摘要：在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。为了更够更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善措施分析研究就显得越发必要。本文主要就供电企业的电力营销管理进行分析论述。
关键词：供电企业；电力营销；管理
中国的社会不断进步，经济也在不断的发展，现代人对于环境保护问题也逐渐开始重视。我国的电业营销方面也正在向节约型社会发展。在这期间，供电企业为了更好地发挥其在电力系统中的应有作用，通过多种途径提升电力营销的质量和水平，而目前供电企业主要采用调整营销策略来实现这一目标。
1现阶段我国电力企业营销管理中存在的问题
1.1电力营销人员素质能力差
营销人员素质对供电企业电力营销管理具有绝对的影响，但是从现下的电力企业营销管理现状分析，虽然很多电力企业设立电力营销部门，但是却缺乏专职的营销工作人员以及电力市场专职策划人员，由于电力企业营销人员素质能力差，因此在工作中不能对用户的需求进行更好的分析，并且在进行市场调研的过程中，也无法对电力设备数量以及电力用户用电情况进行更加准确的了解，这直接影响了电力企业的营销业绩。
1.2电力营销技术体系不完善
供电企业的商品为电力商品，与其他商品不同的是，电力商品比较特殊性质在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性：电力商品看不见，摸不到只能通过电压表来表现，通过电网进行输送，电力商品的无形性致使无法用传统容器称量，只能用电度表进行计量，因此作为电力商品的生产者和经营者，供电企业获取最大的经济效益需要相应的途径。由于电力商品本身具有的特殊性以及长期的供应不足问题使营销技术体系逐渐松散，对电力商品的销售上依靠政府、经济政策、行政手段，这样一来既不能提高营销质量有必能完善电力影线技术体系，这对供电企业的发展是极为不利的。
1.3电力营销服务管理体系不科学
现如今的营销已经不仅仅局限于商品了，其中还包含着服务，消费者消费的不仅是商品更包括服务。电气时代的到来，注定了电力行业与国民息息相关的关系，电力商品充斥着整个国民的生活。供电企业作为一种奇特的行业，一直处于被垄断的局面，这样便导致供电企业的工作人员的服务态度不尽如人意，很多工作人员的态度没有做到微笑服务，对工作不热强，甚至在某些时候其工作态度比较恶劣。电力营销服务体系的不完善，营销服务人员的综合素质不够高，营销能力差，导致顾客的消费情绪低迷，这样对于企业的发展并无裨益。
2供电企业营销管理策略的具体实施措施
2.1创新电力营销的理念
创新是各行各业共同追求的目标，但具体如何实现创新，人们的看法各不相同。就电力营销的观念而言，有必要改革内部管理机制。目前，我过的电力产业属于国有企业，内部的工作人员都是需要经过层层的选拔，但是也常有跨行业快部门的调动现象发生。对于这种情况，要对内部的管理模式进行整改，让有能力的管理者从事领导职位，带领电力行业朝着专业的发展方向前进。树立全新的销售理念也是其中主要的环节，员工在工作期间要本着为客户着想的思想，把电力营销与客户利益处理均衡，建立竞争优势，有效激发电力能源的市场竞争力。
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2.2提升电力营销人员综合素质
电力营销人员综合素质很大程度的绝定了电力企业的营销质量，因此在进行电力企业营销管理时，提升电力营销人员综合素质就显得至为重要。对于电力企业而言，营销管理人员除了要具有一定的学历要求外，还应该具有较强的学习能力和工作实践经验，这样的营销人员才能在工作岗位之中发挥出自身的光和热，提升电力企业营销团队综合实力。为了能够实现这一目标，笔者认为电力企业必须完善人员培训制度，采用多种形式组织内部电力营销人员进行岗位技能培训学习，为企业营销管理人员提供更多的能力提升机会。与此同时，在对营销人员进行培训时，不仅要对营销人员进行理论知识的传授，还应该进行营销策略、营销理念以及思想政治教育理念方面知识的传输，这样才能真正的更新营销人员的知识结构，提升营销人员爱党敬业精神，这是供电企业电力营销管理的有效措施体现。
2.3完善电力营销方法
目前，电力产业都已经从国有逐渐的演变为电力商业化模式，所以为了电力产业的发展，提高企业在电力市场当中的竞争力，营销的手段对于电力营销管理有着至关重要的地位，需要对市场的需求变化及时反馈，达到营销目的。在行业竞争中，有效的改进和创新营销手段是获得企业竞争优势的主要途径。要改变传统的营销理念，从电力销售和服务等各种因素进行考虑，通过改进和创新来满足市场需求。可以通过电价制度的改革来影响营销的方向，分局市场中的现实状况，合理定价，这也是一种有效的营销方式。不光要以盈利为目的，还要根据客户的需求提供更优质的服务，这也是电力营销的有效途径。
2.4完善供电企业的电力营销系统
供电企业的中心业务是电力营销，完善供电企业的电力营销系统，能够提高电力营销的整体质量与水平。有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力，使其与其他行业相比更加具有竞争力，而且能够决定电力企业的效益。建立健全电力营销系统，促使管理体制与运营体制相协调，能够激励企业的工作人员的工作热情，提高员工的竞争意识，从而使越来越多的职工积极努力的工作。与此同时，建立较为完善的客户端系统，通过该及时系统将客户与企业挂钩，客户可以直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作，也可以在此平台上与供电企业的工作人员进行沟通，从而有针对性的进行各项服务。完善企业的营销系统，不仅能够提高企业在客户的口碑，还可以促使企业有效率的进步。
2.5加强电费回收管理
在施行先进的技术措施的基础上，保证电费回收情况。积极的推行IC卡装置，针对用户中的新增、新装以及缴费情况不乐观的用户施行预付费机制，以免用户在实际生活的过程中出现欠费问题，在此基础之上也就可以使得电费回收的风险降低了。在对各项法律法规中明确规定的措施加以一定程度的应用的基础上，依据法律的帮助来对欠费者催缴电费，以便于可以保证电费回收情况；各个电力企业实际运行的过程中，依据本企业以及市场实际情况构建出来适应性比较强的电费收取风险防范机制，从而也就可以使得拖欠电费行为出现的几率最大限度的降低。
3结语
综上所述，电力行业中的各个相关企业开展的营销工作应当是一种有意识的经营性质活动，为了能够实现电力市场营销目标，一定是需要树立起来满足市场经济客观要求的展现营销观念的，将市场中各个客户提出的要求作为指向性精神，供应优质标准的电力产品，并在经过细分的市场中施行弹性比较强的电力定价策略，在将信息技术作为支撑性内容的基础上来为客户提供质量上乘的服务，以便于可以使得市场中不同类型的电力用户提出的要求得到满足，逐步将市场界限拓展出去，最终使得电力行业中的各个相关企业的经济效益水平得到一定程度的提升。
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论文作者:丁留奇
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/22
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