人本管理的常见问题与对策，本文主要内容关键词为：常见问题论文,人本论文,对策论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
人本管理作为一种高阶的现代组织管理理念和方法，它的发生、发展是西方社会在组织管理实践中对人性认识不断深化的产物。在我国的改革和发展过程中，从西方引进的人本管理思想和做法几乎在各种类型的组织中得以应用。但是，因为对人本管理的内涵和价值缺乏认真和深入的思考，导致在具体操作过程中存在不少问题与不足，影响了人本管理的实施效果。所以，本文拟对人本管理的内涵、价值等问题进行探讨，以期对中国的人本管理实践有所助益。
一、人本管理的内涵及意义
“以人为本”是人本管理的核心价值观，是统领各种管理举措的基础性管理理念。首先，人本管理中的“人”是组织中的全体员工，既包括组织的普通员工、专业技术人员，也包括组织各阶层管理者。其次，人本管理中的“本”是指组织中的人是组织的“根本”和“目的”。即人是组织的主体和组织力量的源泉，组织一切活动的出发点和归结点都是满足人的需要。
人本管理的基本内涵，通俗地讲，就是“依靠人”、“关心人”、“开发人”和“凝聚人”的思想和方法。
人本管理的重要意义可以概括为“四个有利于”：一是有利于改善员工的工作和生活质量；二是有利于激发员工的工作热情与创新精神，全面提升员工素质；三是有利于形成员工的主人翁意识，增强组织的凝聚力；四是有利于推动社会的进步，符合时代发展的要求。
二、国内组织在实施人本管理中常见的问题
1.维护员工的基本利益不力。人本管理的基本点在于维护员工的基本利益，保证员工工作、生活质量的稳步改善。但是，由于许多组织面临产业结构调整、设备更新换代、市场竞争加剧等困难，加上组织经营管理思想的陈旧落后，无法有效地实施人本管理，致使员工的基本利益经常得不到有力保障。比如，在企业的运营过程中，频发拖欠员工工资、挪用或克扣员工养老金等损害员工权益的行为。又如，在企业改革中常常把裁员作为甩掉包袱的手段。另外，张口“人本管理”，闭口“人性化管理”；只讲生产效益，不讲对员工的责任，对员工恶劣的工作和生活条件漠然置之等等。
2.未真正确立员工的主体地位。“以人为本”的人本管理信奉人为组织之主体的信念。主张组织要依靠全体人员的共同努力、依靠集体的力量，求得生存与发展。但相当数量的组织管理者或因为对此不以为然，或“官本位”思想仍很严重，还远远未树立起平等、尊重、关爱的人本管理理念，所以不愿给基层干部和普通员工以参政、议政的权利和机会。这样，即便基层干部和员工有独特的见解、参与的热情和解决问题的意愿，也无法对组织的事务产生积极影响。由于组织没有民主沟通的机制和氛围，致使基层员工认为自己没有被组织认可，也没有得到组织的重视，更没有被组织信赖和依靠，从而产生不满、冷漠等消极心理。
3.忽略员工潜力的开发。首先，组织对员工的培训与开发工作重视不足，投入偏少。今天的员工尤其是青年员工，有着较强的自我意识和自我实现的愿望，渴望工作成就和实现自我价值。所以，他们十分看重在组织工作中的个人成绩和发展前景。因此，员工的培训与开发工作不仅是开发员工潜能的重要举措，而且也是激励员工的有效手段。但国内组织的员工培训和开发工作普遍存在重视不够、投入过少以及缺乏长远规划等问题，严重制约了员工素质的提升。其次，激励机制不健全，员工缺少有效激励。长期以来，国内组织普遍没有很好地从人本管理的角度寻求对员工的最大激励，在调动员工积极性和开发员工潜力的方式上，过于单调和低级，多以提高工资、增加奖金、提升职务等外在激励手段为主，而忽视了兴趣、爱好、成就等内在激励因素。
4.组织文化建设未能有效地融入人本管理的理念。组织文化是一个组织在长期发展中形成的为多数成员共有的思想观念、情感态度和行为表现。它构成组织各项工作展开的平台，对组织的发展发挥着基础的支撑作用，其优良与否关乎组织的存亡。所以，组织文化具有巨大的无形力量。现在越来越多的组织开始关注自身文化的改良，希望通过建设优良的组织文化、获得竞争优势和生存权利。但是，优良组织文化的建设客观上需要以人本管理等优秀的经营与管理理念作为指导。所以，当组织的管理者没有很好地领会人本管理的实质时，就不能为组织的新文化注入人本管理的精神，导致新文化建设上出现这种或那种的问题或不足。
5.无法有效凝聚人心。由于上述中的种种缺陷，不仅使组织难以在员工心目中建立亲和的形象，在组织和员工间造成较大的情感距离，无法获得员工全心全意的追随和无怨无悔的付出，而且容易降低员工的觉悟，使他们变得斤斤计较、离心离德，与组织貌合神离。组织终将成为乌合之众、一盘散沙。
三、国内组织人本管理的改良建议
1.确立基层员工的主体地位，相信和依靠广大基层员工。确立基层员工的主体地位，相信和依靠广大基层员工是组织有效实现人本管理的前提和基础。因此，组织需要通过更新管理干部和群众的思想观念、优化管理制度和作风、提高员工待遇、搞好员工培训和开发等多种有效举措，明确员工的主体地位，充分发挥广大员工的作用。其中参与管理为关键举措之一。参与管理是指组织根据自己的实际条件和客观需要，让员工在一定程度上参与到组织的决策、日常管理等组织事务中，以提高组织的决策质量和有效激励员工。显而易见，参与管理是建立在对广大员工信任的基础之上的，它给了广大员工发挥能力和热情的权利、机会和合理渠道，是与人本管理中“依靠人”的思想相吻合的。
2.关心和爱护员工，合理满足员工的基本需要，维护员工的基本利益，加快组织内部保障制度的完善与落实。关心和爱护员工、为员工的工作和生活创造良好的环境，是人本管理的基本要求。根据这一要求，对组织来讲，主要是要做到能够合理满足员工的基本需要，维护员工的基本利益，加快组织内部保障制度的完善与落实。具体举措包括：完善工作安全设施，制定合理公平的劳动报酬，及时发放员工的工资，稳定增加员工的福利待遇，建立健全工伤、医疗和养老等保障制度，实施员工援助计划，发放失业补助以及提供再就业培训和职业指导等。
3.强化员工培训与开发工作，建立健全组织的激励机制。在人本管理中，员工的培训和开发不仅是挖掘员工潜力的重要管理举措，而且也是员工的一项福利和基本权利。基于这种认识，组织要有目的、有计划和有步骤地建立和健全员工的培训与开发机制，既让员工掌握工作中所需的知识和技能，又帮助员工树立适宜的价值观念和养成良好的行为习惯，还要帮助员工合理规划自己的职业生涯，保证他们能够满足工作和生活、个人和组织、当前和未来的种种需要。人本管理还要求组织做好员工的激励工作，力求物质激励和精神激励并举、建立与健全激励机制，以最大程度地调动员工的积极性，促成员工和组织的同步发展。
4.营造平等、和谐与民主的工作氛围，建设“以人为本”的组织文化。第一，努力营造平等、和谐与民主的工作氛围。员工间的平等、和谐与民主氛围是组织中人本管理得以实现的重要保证。唯有形成平等、和谐与民主的氛围，组织中才能将人本管理思想予以贯彻和落实，并形成组织与员工彼此间紧密联系的纽带。第二，强化集体意识。人本管理虽然以尊重人、激励人和满足人的合理需求为核心，但并未否认集体的地位和力量。相反，人本管理重视优良组织集体的建设，要求组织中的每个人，依据组织的需要来发展和实现自己，要学会与他人合作，树立集体意识，为组织做出应有的贡献。倘若组织中的成员漠视组织的权威，建设“以人为本”的组织只能是句空话。第三，建设“以人为本”的组织文化。组织要从实际情况出发，有计划、有步骤和因地制宜地开展适合本组织的“以人为本”的组织文化建设。一方面，努力优化管理者的思想、行为和作风。使其能够做到既关心组织的利益和工作任务的完成，又关心员工的利益和要求的实现；在讲求组织纪律的同时，又能发扬民主。另一方面，大力宣扬、褒奖和培养员工爱岗敬业、勤业精业的价值观，营造团结、拼搏、奋发向上的良好工作氛围，让员工在工作生活中体验到温暖、幸福和自我价值。