（国网湖南省电力公司常德供电分公司 常德 415000）
摘要：随着市场经济改革的推进，电力市场出现了新的变化。电力营销是供电企业一项重要业务，其直接关系到企业的经济效益。为顺应新时期社会经济发展对电力的需求形式，供电企业并及时调整和和优化营销管理的总体策略。本文从供电企业营销管理理念定位出发，全面阐述新时期我国供电企业的营销管理总体策略，并探讨总体策略有效落实的对策，以期为电力企业的市场发展给予一定参考。
关键词：供电企业；营销管理；策略
电力是一种特殊的商品，在社会生产生活和国民经济建设中发挥着不可替代的作用。随着市场经济的深入，对电力这一商品的需求不断扩大[1]。这就要求电力企业根据市场需求变化及时调整和优化电力营销管理的总体策略，实现电力的科学合理配置，促进经济的发展，满足用户的用电需求，进而实现电力企业的可持续发展。
1.新时期供电企业电力营销管理理念的定位
一要明确电力营销必须以市场导向为基础进行开展管理，将电力营销作为供电企业最为重点的业务，一切电力生产和经营活动必须以电力营销为基础。二是电力营销的进行应坚持“电网为基础，技术作支撑，服务及管理成保障”原则[2]。供电企业应积极推进电网改造工程，健全电力的供配网络，以满足用户的各种需求，此外还应充分应用好计算机、网络等信息技术，为广大用户提供优质化服务，同时要严格规范营销管理工作，有效监控具体业务，如此才可顺利实现制定的营销目标。三是要以电力买方市场为基本要求形成新的营销理念。供电企业应积极转变以往基于卖方市场的传统的供电营销管理模式，要创建可有效适应电力市场需求，具有活力的电力营销体系。四是落实商业化运作，依法依规管理。在政企全面分开之后，供电企业仍受政府的监管，所以在商业运作中，必须严格依照上级相关部门规定政策及业务，落实好电力营销工作。
2.新时期供电企业营销管理的总体策略
2.1品牌推广策略
电能具有清洁、迅速、方便及高效等优势，电能的应用是完全符合相关环保及能源利用政策的，得到了国家法律及政策支持，尤其是在城市化进程中环境污染日益严重化，逐步让人们日益重视清洁能源的开发及利用，所以要基于此契机作为电力营销的切入点，加强环保、绿色能源品牌的宣传及推广力度，并将其成为供电企业形象塑造的关键点。
2.2市场拓展策略
一方面应有效拓展营销地域，伴随电力管理体制改革深化，电力的营销市场得到开放，以往电力专营体制得到打破，因而要求供电企业抓住此机遇，基于本地优势，向四周予以辐射，积极推进营销市场拓展策略的落实，不断完善本地区的电网建设，通过各种优质供电服务，促进营销市场的扩大。二是积极扩张电力生产能力市场，落实好“电代煤，电代油，电代气”相关工作[3]。
2.3产品质量策略
供电企业要加大投入，积极完善电网工程，确保供电的安全性和可靠性，有效改善和提高电能质量，提升市场吸引力。不管是什么产品，其质量是市场营销的根本保证，因而，要进一步提高城市、农村电网的改造力度，健全电网结构，提高供电可靠性，努力解决低电压问题，确保安全可靠用电。
2.4优质服务策略
在新形势下，供电企业应在电力服务市场保持良好优势，就要求全方位的和其他售电主体进行竞争。所以，供电企业必须以提升服务质量作为营销的必要行为，并要落实到电力营销整个过程中，让每个部门、员工均能为企业形象塑造负责，以树立起全员营销理念，和用户形成构建共同发展和进步的新型关系[4]。
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2.5合理价格策略
供电企业应积极落实电价政策，必须严格按照国家电价政策执行到位，同时要根据国民经济发展情况及时与行业主管部门汇报和沟通，以期建立灵活性、合理性的电价管理机制。
2.6规范管理策略
要积极学习和借鉴国内外企业先进的营销管理模式，优化内部管理，使其能和市场及用户需求变化相适应。应以内部机构改革实施为切合点，积极推行台区管理，规范秩序，提升抄表人员的综合素质。另外，要落实整章建制，制定和完善各项管理制度，树立良好的服务形象。
2.7技术推广策略
在营销中要积极推广和应用新技术，提升销售自动化水平，以实现优质服务目标。在推广中，要稳打稳扎，基于实用为标准。应充分利用现阶段的计算机、通讯技术，建立健全电力营销管理信息系统，实现决策的科学化，电费缴费的便捷化，管理的集中化及绩效考核的制度化，全面提升电力营销管理水平[5]。
3.电力营销管理总体策略的落实对策
3.1创建新型电力营销体制
应推进市场营销体制建设。根据市场需求来创建营销机构，逐步转变成“电力营销”机构，在职能上也需要转向到市场的策划及拓展、需求预测及管理、业务发展及决策、客户服务及支持、电力销售及合同管理、新技术、新产品研发和用电咨询等方面，全面落实好电力销售全过程工作，逐步建立基于用户为中心的电力营销管理体制，其主要包括主营支持、监督等三大系统。
3.2积极提升市场占有率
一方面，应充分利用好电价政策。对于工业用电的客户要落实电价优惠，以有效稳定工业生产用电市场；有效扩大分时用电的价差，通过价格杠杆拓展谷峰分时用电市场；对于居民用电则要落实好阶梯电价，以实现合理节约用电；基于市场细分，对不同用户的用电需求实施差异定价策略，比如：居民峰谷分时电价等。同时，还应借助同网同价政策，将城市和农村电力实现一体化管理，以拓展基层电力市场。另一方面，对电力市场进行细分，应按照具体时期的市场用电需求，对重点市场进行有效开发，在往后时期内应重视居民用电和能源消耗型市场的用电需求。在居民上，应加强烹调、空调、暖气等方面电器的促销.此外，要对农村电力市场进行全面的分析和研究，不断改善和提升农村电力质量，进一步拓展农村市场。
3.3强化技术支持力度
一是要推进电网改造建设。以配网改造和一户一表的开展作为营销路径，电力生产部门应基于用电分析适当的开展电网超前发展，保证供配电的可靠和安全，积极推进电网改造，确保电力的充足供应。此外，要确保电网充足的供电容量，以满足用户对供电质量和可靠性要求，这是做好电力营销的基础。二是提升营销在线监控及相关信息采集能力。通过负荷管理系统落实好专变用户的远程抄表、电压监测、计量表计远程监测等方面的工作。此外，要落实好配变台区的信息采集工作，在电力管理技术得到成熟后，稳妥、有效地开展公变台区远方集中抄表工作。在实现配电自动化后，要实现用电数据的共享，以健全数据采集系统。三是要创建用户电力服务信息管理系统。要科学规划，同时要逐步创建能覆盖本地营业范围，基于管辖区域用户，且有着全面信息处理功能及安全便捷的用户服务信息管理系统。
4.结语
总而言之，供电企业积极开展电力营销管理工作是顺应市场经济建设和发展形势的，是基于新经济常态下，强化自身内部管理，提升市场竞争力的重要路径。因此，要制定并落实好基于用户需求为中心的电力营销总体策略。
参考文献：
[1]杨允勤．供电企业实施电力营销管理的总体策略分析[J]．机电信息．2012，10（05）：147-148
[2]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场.2014，9（3）：127-128
[3]国艳波.浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].技术与市场.2013，12（02）：417-418
[4]王华如.电力营销管理的总体策略实践思路刍议[J].中国新技术新产品.2014，11（7）：217-218
[5]邵世强.对于供电企业电力营销管理总体策略的几点思考[J].科技与创新.2014，12（8）：314-316
论文作者:云昌平,云昌安
论文发表刊物:《电力设备》2015年第10期供稿
论文发表时间:2016/4/21
标签：电力论文; 供电企业论文; 策略论文; 市场论文; 电网论文; 营销管理论文; 电价论文; 《电力设备》2015年第10期供稿论文;