠正，提升灭菌消毒服务的质量。工作监督小组定期向各科室进行走访，了解相关工作人员在工作中出现的问题，并通过积极的交谈，共同制定接下来需要改进的部分。
1.2.2加强专业知识学习：由工作监督小组牵头，通过资深护理人员多年工作经验向全体护理人员进行分享，共分为防患知识、安全知识以及服务知识3个板块。定期对专业知识进行试卷测评，给予掌握程度较优秀的给予适当奖励，对于不合格的进行再教育，再次考核在不合格的给予适当经济处罚。同时组长对日常检查工作中遇到的问题进行传达，表扬在工作中做的较好的护理人员，同时对于在工作中出现较为严重纰漏的人员需进行适当批评教育。各护理人员上台总结，对于日常工作中好的方面向大家分享，需要改进的地方能够像大家提个醒。
1.2.3清洗、消毒管理：对于使用过的非一次性医疗用品需进行严格的回收和分类处理，依据相关医疗用品的用途以及特点选择合理的清洗或消毒方法。医疗用品清洗完毕后应进行严格的密封处理，同时进入相关储藏室，再进行有次序的分类和管理。工作监督小组要对物品的正常使用性能、清洁、干燥程度进项相关质量检查，发现清洗、消毒后不符合卫生及使用标准的，需进行再次消毒、清洗，直至符合相关卫生标准及使用要求。物品包装需进行严格的规范，物品的外包装要严格按照相关医疗用品的用途以及特点选择合理的包装材料。在进行包装时要对包装材料进行利用最大化，严禁错误包装和浪费材料的包装方式，做到高效、快捷的同时节约包装资源。包装时护理人员需要对物品的正常使用性能、清洁、干燥程度进行再次检查，严禁任何一个不符合规定的用品流入相关科室，确定用品完整、无误后进行严格的包装[1]。在外包装的表面需要仔细写清物品名称、消毒、清洗日期，使用有效期限，保证字迹工整能清晰辨认。
1.2.4储藏室管理：清洗消毒的用品经检查合格后按规定放入储藏室，护理人员进行严格的登记以及合理的放置。日常工作中注意经常清点，每次出库必须严格的出库登记。
1.2.5送物、回收管理：对于收物车、送物车进行严格的标识，使用前仔细检查车辆的轮子、框架结构以及是否干净卫生，同时注意是否有收物车、送物车的标识，以免引起不必要的污染。送物车在完成使用任务后需进行严格的消毒处理，两种车辆分开堆放，同时注意适当覆盖，使用前后进行严格的登记处理[2]。
1.3 效果判定标准
工作合格率：工作监督小组对管理前后通过日常工作检查以及各个科室的随访进行评价，分为三个等级，优良、合格、不合格，合格率=（合格人数+优良人数）/总人数·100%。科室满意度以消毒管理工作调查表进行评价，分为非常满意、满意以及不满意3个标准，满意度=（非常满意+满意人数）/总人数·100%。通过日常专业知识考核对防患知识、安全知识以及服务知识三个方面进行评价。
1.4 统计学分析
应用SPSS19.0软件，计数资料都以百分比表示，采用χ2进行检验，当P<0.05时表示统计学意义存在。
2.结果
2.1 管理前后工作合格率比较
管理前优良、合格人数分别为6和9人，管理后分别为14人与6人，管理后合格率为100%，显著高于对照组75.00%，P<0.05，统计学意义存在，结果见表1。
3.讨论
消毒供应室时常被简称为消毒室，为各个科室提供各种敷料、无菌器械、医疗用品是其创立的主要目的，在医院综合管理上有着举足轻重的地位，消毒供应室工作质量的优良对医疗护理质量和病人的生命健康有着直接的联系。因此我院现对20名消毒供应室护理人员进行科学的细节管理模式，希望以此完善工作效率，同时达到巩固专业知识的目的。消毒供应室在各大医院的组成中有着十分重要的地位，在医院的日常管理上，对于消毒供应室护理管理也应加强，这关系着医院的运转是否能高效、有序的进行。细节管理作为一种高效、科学的管理理念，常被应用于社会各界的工作管理中来，在医院这种对于细节要求极为严格的场所，加强细节管理尤为重要[3]。在以往的工作中，消毒供应室护理管理常常因为对各个环节重视程度不一，造成工作效率的降低，同时各个科室对工作的满意度褒贬不一。在细节管理期间，我科室建立工作监督小组，先后就采取加强专业知识学习、清洗、消毒管理、储藏室管理、送物、回收管理等相关细节管理模式。管理后较管理前防患知识、安全知识以及服务知识掌握人数均显著高于管理前；管理前非常满意、满意人数分别为7和9人，管理后分别为17人与3，管理后合格率为100%，明显较对照组80.00%高；管理后合格率为100%，显著高于对照组75.00%。综合各类管理后效果来看，护理人员工作合格率、科室满意度得到提高，同时对专业知识进行巩固学习，对日常消毒供应室护理效率进行了提高。
综上所述，采取细节管理模式能够提升消毒供应室护理人员工作效率，加强专业知识掌握情况，值得在消毒供应室护理人员进行细节管理上进行大面积推广。
【参考文献】
[1]高丽艳，李艳，孙敬梅.细节管理模式在供应室护理管理中的应用研究[J].中国实用护理杂志，2014，30(9)：39-40.
[2]罗爱红，黄琼辉，段小兰，等.PDCA循环管理模式在消毒供应中心低年资护士管理中的应用[J].医学临床研究，2014，31(7)：1445-1447.
[3]王春呜，李卫平，闻大翔，等.公立医院多院区供应室供应链管理体系的构建及应用[J].护理管理杂志，2016，16(3)：220-222.
论文作者:邓双凤
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第17期
论文发表时间:2017/6/23
标签：工作论文; 细节论文; 护理人员论文; 专业知识论文; 科室论文; 管理模式论文; 合格论文; 《医药前沿》2017年6月第17期论文;