(四川省南充市中医医院；637000)
【摘要】目的：分析SBAR交流模式在骨科医护人员交班中的实施效果。方法：将2016年5月至2017年5月期间我院骨科医护人员交接班中施行常规交流模式的84例患者作为对照组，将2017年5月至2018年4月期间我院骨科医护人员交接班中施行SBAR交流模式的另85例作为研究组；对比两组交接班中的问题发生几率、交接班时间、医护人员的满意度等。结果：研究组交接班发生率、交接班时间及医护人员的总满意度与对照组对比（P＜0.05）。结论：SBAR交流模式在骨科医护人员交班中的实施效果显著，可推广。
【关键词】SBAR交流模式;骨科;医护人员交班;实施
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）08-0280-01
SBAR交流模式是结构化、标准化的一种交流模式，其主要包含分成状态、背景、评估、建议四个部分，且涉及交流、沟通中的每个环节[1]。交接班是医院护理人员最常规的工作环节，但交接的质量、效率等会影响到对患者护理的效率及各项工作的进展程度。本文主要研究SBAR交流模式在骨科医护人员交班中的实施效果，并进行如下总结：
1.研究样本、方法
1.1研究样本
将2016年5月至2017年5月期间我院骨科医护人员交接班中施行常规交流模式的84例患者作为对照组，将2017年5月至2018年4月期间我院骨科医护人员交接班中施行SBAR交流模式的另85例作为研究组。两组患者性别比、年龄比、疾病类型等对比差异无统计学意义（P＞0.05）。我院骨科床位共40张，病区护理人员共14人，年龄在20-45岁之间，平均(27±1.54)岁。所有护理人员中，大专9人，本科生5人。
1.2方法
对照组施行常规交流模式，研究组则施行SBAR交流模式，具体如下：
1.2.1对护理人员进行SBAR知识的教育
（1）成立SBAR交流小组，并对小组成员进行培训：以骨科科室护士长作为小组负责人，高年资护理人员作为副组长，主要负责组内年轻护理人员的培训，使小组成员能够熟悉掌握SBAR的原则、重要性以及相关理论知识等。
（2）确定培训方式与内容：采用情景模拟、案例分析、集体授课、现场演练等培训方式，让小组内成员了解SBAR的内容、意义及优势等，并将提升年轻护理人员表达能力与评判性思维列入到培训内容中。
1.2.2拟定SBAR护理交接表
根据我院骨科护理人员交接班的实际情况，设计、拟定科学合理的护理交接表格，表格的内容应包括：现状(Situation)、背景(Background)、评估(Assessment)、建议(Recommendation)[2]。
1.2.3SBAR交接单使用
骨科护理人员在每日清晨交接班过程中，由夜班护理人员填写SBAR交接单，并对自己的护理工作进行简单交接，让下一班护理人员能够对患者的病情、生命体征等有一个大概的了解。
1.3.4施行反馈机制
观察骨科科室成员使用SBAR交接单的实际情况，并于每月或每季度进行现场模拟演练，以提升小组成员掌握SBAR交流模式的程度，并对使用过程中的问题进行反馈，以提升SBAR交流模式的应用效率。
1.3效果评定
记录两组交接班中出现交接问题的情况、交接班时间；同时，采用本院护理满意度调查表对两组医护人员的满意度进行调查，满分100分，分数在90分以上即非常满意；分数在70-89分之间为满意；分数不足70分为不满意；总满意=非常满意+满意。
1.4统计学分析
研究中所用软件版本为SPSS19.9，计量资料表达为（）；计数资料用例数(n)和构成比(%)表达。对照结果有差距，表明存在统计学的意义（P＜0.05）。
2.结果
2.1对比两组交接班问题发生情况
研究组交接班期间，共有3例患者发生交接问题，发生率为3.53%；对照组交接班期间，共有11例发生交接问题，发生率为13.10%，组间对比差异有统计学的意义（P＜0.05）。
2.2对比两组交接班时间
研究组交接班时间为(15.62±1.52)分，对照组交接班时间(24.91±0.95)分，对比差异显著（P＜0.05）。
2.3对比两组医护人员满意度
研究组医护人员的总满意度95.00%，高于对照组的总满意度65.00%，对比有统计学意义（P＜0.05），见表1：
表1 对比两组医护人员满意度(n)
3.讨论
SBAR交流模式是一种新兴的医疗管理模式，相较于常规交接班模式，SBAR交流模式更具规范化、格式化以及标准化，其还有效精简了交接班的程序及内容，为护理人员整体评估患者疾病及潜在因素提供了便利。本次研究中，施行SBAＲ交流模式的研究组，其交接班发生率、交接班时间及医护人员的总满意度与对照组对比，有统计学意义（P＜0.05）；经研究证实，SBAR交流模式运用于骨科医护人员交接班中，能够有效提升护理人员病房管理能力，进而发挥护理人员主观能动性，提升医护人员整体素质。
综上所述，为了分析SBAR交流模式在骨科医护人员交班中的实施效果。我们将2016年5月至2017年5月期间我院骨科医护人员交接班中施行常规交流模式的84例患者作为对照组，将2017年5月至2018年4月期间我院骨科医护人员交接班中施行SBAR交流模式的另85例作为研究组。通过对比两组交接班中的问题发生几率、交接班时间、医护人员的满意度等得知，骨科医护人员交班中实施SBAR交流模式的效果显著，能够有效提升交接的质量，具有较高的临床应用价值。
参考文献
[1]张媛慧,陈喻萍.SBAＲ交流模式在外科患者转科交接中的应用[J].护理实践与研究,2017,14(22):120-121.
[2]宋红飞,于英楠.个性化SBAR沟通模式在微创脊柱外科医护交班的临床应用[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(24):242-244.
论文作者:杨丽,王芙容,蒋盼,陈奕欢
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第8期
论文发表时间:2018/9/25
标签：交接班论文; 医护人员论文; 骨科论文; 模式论文; 班中论文; 护理人员论文; 满意度论文; 《中国医学人文》2018年第8期论文;