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摘要：电力营销工作水平高低可以从直接层面上对电力企业的发展效率造成一定的影响，与此同时也会影响到企业本身的竞争力。多元化发展策略及改革措施是现阶段电力企业应当大力研究的问题，以往滞后性比较强的管理理念也是应当得到适时的转变的，从而在电力企业综合竞争力提升的过程中起到一定程度的促进性作用。本文探讨了当前电力营销管理存在的问题及解决措施。
关键词：电力营销管理；问题；解决措施
电力市场营销工作中，电力企业必须要认清当前市场经济的发展形势，结合市场供需关系的转变情况以及电力市场的实际情况，积极地转变服务观念，创新电力营销手段，同时要能够不断的推进电网改造工作，提高电网的技术含量，更好的为电力用户提供电力服务，只有这样才能够促进电力企业稳定快速发展。
1 当前电力营销管理中存在的问题
1.1 电力营销管理意识较差
就当前电力企业发展实际情况而言，其所面临市场竞争越来越激烈，不但包括国内竞争，并且包括国际竞争，在这种大形势下电力企业为能够得到稳定良好发展，必须要较好开展营销管理工作。然而，当前很多电力企业内仍保持传统营销理念，其营造管理意识比较差，有些电力企业甚至不具备营销管理意识，对于营销管理的重要性完全忽略，从而导致电力企业内营销管理工作效率比较差，很难与较复杂市场竞争环境相适应，从而对电力企业发展产生不利影响。
1.2 电力营销管理信息化水平较差
在当前电力企业营销管理工作中，存在的另外比较重要的一个问题就是信息化水平比较落后。在当前信息时代快速发展的大背景下，信息化能够对各个行业快速发展起到较大促进作用，而在电力营销管理工作过程中，信息化已经成为其必然发展趋势，在实现信息化的基础上，不但能够使电力营销管理工作得以更好开展，并且对电力企业生产效率提升十分有利，可使电力营造管理相关信息资源实现共享，可使电力企业综合竞争力得以有效提升，因而需对这一方面进一步加强建设。
1.3 电力营销管理方式比较落后
电力营销管理工作过程中，管理方式落后也是十分普遍的一个问题。在实际管理工作工程中，很多企业及管理工作人员仍选择传统管理方法，对于现代化科学技术运用比较缺乏，导致管理工作效率较低、较差。另外，在电力营销管理工作过程中，需要各个部门之间进行有效配合，在此基础上才能够使管理得到更好效果，然而在实际管理工作过程中各个部门之间缺乏有效沟通联系，造成很多业务进程缓慢，最终对电力营销管理工作效果产生不利影响。
2 当前电力营销管理问题的解决措施
2.1健全营销管理体制
健全营销管理体制要从电力营销管理的理念入手，电力企业的营销管理者要对电力用户的用电信息进行及时的把握，并且在满足电力用户的用电需求的前提下考虑各方因素，使电力企业的营销管理工作能够顺利的开展，树立以客户为中心的新的营销理念，在管理上充分认清电力营销的重要性，准确定位，实现从上网到销售等各个环节的电力需求来满足电力营销，确保电力的生产、供应和销售一致。提高供电业的市场营销意识，这样才可以实现企业的快速发展，增强企业经济效益。
电力营销管理体制的健全还要完善电力营销信息系统，保障电力营销信息系统的正常运行，通过信息系统对电力营销系统进行安全的管理控制，对于风险因素能够做到及时的分析处理，提升电力营销管理工作的安全性。
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在进行电力营销管理工作的过程中建立预警机制，对于电力企业营销管理过程中的问题进行分析，并对相应的正确措施做出规定，使之形成预警机制，对于工作人员在营销和管理工作过程中的问题能够及时的发现，提升电力营销的安全性。健全电力营销管理体制能够保证电力供应的安全和质量，为电力企业的发展打下坚实的基础。
2.2提高电力营销服务和管理的质量
电力企业要正视社会需求迅速变化、经济迅猛发展的基本时代特点，要以综合竞争能力的提升和发展作为基本目标和基本路径，要努力提升电力营销的服务水平和管理质量，这样才能在做好营销工作的同时，确保企业成长、提升和发展。具体到电力营销，企业要首先建立起电力营销服务和管理的质量体系，建立电力营销服务活动的标准系统和评价系统，确保电力营销服务能够适应市场和客户的需求和变化。同时企业要根据市场实际在电力营销中建立起质量管理体系、形象管理体系、绩效管理体系，使质量管理工作进一步科学化和细化，突出工作和管理的每个环节和具体细节，在提升电力营销质量的同时确保管理电力营销的效果。
2.3优化电力营销信息系统
在新时期，供电企业的电力营销管理需要借助信息系统的安全化、科学化管理完成信息统计的各个环节，并进一步安全准确地应对和解决供电企业营销发展过程中遇到的各类问题。与此同时，针对安全管理制定相应的人员培训机制，对电力营销管理实施系统、安全的监督与管理，以保证电力营销信息的准确性以及时效性，这也可以有效减少或避免企业遭遇营销风险。
2.4提升营销人员综合素质
要想切实提升供电企业供电营销管理水平，必须要提升电力营销人员的综合素质，一方面，要聘请既具备扎实的专业知识，又具备丰富实践经验的高端管理人才，提升供电企业的整体管理水平，另一方面，还要加强对电力营销人员的培训，帮助员工树立以用电用户需求为中心的营销理念，提高电力营销人员的服务意识，并且要定期开展电力营销知识培训，不仅要培训电力营销人员的专业知识，还要提升电力营销人员的技能水平。另外，还可以邀请一些优秀的电力营销人员来企业内部举办讲座，向电力营销员工传授先进的营销经验，以便提升供电企业供电营销人员的综合素质。
2.5采取有效措施解决电费抄、核、收工作存在的各种问题
在供电企业电力营销管理过程中，针对电费抄、核、收工作中常见的电费拖欠问题，各供电企业可以根据自己的实际情况，建立科学的电费回收考核机制，利用技术手段、法律手段以及电费风险防范机制等，来有效提升企业自身的电费回收管理水平。比如让新增、新装高低压用户以及电费缴纳不积极的用户使用预付费装置，居民用户全面推广智能电表和预付电费制等，以此来避免出现电费拖欠问题，并从根本上维护企业自身效益。
2.6拓展市场份额，实施灵活的电价政策
电力营销推崇的是有效的营销手段，因此首先企业需加强宣传力度，合理利用媒体、广播、计算机网络等媒介，引导客户使用电力产品而非燃煤燃气产品，进而提高用电率。其次电力营销人员需做好电力需求预测工作，并根据不同时期不同客户的市场需求进行细分，如针对用户日常生活上，加大对空调、热水器、暖气、电炊具等电力产品的推广力度。此外，企业在不断提升电力质量的同时可开发农村电力市场，为企业赢得更大的客户源和消费市场。最后在国家政策允许范围内根据不同市场的划分针对目标市场实施灵活的电价政策，如实行分时电价等差别定价策略，以提高供电企业市场占有率。
总而言之，电力营销的工作质量决定着供电企业的生存和发展，供电企业还需不断完善电力营销管理，多方面满足客户需求，树立良好的服务意识，使客户安全高效的使用电力，提高企业竞争力与经济效益。
参考文献：
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[4]李学军，张晓东. 电力营销稽查管理存在的问题及解决措施[J].今日科苑.2013（21）
论文作者:张洪,宋延勇
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/29
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