摘要：随着经济和各行各业的快速发展，电力营销模式的管理稽查工作中，需要根据供电情况的需求，重点分析电力稽查管理内容，按照实际的规范营销行为标准，合理的判断营销政策执行办法，分析需要减少营销事故的方法，分析如何提升电力营销的平稳定。依照电力营销的目前情况进行分析，研究提升电力营销稽查的方式和方法，从实际情况出发，拓展电力营销的稽查工作，重点分析电力企业的发展管控水平，落实电力营销的管理办法，按照实际情况开展有效的优化，不断提升电力营销的横向管理，纵向管理，实现有效的规范建设，提升构建管理的有序性，提高营销稽查管理模式的拓展。
关键词：营销；营销稽查；电力；电力营销
随着国家经济不断增长，电力事业也飞速发展，电力企业营销模式发生了改变，向着多元化方向发展。为了适应我国电力事业的快速发展，电力营销管理模式也变得越来越严格，随着电力营销过程中问题的出现，电力企业不断改善问题，完善营销体系，当前适合电力营销的体系就是营稽体系。该体系能够对营销工作进行更好的管理与监督，提高了电力营销的管理水平。下面是对营销稽查在电力营销中所起到的作用进行分析。
1稽查对于电力管理方面的意义
目前电力企业在电力营销管理方面依然存在很大的问题，营销稽查在企业的电力管理中能够起到改善的作用。营销稽查的存在可以让企业合理地提升自身在电力营销方面的总体工作水平，它可以按照一定的方式对电力营销管理工作的质量、过程等进行监督，在电力营销管理中营销稽查的工作是非常重要的组成部分。在营销的流程工作中，电力营销的自身的环节是非常烦琐的，所以，运用营销稽查体制管理，可以对企业营销工作中的每一个环节都进行高效管控监督，这样可以给企业带来很大的优势，可以提升企业的信誉和管理水平，还能够更有效地保护广大消费者的自身利益。
2当前营销稽查管理存在的问题
2.1营销新型业务的稽查手段和经验缺失
分布式电源并网服务、电动汽车、智能交费等营销新型业务快速发展，新能源客户出现井喷，电力客户智能化、多样化、互动化服务需求空前加大。而营销新型业务稽查监控尚在探索的初期阶段，没有现成的经验和手段，无法快速感知客户需求和市场的变化，极易出现服务风险和经营管理漏洞。
2.2电力营销稽查人员技术能力不足
电力营销稽查人员的实际综合业务能力水平参差不齐，一些稽查人员的专业技术能力差，对营销管理过程中的错误没有及时的认识到。电力企业投入资金，加强对稽查人员的培训管理，但是缺乏长期的，持续的，整体的布局，往往是出现问题后，才开始进行技术的培训管理，这直接造成稽查人员的技术出现漏洞，严重的影响电力稽查人员的专业技术提升。
2.3电力体制改革不断深化和经济增速放缓，稽查工作难度进一步加大
近年来节能减排大气治理力度加大，经济增速放缓，在经济新常态下，购售电价差减小，电力企业降本增效压力巨增。由于政府电价政策调整频繁，并向降低企业用电成本倾斜，基本电费执行减容（暂停）约束放宽，用户容量调整频繁，极易出现工作差错，电费管控风险明显加大。加之电力市场化进程加快，直购电和市场化售电客户逐步增加，对电量电费核算工作时效性和质量要求大幅提高，营销稽查工作压力进一步加大。
3电力营销稽查管理问题解决措施
3.1建立有效的新的管理模式
电力营销稽查管理过程中，需要根据各个部门的实际特点，重点分析工作分工，对工作人员进行管理模式的更新。重点加强稽查结构的调整，分析各个层级人员的分工，实现层级化分工管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆充分考虑稽查工作的标准，按照稽查部门的相关指挥，对电力进行有效的核查，避免可能出现的主观管理行为，需要以有效的制度管理为标准，按照实际的电力营销稽查需求，开展有效的电力计费、电价核算等工作，开展有效的协调、互助、制约的管理办法，建立完善的电力营销稽查过程。按照三维一体的形式加强电力营销稽查工作的落实，重点分析电价执行过程中可能存在的异常情况，分析营销稽查工作中电价实务工作的落实，准确的进行电价核算，分析电费计量的方式和方法，判断实际电量的计量可靠性，对电费进行详细的计算分析，及时进行整改，明确计量标准，促进电价、电费的可控化管理，加强监督管理效果，分析其中可能存在的电费计算错误问题。
3.2创新精益化管控手段，着力提升效率效益
根据电价政策调整，完善电价稽核规则库，提高电价常态监测频度，确保新电价执行到位；利用营销各系统海量数据，结合大数据分析监测和云计算分析技术从管理制度、人员配置、技术装备、经验知识、组织结构、市场变化、客户需求、竞争策略、业务环节等多维度开展定量、定性营销业务数据分析，重点提高“量、价、费、损”精益化管控信息技术手段，确保公司经营成果颗粒归仓。创新实施按台区维度的主题稽查，推广营销服务移动应用。通过移动作业终端将客户服务、电费催收、业扩报装、用电检查、计量装拆等现场服务环节植入营销业务监控流程，实现现场业务质量可控在控。
3.3建立良好的营销稽查管理内容条例
按照稽查管理的具体内容，重点分析员工管理的不足问题，实施有效的职能划分管理，重点开展激励管理的办法，通过稽查管理的工作拓展，不断提升行政工作的管理快速分配。按照从业的工作需求上进行分析，充分落实职位的调动，提高业务与行政工作的结合效果，努力创新良好的激励管理制度标准，充分调用稽查人员实施有效的积极拓展发展。
3.4建立快速响应全天候的“互联网+”业务稽查模式，注重客户感知
强化线上业务管控，开展全渠道业务质量分析。重点对远程费控算费异常、远程停复电异常、智能缴费异常开展监督检查，力促效率与效益同步提升。制定涵盖掌上电力、远程费控、微信、支付宝、电e宝等“互联网+”营销服务全渠道的业务监控流程，组建省级“互联网+”营销服务快响工作站运营团队，开通微信、短信、电话、邮件、工单等多种电子渠道的系统应用问题平台，通过对基层业务人员电子渠道业务问题、网络故障、功能缺陷和应用需求运维响应的闭环管理，监控各单位智能互动渠道业务运营质量，填补全渠道业务管控空白。
结语
电力营销风险管理工作的有效落实，不但能够为电力企业经济体系构建提供基础的保障，避免风险因素对企业发展造成影响并损害电力用户的权益，同时结合营销稽查工作，更能够确保营销管理规范化，以便后续电力企业管理环境水平能够得到有效提升。在论述营销稽查与电力营销风险管理的过程中，必须明确电力营销工作中潜在的风险类型，并根据相关风险资料进行大范围的收集，才能为后续风险管理工作的开展提供全面的资料基础。提高电力营销稽查工作效率，促进电力企业营销目标的实现，这是符合电力企业营销管理技术发展要求的，可以有效的提高电力营销的整体管控标准，实现高效的电力营销管理目标。我国的电力需求量巨大，电力管控不足，加强电力营销稽查管理势在必行，这是符合我国电力综合管理发展基本要求的。
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论文作者:张云,翟冰飞,柴艳英,李杨,李阳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/17
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