摘要：供电所的管理为电网企业中极为关键的组成成分，还有负责进行供电主要的场所为供电所。供电所虽说具有着一定供电的能力而且有着一定实力，不过还是存有大量的问题。对这类问题进行总结，解决问题的关键是由最为基础的方面抓起，就是使工作人员的专业素质得到提升，强化公司对于供电所综合的管理能力，使供电所安全运检方面的能力得到提升，进而使得对于供电所的综合管理能力提升得到实现。
关键词：基层供电所管理；问题；对策
1目前我国供电所供电管理工作现状
1.1农村供电安全性低
由于农村地区分布较广、数量众多，影响了供电所的集中管理。同时，因为农村地形、环境、发展等因素，导致农村电网架设难度和维修难度大，还会由于恶劣天气、自然灾害等的影响，损坏了配电器等配电设施。再加上农村文化发展水平偏低，时常出现农民盗取变压器或私拉电线等情况，导致电力事故和火灾事故频繁发生，乡村供电系统的安全性偏低。许多偏远的农村地区缺乏用电安全教育，农村住户对电力缺乏了解，缺乏安全意识，违规用电等不当的操作方式较多，导致农村供电系统的安全性进一步降低。
1.2健全的福利待遇并未实现长期激励的作用
形式单一、重复性强是供电所福利待遇的主要特征，尽管企业为员工福利支付了较高的成本，但却没有对员工的实际需求和个人需求进行综合考虑，使得福利待遇无法实现长期激励的作用，影响企业的可持续发展。
1.3供电所工作人员专业素质有欠缺
在新农村建设新形势下，必须要求供电所工作人员有专业的工作素养，从而为农业生产与农民日常生活带来稳定的供电服务。但是供电所工作人员如今还存在着专业素质不足的现实情况。一方面，供电所在供电工作人员的配置方面存在不合理现象，在编排工作人员时没有充分考虑到这些工作人员的实际年龄、工作经验、工作能力以及知识结构等，这样就会影响到供电所员工的工作质量以及工作效率。另一方面，供电所工作人员无论是业务素质还是工作能力都须得到有效增强与提升，若没有专业性的供电知识与必需技能，一旦供电设备出现故障亟待维修，会因为缺乏专业技能水平而造成设备无法得到及时维修，从而影响到供电工作。
2提高供电所管理水平的对策
（1）对组织的设置实施相关优化，且使得职责定位获得明确，构建出网格服务模式
对于销售电量、服务半径、客户规模还有行政区划等多方面的原因实施综合思考，而且来对应的对供电企业布局还有设置实施完善工作，使得组织构造和相关人员配置获得合理，以及岗位融合的方面，把之前岗位模式打破。
（2）提升对于供电单位重视程度，使管理体系得到完善
供电单位虽说为外派单位，不过是公司实施供电服务工作重要的一步，假如没有把高质量电能给稳定的输送至大众手中，那么一定会产生非常多负面作用。供电单位一定得充分意识供电单位的重要意义，并且给以高度重视。并对供电单位管理工作积极进行改善，对于现存管理体系实施完备。制度完备后，需加强制度的落实力度，确保体制有效性，进而使得制度化的管理目标得到实现。
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（3）对于业务步骤实施一定规范措施，使得营销管理能力获得有效提高，并促进营配融合
班组技术员经过营销MIS还有电采制度开展相关配变三相不平衡的记录任务，与计量数据上异常状况筛查的工作，以及制定得到台区的三相不平衡管治以及计量设备巡查措施，客户的经理人对工作的落实整改需保持认真负责的态度；并且对用电负荷产生比较大变化的客户实施相应跟踪查询工作，来使得用电违约问题以及窃电风险的防范任务获得有效强化，保证电价执行可以进行到位；加强临时用电的管理工作，免于存在“跑冒滴漏”问题发生。供电企业的内部来构建出业务接派单的体制，对于派工单要给与整理归纳，而且使得供电单位所有业务痕迹得到有效管理，还有过程控制方面获得合理有效实现。依照供电的服务中心派发出的工单还有制度异常的信息数据，还有临时工作等多种实施相应的分类处理，派发到营配综合班来执行，并使得闭环管理获得有效实现。对已完成的工单要进行相应的汇总与剖析，而且实施绩效考核工作。
（4）在劳动竞赛之中找出短板所在，经过相关的培训与学习使得技能获得有效强化，培养出“全能型”的员工团队
通过展开供电企业劳动竞赛等方面的项目活动，运用着运维以及营销还有电采等多种信息体系方面的优势，并借助供电企业当做单位，于每一周来实施一次测算工作以及监测的工作，将最优供电企业以及最优单项的指标给评比出来，并且树立相关的标杆，并将经验进行传授，使各所的工作方面所存有的短板得到明确，对原因给与相应剖析研究，把近期于工作之中的努力方向给与确定。企业由营销单位实施牵头工作，组织起各专业的工作者，于每个月之中来供电单位进行指导工作，通过“两率一损”作为突破点，对于高损负损的台区进行相关的排查，使得供电所中各个指标能够稳步上升。强化优质服务的督导任务，于每一个月之内进行不定期供电服务的检查督查工作，并且重点对于供电企业计量设备、营业厅以及网格化的服务以及优质服务等多个方面进行走访，假如存在问题，不但为对当事人实施处罚以及通报，还需将其纳进供电所的指标考核之中，并且考核的成绩和供电企业全部工作人员的工资是挂钩的。把检查得到状况依照月来给以相应的整理，而且各个供电企业对于典型的通报装置要学习，使员工危机感以及责任心等方面得到科学强化。
（5）加强投入，强化基础装置的建设
完善基础装置为稳定供电保障，供电单位一定得加强力度，实施科学有效的投资措施，来强化基础装置建设。基础装置建设方面，单位首先得加强投入，关键涵盖了管理、资金以及技术等三个方面投入。资金投入方面，公司需对于供电单位负责的地区实施全面的考察，然后依照现实状况实施科学合理的规划，来确保资金投入能够落实下来；管理方面，公司需经过体制或人员下派多种方法，实施装置的统计以及盘点等，来强化对于装置状况把控情况；技术方面，公司需对于装置维修、安装以及运用等实施技术性指示，来帮助基础装置规范的建设起来，而且使得供电单位相应技术者对于装置掌握的程度得到提升。
（6）健全供电所精益管理制度
精益的管理制度是供电所为供电系统的重要基础，我国精益管理制度的实施较晚，还没有形成丰富的经验，因而在进行供电所的制度制定过程中，通过借鉴国外先进的管理理念，再根据我国供电所在地区的特征具体分析，在进行综合的考虑之后确定具体的管理制度、管理方法。确定了合适的精益管理的制度之后，还不能忽略管理制度的执行力度，供电管理人员要引起高度的重视，加强监督管理力度，保证制度的顺利实施。另外，供电所还要秉承为人民服务的理念，从客户的角度出发，最大限度的为居民带来愉快的用电体验和高质量的用电服务。
结束语
发挥管理好供电所其竞争主体以及对主体进行服务的作用。经过对公司的营销管理进行全面的加强，将供电所工作人员的积极性给充分的调动起来，并且树立起对客户服务、加强竞争这样的观念；持续使供电企业基础管理工作得到合理完善，且使得专业化指导措施得到合理强化，并使得营销业务的使用获得合理强化，使营配末端得到融合，以及现场综合服务水平提升很多，进一步来对于供电部门营销管理的工作和服务方面实施相应的规范。
参考文献
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论文作者:金宏业
论文发表刊物:《中国电业》2019年21期
论文发表时间:2020/3/10
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